05/01/2024
Những kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng thời trang
1. Thái độ phục vụ
Thái độ, cung cách phục vụ của nhân viên bán hàng là một trong những yếu tố chiếm được lòng tin của khách hàng một cách dễ dàng. Nhân viên có thái độ lịch sự, ăn nói nhỏ nhẹ, đặc biệt luôn thể hiện sự tôn trọng với khách hàng sẽ khiến khách hàng cảm thấy được vị thế “thượng đế” của mình đối với cửa hàng. Lòng tin của khách hàng bắt nguồn từ những điều đơn giản như: một nụ cười, một lời cảm ơn, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo…Điều này gần như đã trở thành một "công việc" của nhân viên bán hàng thời trang.
Những hành vi nhỏ nhặt ấy lại có tác dụng rất lớn trong việc tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng, nhất là trong giai đoạn mới kinh doanh thời trang, khi khách hàng chưa biết gì nhiều về cửa hàng. Vì vậy, các nhân viên bán hàng cần thận trọng trong cách giao tiếp với khách hàng, nhất là đối với những vấn đề nhạy cảm liên quan đến tiền bạc như: khách trả thừa tiền hoặc thiếu tiền…
2. Hiểu khách hàng để tư vấn phù hợp
Thẩm mỹ cao cùng khả năng tư vấn lựa chọn trang phục phù hợp sẽ là một điểm cộng với nhân viên bán hàng thời trang. Trước khi vào mua hàng, khách hàng thường đã có suy nghĩ về nhu cầu và sản phẩm mong muốn. Tìm hiểu và hướng khách hàng đến những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ sẽ tăng khả năng bán hàng thành công.
Một số kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực thời trang mà bạn nên biết:
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng: thay vì nói liên hồi về khách hàng nên mặc gì hãy hỏi họ trước vì hầu như mọi người đã đều có mục đích khi đến với cửa hàng, hãy hỏi để có thể tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ nhất.
- Quan sát cách ăn mặc, phom người: có những loại trang phục chỉ phù hợp với những dáng người nhất định, hãy quan sát và đưa ra cho khách hàng lời nhân xét thật tâm nếu họ hỏi bạn về bộ đồ đó.
- Đưa ra lời khuyên hợp lý với từng đối tượng khách hàng: đừng vì bán hàng mà khen bất chấp, hãy đưa ra những lời nhận xét đủ khách quan nhưng cũng đủ ân cần đối với khách hàng. Bạn chắc chắn không muốn bán hàng cho họ chỉ 1 lần.
- Hướng dẫn, tư vấn lựa chọn các sản phẩm gợi ý cho khách hàng: nhiều người khi mua sẽ thường mua cả bộ, vì thể hãy giới thiệu cả những trang phục mặc kèm hoặc túi xách, giày dép phù hợp với món đồ mà khách hàng lựa chọn.
3. Kỹ năng trong giao tiếp
Giao tiếp cũng là một trong những nhân tố quan trọng, cần thiết của nhân viên bán hàng thời trang. Giao tiếp tốt sẽ tạo một mối quan hệ tốt giữa nhân viên và khách hàng, một nhân viên bán hàng giao tiếp tốt luôn nhận được cái nhìn thiện cảm đối với khách hàng khi vào mua sắm. Những người có kinh nghiệm bán hàng cao thường có kỹ năng giao tiếp tốt, họ nhanh nhạy và biết cách thích ứng với mọi loại khách hàng để giới thiệu về sản phẩm sao cho phù hợp và hiệu quả nhất gây được niềm tin nơi khách hàng, theo đó công việc bán hàng cũng trở nên thuận lợi hơn.
Một mẹo nhỏ để có thể nâng cao kỹ năng giao tiếp dành cho các nhân viên bán hàng thời trang đó là hãy kiên nhẫn lắng nghe, kiên trì lắng nghe và tâp trung lắng nghe. Chỉ như thế là bạn đã có thể hiểu được khách hàng và khách hàng cũng cảm thấy sự chân thành từ bạn.
