প্রিয় ক্রেতা ,আপনাদের কেনাকাটাকে আরোও স্বাচ্ছন্দ্যের এবং বিশ্বস্ততার সহজ করে তুলতে অর্ডারের নিয়মাবলি এবং কিছু শর্ত দিয়ে দেয়া হলো।
🥰নিম্নের উল্লেক্ষিত নিয়মাবলি এবং কিছু শর্ত ও তর্থ ক্রেতাদের সাথে আমাদের সুসম্পর্ক এবং স্বচ্ছতা এবং বিশ্বস্ততার নিশ্চিত করে।
🍁 কোন পণ্যের মূল্য এবং পণ্যের ডিটেইলস অথবা ডেলিভারি পাবার উপায় জানতে চাইলে আমাদের ইনবক্স করবেন।
দ্রুতই আপনাকে পণ্য সম্পর্কে আমাদের মডারেটর সব তথ্য
জানিয়ে দিবে। অথবা আর্জেন্ট প্রয়োজনে আমাদের পেজের মোবাইল নাম্বার এ কল করুন
🍁ক্রেতা কিভাবে অর্ডার করবেন এবং অর্ডারকৃত পণ্য কিভাবে পাবেন :
প্রিয় গ্রাহক , যে কোন প্রোডাক্ট অর্ডার করতে হলে ,
আপনি যেই প্রোডাক্টটি পছন্দ করেছেন সেটি অর্ডার করতে ,
#নিম্নের তথ্য দিয়ে আমাদের ইনবক্স মেসেজ করবেন
📷>আপনার নামঃ
📷>আপনার মোবাইল নাম্বার
📷>আপনার আপনার ঠিকানা
☑>আপনার পছন্দের প্রোডাক্ট কোডঃ /ছবি/ স্ক্রিনশর্ট
তাহলেই শীগ্রই আমাদের মডারেটর আপনার অর্ডার কন্ফার্ম করার জন্য আপনার সাথে ইনবক্সে অথবা আপনার মোবাইল নাম্বারে যোগাযোগ করে অর্ডার কন্ফার্ম করার প্রসেসটি বলা হবে
****ঢাকার অর্ডার কন্ফার্ম প্রসেসটি : আপনার ঠিকানা যদি ঢাকা মেট্রোপলিটন সিটিতে হয়, অর্থাৎ আপনি যদি ঢাকা সিটিতে রিসিভ করতে চান।
তাহলে সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি মাদ্ধমে আপনার কাছে আপনার অর্ডারকৃত পণ্য ২৪ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনার দেয়া নির্দিষ্ট ঠিকানাতে আমাদের ডেলিভারি ম্যান আপনার পণ্য আপনার হাতে পৌঁছে দিবে ,
*****আপনার ঠিকানা যদি ঢাকা সিটিতে হয় এবং আপনি যদি ১ -থেকে-৩ পিছ পর্ণ অর্ডার করলে অথবা সর্বমোট বিল যদি ১০০০-৩০০০ এর মধ্যে থাকে, তাহলে আপনাকে কোনো প্রকার অ্যাডভান্স পেমেন্ট করতে হবে না,অর্থাৎ আপনার হাতে আপনার পন্য পাবার আগে ,কোনো প্রকার অগ্রীম টাকা দিতে হবে না ,
হাতে নেবার সময় ডেলিভারি ম্যান এর কাছে পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য / বিল পরিশোধ করতে পারবেন ,ক্যাশ /বিকাশ/নগদ/রকেট করতে পারবেন
*****অন্যথায় আপনি যদি ৩ পিছ এর বেশি অথবা একসাথে মোট বিল ৩০০০ টাকার বেশি শপিং করেন অর্ডার করতে চান তাহলে আপনাকে সম্পূর্ণ বিল থেকে ২০% বিল অগ্রীম দিতে হবে আপনার অর্ডারটি কন্ফার্ম এর জন্য(অর্ডার কন্ফার্ম এবং অগ্রিম দেয়ার জন্য আগে আমাদের পেজ মেসেজ করে কথা বলে নিবেন)
*****আমাদের পেজে থাকা নিদিষ্ট প্রোডাক্ট ছাড়া অন্য কোনো পণ্য অথবা কাস্টোমাইজ অর্ডার করতে চাইলে ৫০% অথবা ১০০% পেইমেন্ট অগ্রিম পরিশোধ করে অর্ডার কনফাম করতে হবে
ঢাকা ডেলিভারি শর্ত :
1)ডেলিভারি রিসিভ করার সময় ,ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকার সময় আপনার পণ্য বুজে নিয়ে পেমেন্ট করবেন,
2)যদি ট্যিসু বেগে আপনার পন্য দেয়া হয় তাহলে প্রয়োজনে আপনার পন্য আপনি দেখে চেক করে নিতে পারবেন,
