30/06/2026
Bonjour mes Boss
Ce matin, j'aimerais parler de la livraison.
Les avis sur la livraison aux frais du client sont partagés, et c'est tout à fait normal.
Certaines personnes savent, avant même de conclure leur achat, que les frais de livraison sont à leur charge. D'autres, en revanche, estiment que la livraison devrait être gratuite et préfèrent ne pas la payer.
En réalité, un commerçant vend des articles. Il ne possède pas forcément une agence de livraison.
Considérez l'achat en ligne comme un déplacement au marché : pour s'y rendre, il faut généralement payer le transport aller et retour, sauf si l'on habite tout près.
Pour les boutiques qui proposent la livraison gratuite, soyez rassurés : dans la plupart des cas, elle n'est pas réellement gratuite. Son coût est simplement intégré au prix de l'article.
En ce qui me concerne, je préfère ne pas inclure les frais de livraison dans le prix des articles. Cela permet de ne pas pénaliser les clients qui viennent récupérer leurs commandes eux-mêmes ou ceux qui habitent à proximité et dont la livraison coûte moins cher.
Dans le commerce, chaque situation mérite d'être analysée afin que chacun y trouve son compte.
Si vous avez des suggestions pour nous aider à améliorer notre service, elles sont les bienvenues, mes Boss.
Andaga SHOP, votre boutique en ligne.
