26/10/2026
ইনবক্সে ১০০ জন মেসেজ দিল, কিন্তু অর্ডার কনফার্ম হলো মাত্র ৫টা! তাহলে বাকি ৯৫ জন গেল কোথায়?
আপনার Clothing বা Boutique পেজেও কি এমন হচ্ছে?
ড্রেসের ছবি পোস্ট করছেন, Facebook Ads চালাচ্ছেন, ইনবক্সে একের পর এক মেসেজ আসছে। কিন্তু দিন শেষে অর্ডার তেমন হচ্ছে না।
তখন মনে হয়, “কাস্টমার তো আসছেই না!”
কিন্তু একটু দাঁড়ান। সমস্যা কি সত্যিই কাস্টমার কম আসছে, নাকি যারা আসছে তাদের অর্ডার করার আগ্রহটা ধরে রাখতে পারছেন না?
একটু খেয়াল করে দেখুন, আপনার পেজে এই সমস্যাগুলো হচ্ছে কি না—
১. কাস্টমার দাম জিজ্ঞেস করেই চলে যাচ্ছে?
শুধু দাম বলেই রিপ্লাই শেষ করছেন? ড্রেসের কাপড়, সাইজ, কোয়ালিটি বা বিশেষত্ব সম্পর্কে পরিষ্কার তথ্য দিলে কাস্টমারের সিদ্ধান্ত নিতে সুবিধা হয়।
২. ডেলিভারি চার্জ পরে জানাচ্ছেন?
কাস্টমার ড্রেসের দাম জানার পর যখন ডেলিভারি চার্জসহ মোট খরচ জানতে পারে, তখন তার বাজেটের সঙ্গে না-ও মিলতে পারে। তাই শুরুতেই দাম ও ডেলিভারি চার্জ পরিষ্কার করে বলুন।
৩. কাস্টমার আপনার পেজকে বিশ্বাস করতে পারছে না?
অনলাইনে ড্রেস কিনতে গেলে অনেকের মনেই প্রশ্ন থাকে—ছবির সঙ্গে ড্রেসের মিল হবে তো? কাপড় কেমন হবে?
তাই সম্ভব হলে আসল ছবি, কাপড়ের ক্লোজআপ, সাইজ চার্ট, সত্যিকারের কাস্টমার রিভিউ এবং আপনার রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের নিয়ম দেখান।
৪. ইনবক্সে রিপ্লাই দিতে দেরি হচ্ছে?
কাস্টমার যখন ড্রেস কিনতে আগ্রহী, তখন দাম বা সাইজের উত্তর পেতে দেরি হলে সে অন্য পেজেও খোঁজ নিতে পারে। তাই যত দ্রুত সম্ভব পরিষ্কারভাবে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করুন।
৫. আপনি কি শুধু মেসেজের সংখ্যা দেখছেন, নাকি কেন অর্ডার হচ্ছে না সেটাও দেখছেন?
কতজন মেসেজ দিল, কতজন দাম জানতে চাইল, কতজন ডেলিভারি চার্জ শুনে চলে গেল আর কতজন অর্ডার কনফার্ম করল—এই হিসাবগুলো রাখুন।
কারণ, শুধু বেশি মেসেজ এলেই বেশি বিক্রি হবে না।
আর একটা কথা মনে রাখবেন—প্রতিটি মেসেজকে জোর করে অর্ডারে পরিণত করা সম্ভব নয়। কিন্তু কেন কাস্টমার অর্ডার করছে না, সেটা বুঝে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা সম্ভব।
Facebook Ads চালানোর আগে আপনার পেজের পণ্য, অফার, কাস্টমারের অভিজ্ঞতা এবং অর্ডার নেওয়ার পদ্ধতিও ঠিক আছে কি না, সেটা দেখা জরুরি।
এবার আপনার কাছে আমার একটা প্রশ্ন—
আপনার Clothing বা Boutique পেজে কাস্টমাররা সবচেয়ে বেশি কোন পর্যায়ে হারিয়ে যায়?
১. দাম জানার পর
২. ডেলিভারি চার্জ জানার পর
৩. রিপ্লাই দেওয়ার পরও আর কথা বলে না
৪. অনেক মেসেজ আসে, কিন্তু অর্ডার কম
কমেন্টে শুধু নম্বরটা লিখুন।
আর আপনার পেজে কেন মেসেজ আসার পরও অর্ডার কনফার্ম হচ্ছে না, সেটা বুঝতে সাহায্য চাইলে Tarin Growth Studio-তে “ORDER AUDIT” লিখে ইনবক্স করুন। আপনার পেজের কোন জায়গাগুলো আরও ভালো করা যায়, তা নিয়ে প্রাথমিকভাবে কথা বলব।