3)যদি কোনো কারণে পণ্য ভালো না লাগে তাহলে পণ্য মূল্য বাদে শুধু মাত্র নির্দিষ্ট ডেলিভারি চার্জ দিয়ে সাথে সাথে ফেরত দিতে পারবেন
(ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে, বাধ্যতামূলক শর্ত অনুযায়ী)
ঢাকা ডেলিভারি চার্জ : ডেলিভারি চার্জ আমাদের নিজস্ব না ,সেটা একান্ত ডেলিভারি মেন্ এর নিজ প্রাপ্ত তাই একজন মানুষের কষ্টের বিনিময়ে সামান্য চার্জ নিয়ে সমস্যা হবার কথা নয় ,
4)কিন্তু আপনার কাছে আপনার পণ্য দিয়ে ,ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর ,কোনো কারণেই পণ্য ফেরত হবে না ,
5) তবে ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর যদি কোনো রকম পণ্যতে ছেঁড়া, দাগ,ভুল পণ্য ,ইত্যাদি সমস্যা পান অথবা পছন্দ না হয় তাহলে ডেলিভারি পাবার ৬ ঘন্টার মধ্যে আমাদের পেজে জানাতে হবে,পণ্য ছবি সহ ,,এবং জানানোর ৪ দিনের মধ্যে পণ্য পাল্টিয়ে দেয়া হবে , তবে ৬ ঘন্টা পর জানালে সেটা পাল্টিয়ে অথবা ফেরত দেয়া হবে না ৪-৭ দিন কার্য দিবসে ,
6)আপনি যদি একের অধিক অর্ডার করে থাকেন অর্থাৎ ২-৩ টি পিছ অর্ডার করেছেন ,এবং ডেলিভারি নেয়ার সময় আপনি ৩ টি থেকে ১ টি নিবেন এবং বাকি ২ টি ফেরত দিবেন অথবা ২টি নিবেন এবং ১ টি ফেরত দিবেন তাহলে সেটা আপনি করতে পারবেন , যে কয়েকটি প্রোডাক্ট রাখবেন সেই কয়েকটির মূল্য পরিশোধ করবেন সাথে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে ,এবং এই প্রক্রিয়াটিকে বলা হয় পার্শিয়াল ,আর এই পার্শিয়াল আপনি ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা-কালীন করতে হবে,ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর এই পক্রিয়া টি প্রজেজ্য হবে না , তবে আপনি নির্দিষ্ট ৪ দিন এর মধ্যে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন ,কোনো কারণে ফেরত গণ্য হবে না
7)অনুগ্রহ করে অযথা বেশি সময় নিয়ে ডেলিভারি ম্যান কে অপেক্ষা করাবেন না , আমাদের যেহুতু এক্সচেঞ্জ সুবিদা রয়েছে তাই আপনি সহজেই প্রোডাক্ট দেখে রিসিভ করবেন
*****ঢাকার বাহিরে কন্ফার্ম প্রসেসটি : ক্রেতা কিভাবে অর্ডার করবেন এবং অর্ডারকৃত পণ্য কিভাবে পাবেন :
প্রিয় গ্রাহক , যে কোন প্রোডাক্ট অর্ডার করতে হলে ,
আপনি যেই প্রোডাক্টটি পছন্দ করেছেন সেটি অর্ডার করতে ,
# নিম্নের তথ্য দিয়ে আমাদের ইনবক্স মেসেজ করবেন
📷>আপনার নামঃ
📷>আপনার মোবাইল নাম্বার
📷>আপনার আপনার ঠিকানা
☑>আপনার পছন্দের প্রোডাক্ট কোডঃ /ছবি/ স্ক্রিনশর্ট
*ঢাকার বাহিরে আপনার নিকটস্ত জেলা সদরে অথবা থানা সদরে যদি সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস , এস এ পরিবহন কুরিয়ার সার্ভিস ,জননী কুরিয়ার সার্ভিস ,করতোয়া কুরিয়ার সার্ভিস থাকে এবং সেই ব্রাঞ্চ এ প্রোডাক্ট এর মূল্য পরিশোধ এর লেনদেন পক্রিয়া থাকে তাহলে সেই ব্রাঞ্চ এর মাধ্যমে নিতে পারবেন, এই প্রক্রিয়াকে বলা হয় কন্ডিশন