4. Thông thạo các phần mềm bán háng
Hiện nay, hầu hết các cửa hàng đã chuyển đổi sang dùng các phần mềm quản lý bán hàng, vì vậy một yêu cầu bắt buộc đối với các nhân viên bán hàng thời trang đó là phải thông thạo cách sử dụng các phần mềm bán hàng này.
Thông qua việc đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng bạn có thể giảm được rất nhiều thời gian trong việc quản lý doanh thu, tồn kho, các giao dịch được thực hiện.
Khả năng làm việc với phần mềm của nhân viên sẽ đánh giác được sự thích ứng của nhân viên với các kỹ thuật công nghệ hiện đại.
----------------------------------------------------------------
Follow & theo dõi Pamt để có thể thêm được nhiều bí quyết hơn nữa còn có 𝟏 𝐂𝐀́𝐂𝐇 𝐊𝐇𝐀́𝐂 Đ𝐎̛𝐍 𝐆𝐈𝐀̉𝐍 𝐇𝐎̛𝐍 là hợp tác cùng PAMT Studio
Chỉ có 99 Củ để sở hữu ngay 1 sowwroom thời trang thiết kế full up.
- Phi thương bất phú, đầu tư kinh doanh vốn siêu nhỏ.
- Đầu tư hiệu quả, không lo rủi ro , không hàng tồn kho.
- Dễ quản lý, bùng nổ doanh thu.
- Chỉ cần làm công việc chuyên môn: săn sóc khách hàng và chốt sale.
- 𝐌𝐨̣𝐢 𝐜𝐨̂𝐧𝐠 𝐯𝐢𝐞̣̂𝐜 𝐤𝐡𝐚́𝐜 đ𝐚̃ 𝐜𝐨́ 𝐏𝐀𝐌𝐓 𝐒𝐓𝐔𝐃𝐈𝐎 𝐥𝐨 𝐡𝐞̂́𝐭.
Chính sách nhượng quyền thương hiệu thời trang PAMT Studio:
• Được nhượng quyền độc quyền thương hiệu PAMT Studio không mất phí.
• Được cập nhập sản phẩm mới và định hướng dòng hàng theo mùa vụ. Thay đổi mẫu mới liên tục và tự động. ( đối tác không phải lưu kho hàng tồn sau mỗi mùa vụ, không mất chi phí vận chuyển hàng hóa trong mọi trường hợp.)
• Chiết khấu hấp dẫn, doanh thu tăng trưởng.
• Nhận quy trình vận hành, phần mềm, quản lý cửa hàng, quản lý kho miễn phí.
• Có chính sách bảo hành sản phẩm uy tín, nhanh gọn.
• Được đào tạo nhân viên bán hàng, đào tạo quản lý, thu ngân theo tiêu chuẩn của thương hiệu.
• Được sử dụng toàn bộ hình ảnh sản phẩm, bộ ảnh thời trang của thương hiệu PAMT Studio.
• Hỗ trợ quảng bá thương hiệu cửa hàng nhượng quyền qua truyền thông online .
• Được đăng nội dung bán hàng hàng ngày theo Fanpae tổng.
• Marketing liên tục và bài bản: PAMT thực hiện chiến lược quảng cáo – truyền thông, đảm bảo thương hiệu luôn được cập nhật thường xuyên đến người tiêu dùng.
• Hỗ trợ xúc tiến bán hàng: hỗ trợ chi phí khuyến mãi, giảm giá,…nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua hàng.
• PAMT STUDIO có đội ngũ thiết kế, phòng nghiên cứu mẫu sản xuất riêng. Cho ra đời những mẫu thiết kế chuẩn về phom dáng, chất liệu vải tốt, đường may hoàn thiện sản phẩm kĩ, bền đẹp. Sản phẩm chất lượng cao, phong cách thời trang thời thượng. PAMT Studio mang sứ mệnh đem đến vẻ đẹp tự tin, thần thái cuốn hút cho phái đẹp, với mức gía bán cạnh tranh tốt, cũng như những chương trình mua sắm ưu đãi mang lại lợi ích cho khách hàng
In box ngay để biết thêm thông tin rõ ràng.
Hoặc liên hệ hot line : 0975252175 – Mrs Trần Phượng ( Phát triển đại lý)
