✨ Gallantry Boutique ✨
Kosmetyki, perfumy, odzież, dodatki, galanteria 💎
🎥 Transmisje na żywo🔥
📦 Szybka wysyłka
😍 Nowości codziennie!
🔔 Kliknij "Obserwuj", nie pożałujesz 🖤 REGULAMIN SPRZEDAŻY – GALLANTRY BOUTIQUE
a) OGÓLNA SPRZEDAŻ
Sprzedaż prowadzona jest przez firmę Gallantry Boutique Gabriela Łojko, NIP: 8822069275, REGON: 384906409. Zamówienie zostaje złożone poprzez komentarz zawierając
y słowo „GB” oraz kod/nazwę produktu, lub wiadomość prywatną na stronę firmową na Facebooku. Zamówienia obsługiwane są przez system SELMO, który automatycznie generuje ich podsumowanie. a1) WYSYŁKA
Wysyłka realizowana jest firmą InPost – do paczkomatu (18 zł) lub kurierem (19 zł). Wysyłki zagraniczne są możliwe – obejmują kraje UE oraz wybrane kraje poza UE. Koszt ustalany jest indywidualnie i zależy od wagi przesyłki. Zamówienia należy opłacić do godziny 13:00 na drugi dzień po zakupie. Paczki wysyłane są maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty lub – w przypadku paczek otwartych – po uprzednim zgłoszeniu chęci ich zamknięcia. Sprzedawca podkreśla, że zamówienia są wydawane tylko i wyłącznie po zapłacie za towar. W wyjątkowych sytuacjach czas wysyłki może się wydłużyć. Opcja „paczka otwarta” umożliwia kompletowanie zamówienia przez maksymalnie 14 dni kalendarzowych. Po tym czasie, jeżeli Klient nie poinformuje o chęci wysyłki, paczka może zostać automatycznie zamknięta i nadana. Po zakupie prosimy o kontakt w wiadomości prywatnej na fanpage’u w celu potwierdzenia zamówienia. Podliczenia zamówień realizowane są automatycznie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania zewnętrznych firm kurierskich, jednak w przypadku problemów udziela pomocy w procesie reklamacyjnym. Na zgłoszenie uwag dotyczących zawartości paczki Klient ma 5 dni od daty jej doręczenia. W przypadku braków ilościowych w paczce (np. brakujący produkt), klient zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy w terminie 5 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki. Po otrzymaniu zgłoszenia, brakujący towar jest dosyłany na koszt Sprzedawcy lub – jeśli nie ma możliwości dosłania – po stosownej informacji od klienta wraz z numerem konta - zwracane są środki za brakujący produkt. Do brakującego produktu jest tworzone nowe zamówienie za 0 zł, które ma obowiązek potwierdzić klient (szczególnie dane dostawy brakującego produktu)
Jeśli ustalenia z klientem są inne, wtedy stosujemy się do indywidualnych ustaleń. b) ZWROTY
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – z wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej. Zwrot przysługuje wyłącznie dla produktów nieużywanych, nieuszkodzonych i w stanie nienaruszonym, z kompletną dokumentacją zakupową. Aby dokonać zwrotu, należy dołączyć dowód zakupu (paragon) oraz formularz zwrotu – odręcznie napisany lub pobrany z internetu. Numer telefonu do zwrotu 795841955 paczkomat, kurier
Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania i zatwierdzenia zwrotu przez Sprzedawcę. Zakupy z odbiorem osobistym (stacjonarne) nie podlegają zwrotom. Bielizna, kosmetyki oraz produkty o charakterze higienicznym nie podlegają zwrotowi – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Towar należy odesłać na adres: Gabriela Łojko, ul. Wrocławska 54, 55-065 Jordanów Śląski. Zamówienia zrealizowane w trybie „paczki otwartej”, w których proces kompletowania trwał do 14 dni kalendarzowych, traktowane są jako zestawy przygotowane według indywidualnych preferencji Klienta. W związku z tym mogą podlegać ograniczeniu prawa do odstąpienia od umowy – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. c) REKLAMACJE
Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne dotyczące wad towaru należy kierować w wiadomości prywatnej na fanpage Gallantry Boutique, lub na infolinię. Po wstępnym uznaniu reklamacji Klient zostaje poproszony o odesłanie produktu na adres zwrotu Czas rozpatrywania reklamacji wynosi do 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki reklamacyjnej. d) KONTAKT
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, zwrotów lub reklamacji, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez wiadomość prywatną na fanpage’u Gallantry Boutique lub telefonicznie. Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem
727 777 095 od poniedziałku do piątku.