(কন্ডিশন অর্ডার কন্ফার্ম হবার পর ডেলিভারি সময় ৩-৪ দিন)
*যদি আপনার নিকটস্থ কন্ডিশন ব্রাঞ্চ না থাকে তাহলে আপনার নিকটস্থ সুন্দরবন কুরিয়ার এ নিতে পারবেন সেই ক্ষেত্রে আপনার সম্পূর্ণ শপিং বিল অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে এই প্রক্রিয়াকে বলা হয় নন কন্ডিশন
(নন কন্ডিশন অর্ডার টি কন্ফার্ম হবার পর ডেলিভারি সময় ৪-৫ দিন)
*যদি আপনার নিকট কোনো কুরিয়ার না থাকে অথবা আপনি যদি কুরিয়ার এর মধ্যে নিতে না চান তাহলে আপনি নিতে পারবেন হোম ডেলিভারি অর্থাৎ ডেলিভারি ম্যান আপনার বাসায় অথবা আপনার নির্দিষ্ট ঠিকানাতে পৌছে দিবে
(অর্ডার কন্ফার্ম করার পর থেকে হোম ডেলিভারি সময় ৫-৭ দিন)
1)আপনি যদি হোম ডেলিভারি পক্রিয়াতে অথবা আপনি কন্ডিশন পক্রিয়া তে যদি অর্ডার করতে চান তাহলে আপনার অর্ডার কনফাম এর জন্য কুরিয়ার চার্জ / অথবা আংশিক বিল অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে
( আংশিক বিল কথা সাপেক্ষ )
2)আপনি যদি ৩টি প্রোডাক্ট অথবা ৩০০০ টাকার বেশি শপিং করেন তাহলে আপনার শপিং বিল থেকে ২০% বিল অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে আপনার অর্ডার কনফাম এর জন্য
3)যদি আপনার নিকটস্থ কুরিয়ার এ কন্ডিশন থাকে তাহলে অর্ডার কনফাম এর জন্য ,আপনার শপিং অর্ডার টি আমাদের পেজ মেসেজ করার পর ,আমাদের মডারেটর আপনার সাথে কথা বলে আপনার ইনবক্সে বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর দিবে
সেই নাম্বারে অ্যাডভান্স করে অবসসই ১ ঘন্টার মধ্যে আমাদের মেসেজে জানাবেন যে আপনি আপনার কোন নম্বর থেকে অ্যাডভান্স করেছেন সেই নাম্বার এর লাস্ট ৩-৪ তা ডিজিট এবং কত টাকা অগ্রিম দিয়েছেন সেটা জানাবেন
(যদি আমাদের মেসেজ এ না জানান তাহলে আপনার অর্ডার টি কনফাম নাও হতে পারে তাই অনুগ্রহ করে অবশই জানাবেন)
4)কুরিয়ার এর সাথে আমাদের ব্যবসাহিক কোনো সম্পর্ক না থাকায় এবং তারা আমাদের নিজস্ব লোক না হবার জন্য কন্ডিশন অথবা নন কন্ডিশন পক্রিয়াতে প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় আপনি বিল পরিশোধ করার আগে প্রোডাক্ট দেখে রিসিভ করতে পারবেন না
5)কন্ডিশন অথবা নন কন্ডিশন পক্রিয়াতে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পরে,কোনো কারণে প্রোডাক্ট ফেরত গণ্য হবে না এই জন্য অর্ডার করার পূর্বে বিস্তারিত জেনে অর্ডার করুন ,কোনো কারণেই পণ্য ফেরত হবে না
যদি কোনো রকম পণ্যতে ছেঁড়া, দাগ,ভুল পণ্য ,ইত্যাদি সমস্যা পান অথবা পছন্দ না হয় তাহলে ডেলিভারি পাবার ৬ ঘন্টার মধ্যে আমাদের পেজে জানাতে হবে,পণ্য ছবি সহ ,,এবং জানানোর ৪ দিনের মধ্যে পণ্য পাল্টিয়ে দেয়া হবে ,
6)ঢাকার বাহিরে কন্ডিশন অথবা নন কন্ডিশন পক্রিয়াতে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ সিস্টেম : যেকোনো সমস্যার জন্য পণ্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন সেই জন্য আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানা
