26/08/2026
⚠️ NOTA DE REPÚDIO — ENCOMENDAS DE MARCAS
Quero deixar um esclarecimento importante, de forma séria e profissional, porque considero necessário estabelecer limites.
Encomendas de marcas com valores mais elevados, como Mochy e Lumina, passam a ser exclusivamente reservadas a clientes que efetuem o respetivo pagamento.
Naturalmente, qualquer cliente tem o direito de mudar de opinião. Ninguém é obrigado a comprar. O problema não está em desistir. O problema está em fazê-lo depois de todo o processo estar concluído e de eu já ter assumido o compromisso e o investimento junto do armazém.
O que considero incorreto é passar horas a conversar sobre o artigo, esclarecer dúvidas, confirmar tamanhos, pedir dados para pagamento e, depois de eu efetuar a encomenda e assumir o pagamento junto do armazém, simplesmente comunicar que já não pretende o artigo.
E mais difícil ainda é eu manifestar que considero essa atitude incorreta e a pessoa ficar chocada ou ofendida, como se eu não tivesse o direito de me sentir lesada enquanto comerciante.
Ter o direito de desistir de uma compra não significa ignorar o impacto que essa decisão tem quando alguém já investiu dinheiro, tempo e trabalho para satisfazer esse pedido.
Por trás de cada encomenda existe responsabilidade. Eu não trabalho com artigos gratuitos nem posso assumir sucessivamente os custos de decisões tomadas por terceiros.
Por isso, a partir de agora, a regra será simples e igual para todas:
🔸 Pagamento efetuado → encomenda confirmada.
🔸 Sem pagamento → não será efetuada a encomenda de marcas de valor elevado.
Não faço esta publicação para criar conflitos, mas para estabelecer regras claras e proteger o meu trabalho.
Respeito profundamente as minhas clientes e espero exatamente o mesmo respeito pelo meu negócio.
Porque desistir pode acontecer. Fazer alguém investir por nós e depois agir como se isso não tivesse importância é que, na minha opinião, é muito feio.
Esta é a minha posição, enquanto profissional e enquanto pessoa que trabalha diariamente para manter o seu negócio. E considero perfeitamente legítimo dizer quando uma atitude me parece incorreta e desrespeitosa. 🐝