3. W celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi oraz bezpieczeństwa, rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane. Dane uzyskane w ten sposób są przetwarzane wyłącznie w celach dowodowych, reklamacyjnych i poprawy jakości obsługi, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora). Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z kontaktami telefonicznymi jest firma Gallantry Boutique Gabriela Łojko, NIP 8822069275. Złożenie zamówienia w formie komentarza „GB +kod” podczas transmisji, lub w wiadomości prywatnej - stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego. Po jego przyjęciu przez Sprzedawcę umowa zostaje uznana za zawartą (art. 70 §1 KC), a Klient zobowiązany jest do zapłaty. Brak zapłaty w terminie może skutkować ograniczeniem dostępu do przyszłych zamówień, a w przypadku powtarzalnych przypadków w przypadku zamówień o dużej wartości – dochodzeniem roszczeń na drodze prawnej. Sprzedawca podkreśla, że zamówienia są wydawane wyłącznie po dokonaniu płatności za towar. Nie oznacza to jednak, że Sprzedawca nie ponosi kosztów w przypadku złożenia i nieopłacenia zamówienia. Każde zamówienie wiąże się z kosztami obsługi, przygotowania towaru, jego rezerwacji oraz magazynowania do czasu wysyłki. W przypadku nieopłacenia zamówienia w wyznaczonym terminie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przekazania danych Klienta firmie windykacyjnej w celu dochodzenia należności (w szczególności w przypadku kwot przekraczających 1000 PLN). Przekazanie danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji procesu windykacji (imię, nazwisko, adres, kwota należności, numer zamówienia). Sprzedawca działa w tym zakresie w oparciu o prawnie uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W przypadku przekazania sprawy do windykacji, Klient ma możliwość uregulowania należności bezpośrednio na rachunek wskazany przez firmę windykacyjną lub na rachunek Sprzedawcy. Po odnotowaniu płatności, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego wydania towaru zgodnie z pierwotnym zamówieniem. W sytuacji, gdy dany produkt nie jest już dostępny, Klientowi przysługuje prawo do wyboru innego towaru o zbliżonej wartości lub zwrotu środków. Polityka prywatności Gallantry Boutique
§1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady stosowania plików cookies i innych technologii w związku z działalnością gospodarczą prowadzoną przez Gabrielę Łojko, NIP: 8822069275, REGON: 384906409, z siedzibą przy ul. Wrocławskiej 54, 55-065 Jordanów Śląski, zwaną dalej „Administratorem”. Administrator prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem transmisji na platformie Facebook oraz systemu sprzedażowego SELMO.
§2. Dane kontaktowe administratora
We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się:
mailowo: [email protected]
za pośrednictwem wiadomości prywatnej na fanpage’u: Gallantry Boutique (Facebook)
§3. Zakres przetwarzanych danych
Administrator przetwarza dane osobowe dobrowolnie podane przez klientów w związku z:
realizacją zamówień (np. imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail),
obsługą zapytań i korespondencji,
dochodzeniem roszczeń,
prowadzeniem rozliczeń podatkowych i księgowych. Dane są zbierane m.in. poprzez komentarze pod transmisjami, system sprzedażowy SELMO, formularze kontaktowe lub wiadomości prywatne.
§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych) ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
kontakt związany z realizacją zamówienia i obsługą klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes),
marketing bezpośredni własnych produktów, wyłącznie na podstawie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
§5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane:
firmom kurierskim (np. InPost) realizującym dostawę,
operatorowi systemu SELMO,
dostawcom usług księgowych,
operatorom płatności (jeśli mają zastosowanie),
podmiotom świadczącym usługi IT i wsparcia technicznego. Wszystkie podmioty przetwarzające dane działają na podstawie umów powierzenia danych zgodnie z art. 28 RODO.
§6. Przekazywanie danych poza EOG
Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku, gdyby doszło do takiego przekazania, będzie ono realizowane zgodnie z odpowiednimi mechanizmami zgodności przewidzianymi przez RODO, np. standardowymi klauzulami umownymi.
§7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przetwarzane są przez okres:
- niezbędny do realizacji umowy i obsługi posprzedażowej,
-5 lat – w przypadku danych księgowych i podatkowych,
-do czasu cofnięcia zgody – w przypadku działań marketingowych,
-do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
§8. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje:
prawo dostępu do danych osobowych,
prawo do ich sprostowania,
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
§9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży oraz jej realizacji. Brak ich podania może uniemożliwić realizację zamówienia.
§10. Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie
Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie dokonuje profilowania użytkowników w rozumieniu RODO. W celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi, rozmowy telefoniczne prowadzone z numeru 727 777 095 (Gallantry Boutique Gabriela Łojko) mogą być nagrywane. Osoba dzwoniąca lub odbierająca połączenie jest o tym informowana na początku rozmowy. Kontynuacja rozmowy po usłyszeniu komunikatu oznacza wyrażenie zgody na jej nagrywanie. Nagrania mogą być przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wykorzystywane w przypadku sporów, reklamacji lub postępowań sądowych.