7) এক্সচেঞ্জ সিস্টেম : যদি কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে শপিং করে থাকেন আর কুরিয়ার এর মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ,আগে আপনার প্রডাক্টি আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে ,ভুল প্রোডাক্ট আমরা রেখে আপনার সঠিক প্রোডাক্ট পুনরায় আপনার ঠিকানায় পাঠানো হবে
যদি আমাদের ভুলের কারণে প্রোডাক্ট ভুল হয় তাহলে চার্জ কোম্পানি বহন করবে আর যদি আপনার পছন্দ হয়নি সেই জন্য এক্সচেঞ্জ করবেন তাহলে চার্জ কাস্টমার বহন করিবেন
যদি কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধ্যমে শপিং করে থাকেন আর কুরিয়ার এর মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে এক্সচেঞ্জ এর জন্য কুরিয়ার এড্রেস
*নাম - Tanisha
মোবাইল নাম্বার - 01905464668
ঠিকানা - এলিফ্যান্ট রোড ,ঢাকা*
এই ঠিকানাতে পাঠাবেন এবং আমরা আপনার সমস্যা প্রোডাক্ট টি হাতে পাবার পর আপনার এক্সচেঞ্জ এর প্রোডাক্ট টি সেন্ড করবো পুনরায় আপনার নির্দিষ্ট ঠিকানাতে
যদি আপনার শপিংটি আপনি পূর্বে হোম ডেলিভারি নিয়ে থাকেন এবং হোম ডেলিভারি মাদ্ধমে এক্সচেঞ্জ করতে চান তাহলে পেজে যোগাযোগ করুন ,পূর্বে হোম ডেলিভারি না নিয়ে থাকলে ,হোম ডেলিভারি মাদ্ধমে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন না ,যদি আমাদের ভুলের কারণে প্রোডাক্ট ভুল হয় তাহলে চার্জ কোম্পানি বহন করবে আর যদি আপনার পছন্দ হয়নি সেই জন্য এক্সচেঞ্জ করবেন তাহলে চার্জ কাস্টমার বহন করিবেন
হোম ডেলিভারি এক্সচেঞ্জ এর সময় আপনাকে আগে পরে প্রোডাক্ট আদান প্রদান করতে হবে না ,পুনরায় ডেলিভারি নেবার সময় ,ডেলিভারি ম্যান থেকে আপনার সটিক প্রোডাক্ট নিয়ে ,আপনার কাছে থাকা ভুল প্রোডাক্ট টি ডেলিভারি ম্যান এর কাছে দিয়ে দিবেন
শর্ত : কোনো কারণেই আমরা এই এক্সচেঞ্জ এর প্রোডাক্ট আগে পাঠাতে পারবো না ,আগে আপনাকে প্রোডাক্ট পাঠাতে হবে ,তারপর আমরা সেটা এক্সচেঞ্জ করে দিবো
এক্সচেঞ্জ এর জন্য আপনাকে পুনরায় কুরিয়ার চার্জ বাদে কোনো মূল্য দিতে হবে না
ঢাকার বাহিরে হোম ডেলিভারি এর মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ সিস্টেম : ঢাকার বাহিরে হোম ডেলিভারি মাদ্ধমে এক্সচেঞ্জ তখনি করতে পারবেন যদি সেই এক্সচেঞ্জ এর প্রোডাক্ট পূর্বে হোম ডেলিভারি নিয়ে থাকেন ,
হোম ডেলিভারি তে আপনাকে এই প্রোডাক্ট পাঠাতে হবে না তবে এক্সচেঞ্জ চার্জ ২০০ থেকে ২৫০ টাকা পযন্ত দিতে হবে (প্রজেজ)
****অগ্রিম দেবার কিছু নিয়ম অথবা শর্ত
1)আমাদের দেয়া নির্দিষ্ট নম্বরে অগ্রিম পরিশোধ করবেন অন্যথায় কোনো ধরনের প্রতারণার শিকার হলে আমাদের পেজ অথবা কোনো কর্মী দায়ী থাকবে না
