Toutes les photos publiées sont réelles, et les prix indiqués sont fixes. Avant tout achat, nous souhaiterions vous inviter à prendre connaissance de nos conditions générales de vente ci-après :
1. Pour les clients(es) sur Antananarivo et ses périphéries :
- Pour réserver un article :
o Veuillez nous envoyer directement en message privé (MP), la référence (ex : CMB-01) ou la photo de l’article,
votre prénom, votre n° de téléphone joignable, la date (à partir de J+1 de la réservation), le lieu (bien précis) ainsi que l’heure (fourchette si possible) de la livraison ;
o Une fois que nous aurons reçu vos coordonnées, nous vous inviterons à procéder au règlement du frais de livraison de 3.000Ar + frais de retrait via M’vola au numéro 034 73 317 21 (au nom de RABEZAHANA FANIRIANTSOA PRINCIE) afin de confirmer votre réservation ;
o Ne procéder à aucun paiement sans notre sollicitation, car il se peut que l’article que vous choisissez est réservé ou vendu;
o Dès que nous recevrons l’avance, nous vous enverrons un accusé de réception, et l’article vous sera livré comme convenu.
- La livraison se fait à partir de J+1 de votre réservation ;
- Au moment de la livraison, veuillez vérifier si le produit correspond bien à votre achat et à votre attente, car aucun retour ne sera possible après le départ du livreur pour quelques raisons que ce soient ;
- Si la marchandise vous convient, vous pourriez directement procéder au paiement de l’article au livreur ou via M’vola au numéro 034 73 317 21 (au nom de RABEZAHANA FANIRIANTSOA PRINCIE) + *frais de retrait si paiement par Mobil Money. Vous n’aurez plus à payer le frais de livraison, ceci a été déjà régler à l’avance à titre de confirmation de votre commande ;
- Si la marchandise ne vous convient pas, vous n’aurez pas à payer le prix de l’article. Le frais de livraison de 3.000Ar + frais de retrait que vous avez payé à titre de confirmation de votre commande ne vous seront pas remboursés ;
- Tous les frais en dehors du prix de l’article sont à la charge du/de la client(e), tels que :
o Frais de livraison - même en cas de retour de l’article
o Frais de retrait sur mobile money.
2. Pour les clients(es) en provinces :
- Pour réserver un article :
o Veuillez nous envoyer directement en message privé (MP), la référence (ex : CMB-01) ou la photo de l’article, votre nom complet, votre n° de téléphone joignable + lieu de livraison et/ou adresse exacte ;
o Une fois que nous aurons reçu vos coordonnées et afin de confirmer votre réservation, nous vous inviterons à procéder au règlement de la totalité du prix de l’article + frais du livreur qui se chargera de l’envoi 3.000Ar + frais de retrait sur mobile money + OU NON du frais d’envoi du colis (coopérative ou service de livraison) * via M’vola au numéro 034 73 317 21 (au nom de RABEZAHANA FANIRIANTSOA PRINCIE) ;
o Ne procéder à aucun paiement sans notre sollicitation, car il se peut que l’article que vous choisissez est réservé ou vendu ;
*Le frais d’envoi du colis (coopérative ou service de livraison) peut être payé à l’avance ou à l’arrivée, selon votre convenance, mais toujours à la charge du/de la client(e) ;
- Après avoir reçu le paiement, nous procèderons ensuite à l’envoi du colis via une coopérative ou un prestataire ;
- L’envoi du colis peut se faire à partir de J+1 de votre réservation ;
- Les coordonnées du chauffeur, ainsi que les informations nécessaires vous seront transmises dès que possible ;
- Après avoir récupérer et vérifier votre colis, nous vous prions de nous envoyer un accusé de réception en message privé ;
- Si jamais l’article ne correspond pas à votre attente, un renvoi est possible dans les 24h suivant la réception. Dans ce cas, le frais du retour du colis ainsi que le frais de récupération du colis par le livreur seront directement déduits sur le paiement effectué par mobile money précédemment ;
- Nous vous prions de bien veillez à ce que l’article ne soit ni tâché ni abimé au retour ;
- Une fois que nous recevrons le colis, le montant restant (après déduction du frais de retour et frais de récupération) vous sera retourné via mobile money, le frais de transfert sera déduit directement sue le montant restant à retourner ;
- Tous les frais en dehors du prix de l’article sont à la charge du/de la client(e), tels que :
Frais du livreur qui se chargera de l’envoi de l’article auprès d’une coopérative ou d’un service d’expédition,
Frais de retrait sur mobile money,
Frais de renvoi de l’article (en cas de retour),
Frais de récupération en cas de retour (c’est pour le livreur qui se chargera de la récupération de l’article),
Frais de transfert (Mobile money) en cas de retour,
etc. Exemple:
Si Prix de l’article : 20.000ar + Frais du livreur qui se chargera de l’envoi du colis : 3.000ar + Frais de retrait mobile money : 700ar = Montant total envoyé par le(a) client(e) par mobile money : 23.700ar. En cas de retour du colis :
Montant total envoyé par le(a) client(e) par mobile money : 23.700ar. (-) Frais de retour du colis (Paiement à l’arrivée ou P.A.): 5.000ar (exemple)
(-) Frais de récupération du colis par le livreur : 3.000ar
(-) Frais de transfert : 200ar
= 15.500ar : montant à vous retourner via mobile money, dont frais de transfert inclus, c'est-à-dire, à votre charge. Toutes vos recommandations et critiques en vue d’améliorer notre service sont les bienvenues.
