FM Fashion world

🛍 FM Fashion World
হিজাব | বোরকা | খিমার | জিলবাব
নিজস্ব কারখানায় তৈরি – পাইকারি ও খুচরা বিক্রয়
🚚 সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন হোম ডেলিভারি!

📞 WhatsApp: 01318511834 FM Fashion World - নীতিমালা ও শর্তাবলি

১. পণ্য ফেরত ও মূল্য ফেরতের নীতিমালা (Return & Refund Policy)
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। আমরা প্রতিটি অর্ডার সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে প্যাকিং করি যেন আপনি সঠিক পণ্যটি পান। আমাদের রিটার্ন

ও এক্সচেঞ্জ পলিসি নিচে দেওয়া হলো:

পণ্য গ্রহণ ও যাচাই: আমাদের মূল নীতিমালা হলো, পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় অবশ্যই রাইডারের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে বুঝে নিতে হবে। কোনো সমস্যা থাকলে রাইডারের সামনেই পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।

এক্সচেঞ্জ সুবিধা: রাইডার চলে যাওয়ার পর পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো কারণে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে, আপনাকে অবশ্যই পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

ফেরতযোগ্য কারণ: পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (defective) হলে অথবা সাইজে সমস্যা থাকলে আমরা তা এক্সচেঞ্জ করে দেব।
ডেলিভারি চার্জ: এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে উভয় দিকের (পণ্য ফেরত আসা এবং নতুন পণ্য যাওয়ার) ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

শর্তাবলি: এক্সচেঞ্জ করার জন্য পণ্য অবশ্যই অক্ষত, নতুন এবং ট্যাগসহ অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। ব্যবহার করা বা ধোয়া কোনো পণ্য আমরা ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করি না।

২. গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
তথ্যের ব্যবহার: গ্রাহকের নাম, ডেলিভারি ঠিকানা এবং ফোন নম্বর—এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ইনভয়েসিং এবং সঠিক ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
নিরাপত্তা: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। আপনার ডাটা আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

৩. ব্যবহারের শর্তাবলি (Terms & Conditions)
আমাদের সেবা গ্রহণ করার সময় নিচের শর্তগুলো কার্যকর হবে:
পেমেন্ট মেথড: বর্তমানে আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করছি।
অর্ডার সীমাবদ্ধতা: আমাদের অর্ডারের ক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন বা সর্বোচ্চ পরিমাণের সীমাবদ্ধতা নেই।
অর্ডার বাতিলকরণ: কুরিয়ারে পণ্য হস্তান্তর করার পর কোনো অর্ডার বাতিল করা যাবে না। যদি কোনো গ্রাহক কুরিয়ারে থাকা অবস্থায় অর্ডার বাতিল করতে চান, তবে তাকে ঢাকা সিটির ভেতরে ৮০ টাকা এবং ঢাকা সিটির বাইরে ১২০ টাকা সার্ভিস চার্জ প্রদান করতে হবে।

৪. ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য (Delivery Policy)
আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার কাছে পণ্য পৌঁছে দিতে বদ্ধপরিকর।
সময়সীমা:
ঢাকা শহরের ভেতরে: ২ কার্যদিবস।
ঢাকা শহরের বাইরে: ২ থেকে ৫ কার্যদিবস।
ডেলিভারি চার্জ:
ঢাকা সিটির ভেতরে: ৮০ টাকা।
ঢাকা সিটির বাইরে: ১২০ টাকা।

৫. বিক্রয়োত্তর সেবা (Customer Support)
পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ: আমাদের ফেসবুক পেজ অথবা নিচের হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে মেসেজ দিন।
হোয়াটসঅ্যাপ: 01318511834 / 01824220422 / 01518-929970

অর্ডারের সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার নাম ও অর্ডার আইডি সাথে রাখুন

🛍 FM Fashion World হিজাব | বোরকা | খিমার | জিলবাব নিজস্ব কারখানায় তৈরি – পাইকারি ও খুচরা বিক্রয় 🚚 সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন হোম ডেলিভারি!