2)আমাদের পেজ অনেক তাই অগ্রিম পরিষদ এর নির্দিষ্ট কোনো নাম্বার নেই একের অধিক হতে পারে ,তবে সঠিক ভাবে অগ্রিম পেমেন্ট করার নাম্বার জানার জন্য অবসসই ইনবক্সে দেয়া নাম্বারে পাঠাবেন ,আমাদের হটলাইনে নাম্বারে কোনো প্রকার অগ্রীম নেই না তাই আমাদের হটলাইনে নাম্বারে কোনো ধরণের অগ্রিম পরিশোধ করিবেন না ,এক কোথায় যে কোনো তথ্যের প্রমান স্বরুপ রাখার জন্য ইনবক্সে মেসেজ অথবা ভয়েস এ কন্ফার্ম করবেন ,কন্ফার্ম হবেন ,অন্যথায় কোনো ধরনের প্রতারণার শিকার হলে আমাদের পেজ অথবা কোনো কর্মী দায়ী থাকবে না
3)আমাদের অধিকঃ বিকাশ নাম্বার কেন : কাস্টমার এর অগ্রিম বিল নেবার জন্য আমাদের বিকাশ/ নগদ / রকেট নাম্বার ট্রাঞ্জেকশন লিমিট শেষ হতে পারে যার জন্য আপনার দেয়া অ্যাডভান্স আমাদের কাছে না আসতে পারে এবং লিমিট শেষ দেখাতে পারে তাই বিরক্ত না হয়ে পুনরায় নতুন নম্বর এর জন্য পেজে এ মেসেজ করুন
🍁আমাদের পণ্য : আমাদের নিজস্ব পণ্য ৬০% হয়ে থাকে বাকি ৪০% কালেক্টেড ,আমাদের নিজস্ব এবং কালেক্টেড প্রোডাক্ট সমূহ সাধারণত এম্ব্রডারী , এপ্লিক ,ব্লক প্রিন্টেড ,হ্যান্ড পেইন্টের ,সুইসুতা ,ডিজিটাল প্রাইস ,এম্ব্রোস ,স্কিন প্রিন্টেড ইত্যাদি কাজ সমূহ ,এবং সুতি ,হাফ সিল্ক ,জর্জেট ,লিলেন ,কাতান ইত্যাদি দেশি বিদেশি এবং ইন্ডিয়ান কোয়ালিটি নিয়ে কাজ ,এবং সাথে রয়েছে বিভিন্ন ইলেক্ট্রনিক এবং গেজেট সামগ্রী শপিং এর ৯৫% প্রোডাক্ট আমাদের কালেকশন রয়েছে
🍁শোরুম / আউটলেট : আমাদের কোনো শোরুম নেই ,শুধু মাত্র অনলাইন মাদ্ধম ,
আপনি কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করতে চাইলে অনলাইন অর্ডার করতে হবে ,
🍁হ্যান্ড পেইন্ট এবং ব্লক প্রিন্টের ক্ষেত্রে একই ডিজাইন আপনি ভিন্ন রঙ পোশাকে করে নিতে পারবেন। যেমন শাড়ির ডিজাইন কামিজে, ওড়না, পাঞ্জাবি অথবা বেবিড্রেসে।এভাবে নিজের পছন্দমত কাস্টমাইজড কাজ করে নিতে পারেন। যে কোন কাস্টমাইজড কাজের ক্ষেত্রে কাস্টমাইজেশন ফি বাড়তি ৫০০-১০০০ টাকার মতো মোট বিলের সাথে যোগ হবে । পণ্যের ধরন কাজ অনুযায়ী মূল্য হবে। কথা সাপেক্ষ
🍁হ্যান্ড পেইন্ট মানেই হল হাতে আঁকা। যখন একই ডিজাইনের পোশাক দ্বিতীয় /তৃতীয় /বারবার করতে হয় তখন প্রথম কাজের সাথে পরের কাজগুলোর সামান্য কিছুটা তারতম্য হতেই পারে। কারণ এই কাজটা কোন ডাইস, স্টেনসিল অথবা কোন মেশিনে করা হয় না, হাতে আঁকা হয়।
🍁ফেব্রিকের রং এর ক্ষেত্রে ক্যামেরা, মোবাইল/ পিসির ডিসপ্লে অনুযায়ী রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে। টেক্সটাইল মিলের ভিন্নতার জন্যও হতে পারে। আবার অনেক সময় একই মিলের একই রঙের দুটো প্রডাকশনের কাপড়ের রঙের শেডে পার্থক্য দেখা যায়।
তবে পার্থক্যটা হবে উনিশ-বিশ। অন্য কথায় বলতে গেলে ৮০ থেকে ৯০ ভাগ মিল থাকবে প্রথম কাজের সাথে।
🍁তাই কি রঙ নিচ্ছেন জেনে নিবেন। এই বিষয়গুলো সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে তারপর অর্ডার কনফার্ম করবেন। ডেলিভারি পাওয়ার পর এই বিষয়গুলো সম্পর্কে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
