21/09/2024
❗️ เปิดร้านมานานแต่ลูกค้าไม่รู้จัก ต้องใช้วิธี “บอกต่อแบบปากต่อปาก” ดันร้านให้เป็นที่พูดถึง 🗣️🔥
การบอกต่อแบบปากต่อปาก หรือ Word of Mouth คือหนึ่งในกลยุทธ์การตลาด ที่ใช้คำบอกเล่า หรือการพูดถึงของผู้คนเกี่ยวกับร้านให้คนใกล้ตัวฟังต่อกันเป็นทอด ๆ มีอิทธิพลต่อผู้ฟังมาก ส่งผลให้เกิดการบอกต่อในวงกว้างนั่นเอง โดยการสร้างการบอกต่อให้ร้าน สามารถทำได้ด้วย 4 เทคนิคง่าย ๆ ดังนี้
1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายหลักของร้าน
การเลือกกลุ่มเป้าหมาย หรือกลุ่มลูกค้าหลักจะช่วยให้ร้านรู้ว่าพวกเขาคือใคร มีความต้องการ และพฤติกรรมอย่างไร เพราะในบางครั้งร้านมีลูกค้าหลายกลุ่ม อาจทำให้มีการสื่อสารหลายรูปแบบจนกลุ่มเป้าหมายหลักสับสน รู้สึกไม่ตรงกับความต้องการ และทำให้ร้านสื่อสารไปไม่ถึงกลุ่มลูกค้า ซึ่งการรู้ว่าลูกค้าของร้านมีความต้องการอย่างไร จะช่วยให้สามารถทำการตลาดได้อย่างตรงจุด เช่น
⭐ หากกลุ่มลุกค้าของร้านคือลูกค้าวัยทำงานที่มักสั่งอาหารช่วงเวลาเย็น 17:00 - 19:00 น. หลังเลิกงาน และร้านมีออร์เดอร์น้อยในช่วงเวลา 15:00 - 17:00 น. ก็ควรเลือกทำโฆษณา LINE MAN ช่วยเพิ่มการมองเห็นของร้านในช่วงเวลาดังกล่าว
⭐ นอกจากนี้ ร้านยังสามารถนำข้อมูลหลังบ้านจาก Wongnai Merchant App ไปวางแผนต่อยอดการทำโฆษณาของร้านให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้ เช่น การดูเมนูที่ลูกค้านิยมสั่ง เพื่อนำไปสร้างเป็นโปรโมชั่นต่าง ๆ
2. เชื่อมอารมณ์ความรู้สึกกับลูกค้า
การเล่าเรื่อง หรือสร้างเรื่องราว และตัวตนของร้าน จะช่วยทำให้ร้านดูเข้าถึงได้ง่าย และนำไปสู่การจดจำของลูกค้าในที่สุด เช่น การเล่าเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาเมนูขึ้นชื่อของร้านว่า กว่าจะพัฒนาสูตรเมนูสำเร็จเกิดอะไรขึ้นบ้าง ซึ่งการเล่าเรื่องราวจะทำให้ร้านของเรามีเรื่องราวแตกต่างจากคู่แข่ง ช่วยสร้างมูลค่าให้กับสินค้านั้น ๆ และทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพัน ใกล้ชิดกับร้านมากขึ้นอีกด้วย
3. สร้างความประทับใจให้ลูกค้า
การสร้างความประทับใจผ่านสินค้า และการให้บริการเป็นสิ่งสำคัญ หากขาดความประทับใจไปจะส่งผลให้ลูกค้าไม่กลับมาซื้อซ้ำ เช่น การส่งอาหารช้า ทำให้ลูกค้ารอนานจนเกินไป ดังนั้นการส่งอาหารให้ถึงมือลูกค้าเร็วจึงสำคัญอย่างมาก โดยร้านควรเตรียมแพ็กเกจจิงอาหารไว้ล่วงหน้า พร้อมใส่อาหารสำหรับออร์เดอร์ที่เข้ามาทันที โดยการขายผ่านช่องทางเดลิเวอรีจะยิ่งช่วยให้ร้านส่งอาหารถึงมือลูกค้าได้ไวมากขึ้น ทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีในการสั่งอาหารจนกลับมาอุดหนุนร้านของเราซ้ำ
4. มีช่องทางให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น
การเปิดช่องทาง หรือพื้นที่ให้ลูกค้าได้เข้ามาพูดคุย และโต้ตอบกับร้าน ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้าน เพราะการบอก หรือรีวิวของลูกค้าด้วยกันเอง จะช่วยสร้างน้ำหนักในการตัดสินใจซื้อได้มากกว่า ซึ่งสามารถเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียหรือช่องทางการขายเดลิเวอรี อย่างแอป ฯ LINE MAN ที่มีการให้เรตติง และรีวิวจากลูกค้า นอกจากนี้ร้านควรนำความคิดเห็นของลูกค้ามาพัฒนาร้านให้ตอบโจทย์ และปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้ากลับมาอุดหนุนร้านต่อไปในระยะยาว .
และนี่คือ 4 เทคนิคเพิ่มการบอกต่อแบบปากต่อปาก พ่อค้าแม่ค้าอย่าลืมนำไปปรับใช้กับร้านของตัวเอง สร้างรายได้พร้อมโกยกำไรกันแบบปัง ๆ ไปด้วยกัน
เรียนรู้วิธีทำโฆษณา LINE MAN ทำง่ายใน 3 คลิก 👉🏻 https://bit.ly/3FSkhD0
โฆษณา LINE MAN คืออะไร? ช่วยเพิ่มการมองเห็นร้านค้าอย่างไร? อ่านเพิ่มเติมที่นี่ 👉🏻 https://bit.ly/453wkGB
เริ่มทำโฆษณา LINE MAN ที่นี่เลย คลิก 👉🏻 https://wma.onelink.me/lKCW/zp4ae7s4
#ห้องเรียนร้านค้าLINEMANWongnai #โฆษณาไลน์แมน #เทคนิคการทำโฆษณา #ร้านอาหาร #เดลิเวอรี #ขายดี #การตลาด #บอกต่อ #บอกต่อปากต่อปาก #บอกต่อแบบปากต่อปาก
