ডেলিভারি নীতি:
আমরা আপনার অর্ডারটি নির্ভুলভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময় মতো প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নিম্নলিখিত হিসাবে আমাদের শিপিং নীতি নোট করুন:
◾️ ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি সময়: ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে
◾️ ঢাকার বাহিরে ডেলিভারি সময়: ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে
◾️ স্টক ইস্যু, ডেলিভারি ইস্যু অথবা অন্য যেকোন সমস্যার কারণে ডেলিভারি সময়
সর্বোচ্চ ১৫ দিন হতে পারে এবং এ ব্যাপারে কাস্টমারকে অবগত করা হবে।
◾️ ঢা
কার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা
◾️ ঢাকার বাহিরে ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা
◾️ ঢাকার বাহিরের অর্ডার কনফার্মের ক্ষেত্রে সিকিউরিটি মানি হিসেবে শিপিং চার্জ এডভান্স করতে হবে, যা অর্ডার পাঠানোর পরে ফেরতযোগ্য হবে না।
◾️ দয়া করে নোট করুন যে আমরা অর্ডার সরবরাহের জন্য একটি শিপিং সংস্থার সাথে যুক্ত। অতএব, শিপিং প্রক্রিয়া পুরোপুরি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ
--------------------------
আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহকের চূড়ান্ত সন্তুষ্টি অর্জন করতে চাই। এবং এটি অনুসরণ করে আমরা বিস্তারিত পরিষেবা দিয়ে একটি রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতিমালা তৈরির জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি যা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকের পক্ষে উপযুক্ত।
নিম্নলিখিত শর্তাবলী রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতির অধীনে যোগ্যতা অর্জন করবে
যদি আমাদের পণ্যগুলির যেকোনোটি মানের প্যারামিটারগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, যেমন-
🔘 সরাসরি ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য।
🔘 ত্রুটিযুক্ত সাইজ অথবা ফিটিং সমস্যা
🔘 যদি আলজিনা গ্রাহকের কাছে ভুল পণ্য সরবরাহ করে
🔘 শিপিং এর সময় পণ্য হারিয়ে গেলে
---
কীভাবে এক্সচেঞ্জ করবেন :
আপনি পণ্য গ্রহণ করার পর (৭২ ঘন্টা মধ্যে) এক্সচেঞ্জ এর দাবি করতে পারবেন।
আপনি যদি আমাদের পণ্য নিয়ে কোনও সমস্যার মুখোমুখি হন, অবিলম্বে আমাদের কল করুন – (01848150500) অথবা, আপনি সরাসরি অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ আমাদের বার্তা দিতে পারেন (https://www.facebook.com/masterbrandbangladesh)
এছাড়াও দয়া করে নোট করুন:
◾️ আপনি যে আইটেমগুলি এক্সচেঞ্জ করতে অথবা রিটার্ন করতে চান সেগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোওয়া মুক্ত এবং অনাবৃত সমস্ত মূল ট্যাগ যুক্ত থাকতে হবে। যে আইটেমগুলি খোলা বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে বা কোনও রসিদ নেই তাদের এক্সচেঞ্জ অস্বীকার করা যেতে পারে। পণ্যগুলি পরিবর্তন, ব্যবহার বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে কিনা তা নির্ধারণের জন্য আমরা সমস্ত অধিকার সংরক্ষণ করি।
◾️পণ্য প্রাপ্তির পরে, আলজিনা পণ্যটি এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন নীতিমালার জন্য প্রযোজ্য কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার পূর্ণ ক্ষমতা রয়েছে।
◾️ এক্সচেঞ্জ গার্মেন্টসটি মূল চালানের চেয়ে সমান বা তার বেশি হতে হবে।
◾️ ঢাকার ভিতরের ক্ষেত্রে, কাস্টমার অর্ডার রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় তাকে শিপিং চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে।
◾️ ঢাকার বাহিরের অর্ডারের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ যা অর্ডার পাঠানোর পরে ফেরতযোগ্য হবে না। যেটি আমরা এডভান্স হিসেবে নিয়ে থাকি।
◾️ এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।
◾️ পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্থ না হলে কোনও অফার/ছাড়ের আওতায় বিক্রি হওয়া যে কোনও পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন দেওয়া যাবে না।
