12/08/2026
Dear Customers,
আমাদের থেকে যেকোনো প্রোডাক্ট অর্ডারের ক্ষেত্রে দয়া করে নিচের বিষয়গুলো একটু লক্ষ্য রাখবেন:
অর্ডার কনফার্মেশন: আপনার অর্ডারটি পাওয়ার পর আমাদের টিম সবকিছু যাচাই করে ফোন কল অথবা হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp) মেসেজের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করে অর্ডারটি কনফার্ম করবে। তবে যাচাইয়ের সময় কোনো অর্ডার যদি ফেক বা সন্দেহজনক মনে হয়, আমরা সাধারণত সেটি পাঠাই না। বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে অর্ডারটি নিশ্চিত করার জন্য সামান্য কিছু টাকা অগ্রিম (Lumpsum) পেমেন্ট করার অনুরোধ করা হতে পারে।
পার্সেল চেক: ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থায় দয়া করে আপনার পার্সেলটি ভালোভাবে চেক করে বুঝে নিন। রাইডার চলে যাওয়ার পর কোনো ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট: আমাদের ভুলের কারণে কোনো প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকলে বা ভুল প্রোডাক্ট চলে গেলে সম্পূর্ণ ফ্রি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে (কোনো বাড়তি চার্জ লাগবে না)।
পছন্দ না হলে রিটার্ন: প্রোডাক্ট সবকিছু ঠিক থাকার পরও যদি কোনো কারণে আপনার পছন্দ না হয়, তবে ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থায় ফুল ডেলিভারি চার্জটি দিয়ে পুরো পার্সেলটি রিটার্ন করতে পারবেন।
⚠️ কম্বো অফারের নিয়ম: কম্বো অফারের ক্ষেত্রে আংশিক রিটার্ন (যেমন: একটা প্রোডাক্ট রেখে অন্যটি ফেরত দেওয়া) সম্ভব নয়। রিটার্ন করতে চাইলে পুরো কম্বো সেটটিই একসাথে রিটার্ন করতে হবে।
আপনাদের সুন্দর ও নিরাপদ শপিং অভিজ্ঞতার জন্য আমরা সবসময় আন্তরিক।
