25/07/2025
✅ Easy Return Policy | সহজ রিটার্ন নীতিমালা
Faroza Mart সবসময় গ্রাহকদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
---
📦 পারসেল রিসিভ করার সময়:
অনুগ্রহ করে রাইডারের সামনেই পারসেল খুলে চেক করুন।
পছন্দ না হলে সাথে সাথেই রিটার্ন করুন (শুধু ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে)।
একবার পারসেল রিসিভ হয়ে গেলে, পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
✅ যদি আমাদের ভুল হয়:
🔺 সরাসরি আমাদের শোরুমে এসে দেখা করুন — আমরা সর্বোচ্চ সমাধানের চেষ্টা করবো।
🔺 শোরুমে আসা সম্ভব না হলে, পণ্যটি কুরিয়ার করে দিন আমাদের ঠিকানায়।
আমরা হাতে পেয়ে যাচাই করে একটি উপযুক্ত সমাধানে পৌঁছাবো, ইনশাআল্লাহ।
📸 কুরিয়ার করার পর মেমো-এর ছবি WhatsApp-এ পাঠিয়ে দিন।
---
📍 কুরিয়ার ঠিকানা: (সুন্দরবন কুরিয়ার)
Faroza Mart
Shop 169, 170 (তৃতীয় তলা)
কাচাবাজার, বনলতা মার্কেট, নিউমার্কেট, ঢাকা
📞 WhatsApp: +8801625356531
❌ আমরা কোনো ডেলিভারি খরচ বহন করি না, কারণ আমাদের প্রফিট সীমিত।
✅ তাই অনুগ্রহ করে ১০০% সতর্কতার সাথে লেনদেন করুন।
📦 পারসেল রিসিভের সময় রাইডারের সামনেই চেক করুন।
⏱️ রিটার্ন করার সময়সীমা:
🔺 পারসেল রিসিভ করার পর সর্বোচ্চ ২ কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করে দিতে হবে।
🔺 একইসাথে আমাদেরকে WhatsApp মেসেজের মাধ্যমে জানিয়ে রাখতে হবে।
🚫 যেসকল কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না-
🔺 পণ্য একবারও ব্যবহার করলে,
🔺 পানিতে ভিজে গেলে,
🔺 ময়লা/দাগযুক্ত করে ফেললে,
🔺 কাটিং কিংবা সেলাই করলে,
🔺 ছবি/ভিডিও এবং ডিটেইলস এর সাথে মিল থাকলে,
🔺 রাইডার, স্টাফ কিংবা আপনাদের সেবায় নিয়োজিত কারো সাথে খারাপ আচরণ করলে।
📑 রিটার্নের সময় যা যা দিতে হবে:
ডেলিভারির সময় দেয়া কাগজপত্র, মেমো/ইনভয়েস এবং পারসেল এর মূল প্যাকেট যেটাতে স্টিকার লাগানো থাকে।
সার্বিক সহযোগিতায় —
💚 Faroza Team
