En caso que queras cambiar la prenda que compraste por otra talla, otro color u otro artículo de LiriOs Boutique, tenés 15 días naturales para realizar dicho cambio. El tiempo aplica desde el momento que efectuaste la compra tras haberla realizado, el plazo comienza a regir desde:
El momento que recibiste el paquete por nuestros medios utilizados de entrega. Para aplicar el cambio, la prenda debe
estar nueva, con etiqueta colocada y en las mismas condiciones que estaba cuando la recibiste. El equipo de LiriOs Boutique revisará detalladamente el estado del artículo, antes de confirmar la posibilidad de realizar dicho cambio. En caso que el cambio de la prenda sea por concepto de garantía y se confirma por parte de nuestro personal que sí aplica, tenés 8 días naturales para realizarlo. Es indispensable presentar tu comprobante de pago. En caso de incumplimiento de los pasos previamente mencionados, LiriOs Boutique no realizará el cambio de la prenda. Cuando realices el cambio, podes hacerlo de las siguientes maneras:
Por medio de Correos de Costa Rica o nuestra mensajería privada. Los gastos de envío, correrán por tu cuenta, tanto el envío de la prenda a cambiar como el envío de la nueva prenda. Solo se podrá realizar el cambio una vez, es decir: No es válido realizar cambio sobre cambio. Prendas utilizadas o lavadas inadecuadamente no serán cambiadas. Prendas en las cuales no se realizan cambios: Bodysuits, accesorios, bolsos de cualquier tipo, ropa íntima, bufandas, bralettes, lentes, joyería, artículos de cuidado personal, artículos de casa y prendas o productos en descuento ya que son ventas finales, es decir, no serán cambiadas. No manejamos reembolsos en efectivo por montos de devoluciones. Si querés realizar algún cambio será por otro artículo de la tienda. En caso de que no haya nada que te funcione o guste para realizar tu cambio, te daremos una nota de crédito válida por 15 días. El monto del envío no será considerado como parte de la compra a la hora de realizar la nota de crédito ya que este es un servicio externo a LiriOs Boutique. En caso de pérdida o extravío de la nota de crédito, LiriOs Boutique no se hace responsable y por ende no procede.
2. Políticas de Garantía
Casos donde no aplica la garantía y por ende no se procederá con el cambio:
Si el cambio es por algún daño ocasionado a la prenda y no por concepto de garantía. Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta y esto provoque daños en la prenda. Prendas expuestas al uso de productos químicos que decoloren las prendas. Prendas alteradas o modificadas por el cliente. Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda. La garantía cubre:
Si la prenda presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda. Pegues y costuras de manera inadecuada. Defectos de fabricación. La garantía no cubre el monto del envío en caso de que el pedido sea enviado por mensajería, este corre por cuenta del cliente.
3. Políticas de Envíos
Correos de Costa Rica:
Los envíos se realizan por medio de Correos de Costa Rica a todo el país con un costo adicional. Una vez el paquete es entregado a Correos de Costa Rica, te estaremos enviando por medio de correo electrónico o WhatsApp el número de guía para que le des seguimiento en: https://correos.go.cr/rastreo/. El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles sin contar días feriados o fines de semana. Este tiempo dependerá o puede variar de la zona geográfica, así como también según el volumen de trabajo de Correos de Costa Rica en ese momento. Una vez el paquete es entregado a Correos de Costa Rica, es responsabilidad de dicha empresa que el paquete llegue a tus manos. LiriOs Boutique no es responsable de dicha entrega. En caso de que se presente algún inconveniente con la entrega, podés exponer tu caso a: [email protected] o llamar directamente a la línea directa de Correos: 800-900-2000. En caso de necesitar más apoyo, con gusto nos podés contactar al: 64495094 o [email protected] para brindarte un apoyo complementario. Correos de Costa Rica realizará 2 intentos de distribución a la dirección indicada. Si después de estos 3 intentos, Correos de Costa Rica no logra entregar tu paquete por un intento fallido de contacto con vos o algún dato erróneo en la dirección indicada, Correos de Costa Rica devuelve el paquete a LiriOs Boutique por concepto de intento fallido de entrega. En este caso, para realizar el envío por segunda ocasión, tendrías que realizar el pago nuevamente para coordinar el nuevo intento de distribución. Mensajería Privada:
Los envíos por medio de mensajería privada tienen un costo adicional en áreas seleccionadas del GAM. Podés consultarnos directamente sobre la cobertura de alguna zona en específico. El tiempo de entrega por medio de mensajería privada es de 24 a 72 horas hábiles. El horario de entrega son Lunes, Miércoles y Viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Por lo que es fundamental que estés pendiente de la llegada dentro de este rango de horas. Una vez que el paquete es entregado al mensajero te estaremos enviando un mensaje de texto donde indique que tu pedido va en ruta de entrega, adicional el mensajero te va a contactar para la entrega. Si por alguna razón no podes estar presente a la hora de la entrega podes autorizar a una persona adicional. En caso de que no estuvieras en el lugar de la entrega y se deba realizar un segundo intento se estaría aplicando nuevamente el cobro del envío y el paquete regresaría a LiriOs Boutique para su reprogramación de distribución. En caso de que sepas que tendrás problemas para atender la llamada del mensajero, te agradecemos compartir con nosotras un segundo contacto. Se define como intento fallido cuando:
El cliente no responde la llamada del mensajero. Se rechaza la recepción del paquete.
