14/09/2025
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Valables à compter du 14/09/2025
Identité de la vendeuse
Les produits sont vendus par la page Kiraro Kely Crochet, spécialisée dans la confection artisanale de chaussures crochetées pour bébés, disponible uniquement via Facebook.
Produits
Les produits proposés sont des chaussures crochetées pour bébés, fabriquées entièrement à la main.
Chaque commande est personnalisée selon la pointure fournie par le client.
Il est de la responsabilité du client de fournir les bonnes mesures du pied de l’enfant. Aucun échange ne sera accepté en cas d’erreur de mesure transmise.
Commandes
Les commandes sont réalisées exclusivement sur demande.
Le client choisit :
Le modèle
La couleur
La taille (à partir des mesures du pied de l’enfant)
Délai de confection : à partir de 2 jours, selon la quantité et les commandes en cours.
Aucune avance (acompte) n’est exigée. Toutefois, une fois la commande terminée, un délai de récupération sera convenu avec le client.
En cas de refus ou d’annulation injustifiée, les frais de livraison restent dus.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en Ariary (Ar).
Le paiement se fait en espèces, uniquement au moment de la livraison.
Livraison
Les produits sont livrés partout à Madagascar via un service de livraison.
Le client prend en charge les frais de livraison
Le montant varie selon la destination
Toutes les commandes sont envoyées par livraison uniquement
Retours et réclamations
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
Produit abîmé à la réception
Produit non conforme à la commande (modèle, couleur, pointure différente)
Le client dispose de 48h après réception pour signaler un souci, avec photo à l’appui.
Aucun retour ne sera accepté pour une erreur de mesure fournie par le client.
Contact
Pour toute commande ou question :
Page Facebook : Kiraro Kely Crochet
