Regulamin sklepu Butik A&M
§1. Postanowienia ogólne
1.1. Sprzedaż odzieży Plus Size i dodatków prowadzona jest przez firmę Butik A&M.
1.2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem postów sprzedażowych oraz transmisji na żywo (Live) na platformie Facebook.
1.3. Zdjęcia, filmy oraz materiały z transmisji na żywo mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by wiernie odwzorować produkty, jednak kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od indywidualnych ustawień ekranu czy oświetlenia.
1.4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§2. Zasady dokonywania zakupów i rezerwacji
2.1. Zakupu dokonuje się przez automatyczny system sprzedażowy, poprzez wpisanie w komentarzu formuły „kup [kod produktu]”, np. kup 1000A.
2.2. Po wpisaniu komentarza Klient otrzymuje automatyczną odpowiedź o statusie zamówienia (np. w koszyku, na rezerwie, produkt niedostępny, błędny kod) oraz powiadomienie prywatne na platformie Messenger.
2.3. Ważne dla nowych Klientów: Klienci dokonujący zakupów po raz pierwszy proszeni są o wysłanie do Butiku A&M jakiejkolwiek wiadomości zwrotnej (np. kropki lub kciuka w górę) na Messengerze. Jest to niezbędne, aby Facebook odblokował możliwość przesłania podsumowania zamówienia.
2.4. Jeżeli produkt z „rezerwy” stanie się dostępny i trafi do koszyka Klienta, Klient zostaje o tym poinformowany w oddzielnej wiadomości.
2.5. Sprzedawca udostępnia opcję tzw. „paczki zbiorczej”, pozwalającą na łączenie kilku zamówień. Zbieranie paczki zbiorczej możliwe jest maksymalnie do 14 dni kalendarzowych od momentu dokonania pierwszego zakupu.
§3. Płatności i paragony
3.1. Podsumowania zakupów wysyłane są każdego dnia (najczęściej w dniu następnym po dokonaniu zakupu).
3.2. Po otrzymaniu podsumowania Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza dostawy (przez załączony link) oraz opłacenia zamówienia.
3.3. Czas na opłacenie zamówienia wynosi 24 godziny od momentu otrzymania podsumowania.
3.4. Brak wpłaty we wskazanym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia i zwolnieniem rezerwacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji przyszłych zamówień Klientów, którzy nagminnie nie opłacają swoich podsumowań.
3.5. Płatności można dokonać przelewem tradycyjnym lub poprzez system BLIK (płatność BLIK dostępna wyłącznie po uprzednim kontakcie w wiadomości prywatnej).
3.6. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
3.7. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 22 grudnia 2021 r. (Dz.U. z 2021 r., poz. 2442) Butik A&M zwolniony jest z obowiązku wystawiania paragonów fiskalnych, ponieważ sprzedaż realizowana jest wyłącznie drogą wysyłkową, a zapłata następuje w całości za pośrednictwem rachunku bankowego.
§4. Wysyłka towaru
4.1. Czas realizacji wysyłki produktów z magazynu polskiego wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
4.2. Wysyłka zamówień w ramach „paczki zbiorczej” z towarem z cyklu polskiego następuje do 5 dni roboczych po opłaceniu pełnego podsumowania uzupełnionej rezerwy.
4.3. Terminy wysyłki produktów z cyklu włoskiego każdorazowo określane są w opisie posta sprzedażowego oraz w podsumowaniu.
4.4. Koszty dostawy na terenie Polski:
Kurier InPost - 19 zł
Paczkomat InPost - 19 zł
ORLEN Paczka - 12 zł
4.5. W przypadku zamówień o dużych gabarytach, wymagających zapakowania w karton, doliczana jest opłata manipulacyjna za opakowanie w wysokości 5 zł.
4.6. Wysyłka zagraniczna (kurier DPD) wyceniana jest indywidualnie, w zależności od wagi, gabarytu i kraju docelowego.
4.7. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody u kuriera lub zgłosić problem w systemie Paczkomatu (opcja „Mam uwagi do paczki”).
§5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
5.1. Klientowi przysługuje jednorazowy zwrot towaru. Zwrot towaru przy kolejnych zakupach nie będzie możliwy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, podaje dokładne wymiary, odpowiada na wszystkie pytania dotyczące zakupu danego produktu, przed podjęciem decyzji zakupowej przez Klienta.
5.2. W przypadku, gdy “paczka zbiorcza” jest zbierana powyżej 14 dni kalendarzowych, zwrot towaru nie jest możliwy.
5.3. Produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotom.
5.4. Zgłoszenia chęci zwrotu należy dokonać w przeciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki w wiadomości prywatnej na Messengerze. W odpowiedzi Klient otrzyma dokładny adres do wysyłki zwrotnej.
5.5. Od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy, Klient ma 3 dni robocze na odesłanie towaru do Sprzedawcy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
5.6. Do zwracanej paczki prosimy o dołączenie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy. Gotowy wzór formularza do pobrania znajduje się pod tym linkiem: https://tinyurl.com/formularzzwrotubutikam
W przypadku braku możliwości wydrukowania formularza, prosimy o dołączenie odręcznie napisanego oświadczenia zawierającego: imię i nazwisko, nazwę profilu z Facebooka (jeśli jest inna) oraz wykaz zwracanych produktów (kod produktu, opis produktu i cena).
5.7. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
5.8. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy, wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania (np. usunięcie stałych metek, ślady makijażu, zapach dymu papierosowego, perfum lub prania). W takim przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego obniżenia kwoty zwrotu.
5.9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi równowartość towaru, maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki ze zwrotem. Koszt wysyłki paczki początkowej nie jest zwracany.
§6. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
6.1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
6.2. Reklamacje należy składać w wiadomości prywatnej. Zaleca się przesłanie zdjęć wady oraz krótkiego opisu problemu.
6.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej złożenia.
§7. Ochrona danych osobowych (RODO)
7.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Butik A&M.
7.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem RODO w następujących celach:
7.2.1. Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży (podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane niezbędne do wysyłki i kontaktu.
7.2.2. Wypełnienie obowiązków prawnych, np. wystawianie faktur, dokumentacja księgowa i podatkowa (podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
7.2.3. Prawnie uzasadniony interes Administratora, np. obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi (podstawa: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
7.3. Odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być:
7.3.1. Operatorzy logistyczni i firmy kurierskie (InPost, ORLEN Paczka, DPD).
7.3.2. Podmioty obsługujące płatności elektroniczne.
7.3.3. Biuro rachunkowe obsługujące Butik A&M.
7.3.4. Dostawcy usług IT i oprogramowania (np. system automatyzujący sprzedaż na FB).
7.4. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a po tym czasie przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wymagany przepisami prawa podatkowego (standardowo 5 lat od końca roku podatkowego).
7.5. Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
7.6. Klient ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy.
7.7. Informujemy, że w związku z korzystaniem przez Klienta z platformy Facebook (Meta), dane są również przetwarzane przez Meta Platforms Ireland Ltd. na zasadach określonych w polityce prywatności tej platformy. Zastrzegamy sobie prawo do zmian w regulaminie.
