06/10/2022
বিক্রয় বৃদ্ধির এক অনন্য উপায় রিপিট কাস্টমার তৈরি করা
বিজনেস কোন একদিন, এক সপ্তাহ, এক মাস বা ১ বছরের কোন বিষয় নয়, এটা একটা প্রতিষ্ঠান, যা যুগ যুগ ধরে চলবে এই ব্রত নিয়ে শুরু করা উচিৎ।
প্রোডাক্ট বা সার্ভিস পরিবর্তন হতে পারে, আধুনিকায়ন হতে পারে, হাত বদল হতে পারে, হতে পারে দায়িত্ব বদল কিন্তু প্রতিষ্ঠান টিকে থাকতে হবে – সেই প্রত্যয়, ভিশন ও পলিসি নিয়ে ব্যবসার পরিকল্পনা করতে হবে।
বিজনেসে শর্ট কাট বলে কিছু নেই, এটা একটা লম্বা রেস, দ্রুত দৌড়ে দম শেষ করে ফেলা যাবে না। কয়েকজন কাস্টমারের কাছে অতি মুনাফায় কিছু বিক্রি করে ১-২ মাস পর অন্য বিজনেস করবো – এটা ব্যবসা নয়, এই ব্যবসা টিকবে না, দাঁড়াবে না, হারিয়ে যাবে।
কম সংখ্যক কাস্টমারের কাছে স্বল্প সময়ের জন্য অতি লাভে প্রোডাক্ট বিক্রি না করে, বেশী সংখ্যক কাস্টমারের কাছে কম লাভে বিক্রি করে অনেক বেশী মুনাফা অর্জন করা যায় এবং তা দীর্ঘদিন ব্যবসা টিকিয়ে রাখা যায় – এই শিক্ষাটা আমাদের অর্জন করতে হবে।
বেশী লাভে বিক্রয় করলে ঐ একই কাস্টমার আপনি চিরতরে হারাবেন, সে কোনদিন আর আপনার কাছে আসবে না। এবং আপনার একজন সেলস এম্বাসেডর হারালেন ও উনি আপনাকে নিয়ে অন্যদের কাছে খারাপ রিভিউ দিবে।
তাই নজর দিতে একই কাস্টমারের কাছে কিভাবে বারে বারে বিক্রয় করা যায় অর্থাৎ রিপিট কাস্টমার বাড়াতে হবে। এক একজন রিপিট কাস্টমার এবং এক একজন হ্যাপি কাস্টমার আপনার কোম্পানির এক একজন সেলসম্যান, এক একজন এম্বাসেডর।
তাঁকে ধরে রাখার জন্য প্রয়োজনে কিছু লস দিন, যেটাকে আপনি আপনার মার্কেটিং এক্সপেন্স মনে করতে পারেন। সেই কাস্টমার আজীবন আপনার থাকবে এবং আরও ১০ জনের কাছে গিয়ে আপনার প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে বলবে, এতে আপনার সেলস বাড়বে।
রিপিট কাস্টমার বাড়ানোতে মনোযোগ দিন।
&_Marketing
#নিজের_বলার_মত_একটা_গল্প_ফাউন্ডেশন