Elmiraa

ডেলিভারি নীতিমালা:
আমরা আপনার অর্ডারটি নির্ভুলভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময় মতো প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নিম্নলিখিত হিসাবে আমাদের শিপিং নীতি নোট করুন:
◾️ ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি সময়: ৩-৬ কার্যদিবসের মধ্যে
◾️ ঢাকার বাহিরে ডেলিভারি সময়: ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে
◾️ স্টক ইস্যু, ডেলিভারি ইস্যু অথবা অন্য যেকোন সমস্যার কারণে ডেলিভারি সময় সর্বোচ্চ ১৫ দিন হতে পারে এবং এ ব্যাপারে কাস্টমারকে অবগত করা হবে।
◾

️ ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা
◾️ ঢাকার বাহিরে ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা
◾️ ঢাকার বাহিরের অর্ডার কনফার্মের ক্ষেত্রে সিকিউরিটি মানি হিসেবে শিপিং চার্জ এডভান্স করতে হবে, যা অর্ডার পাঠানোর পরে ফেরতযোগ্য হবে না।
◾️ দয়া করে নোট করুন যে, আমরা অর্ডার সরবরাহের জন্য একটি শিপিং সংস্থার সাথে যুক্ত। অতএব, শিপিং প্রক্রিয়া পুরোপুরি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। আমাদের ডেলিভারি ম্যান আপনাকে কল করবে তাই আপনার মোবাইল নাম্বারটি সচল রাখার জন্য অনুরোধ করা হল, অনুগ্রহ করে আপনার পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারণ করে দিবেন ।
--------------------------
রিটার্ন পলিসি :

আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহকের চূড়ান্ত সন্তুষ্টি অর্জন করতে চাই। এবং এটি অনুসরণ করে আমরা বিস্তারিত পরিষেবা দিয়ে একটি রিটার্ন নীতিমালা তৈরির জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি যা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকের পক্ষে উপযুক্ত।
নিম্নলিখিত শর্তাবলী রিটার্ন নীতির অধীনে যোগ্যতা অর্জন করবে|
যদি আমাদের পণ্যগুলির যেকোনোটি মানের প্যারামিটারগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, যেমন-
🔘 সরাসরি ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য।
🔘 ত্রুটিযুক্ত সাইজ অথবা ফিটিং সমস্যা|
🔘 যদি গ্রাহকের কাছে ভুল পণ্য সরবরাহ করে|
🔘 শিপিং এর সময় পণ্য হারিয়ে গেলে|
---------------------------
কীভাবে রিটার্ন করবেন :

◾️ পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্থ না হলে, বিক্রি হওয়া যে কোনও পণ্য রিটার্ন দেওয়া যাবে না।
🔴 আমাদের কোনো বুকিং / ডেলিভারি ম্যান আপনার কাছ থেকে চলে যাওয়ার পর রিটার্ন / রিফান্ড / এক্সচেঞ্জ সিস্টেম নেই, তাই নেয়ার সময় ড্রেস গুলো ভালো ভাবে দেখে নিবেন প্লিজ. আমাদের ডেলিভারি পারসন আপনার বাসা / অফিস / ডেলিভারি ঠিকানা থেকে বের হয়ে যাওয়ার পর আপনার কোনো অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না।
◾️ আপনি যদি আমাদের পণ্য নিয়ে কোনও সমস্যার মুখোমুখি হন, ডেলিভারি ম্যান আপনার সামনে থাকা অবস্থায় অবিলম্বে আমাদের কল করুন – (01400-909517) অথবা, আপনি সরাসরি অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ আমাদের বার্তা দিতে পারেন (https://www.facebook.com/elmiraa1.bd)
এছাড়াও দয়া করে নোট করুন:
◾️ শুধু মাত্র ডেলিভারিম্যান আপনার সামনে থাকা অবস্থায় উল্লেখিত কারণ গুলো থাকলে Return Policy Available।
◾️ ড্রেসটি যদি আপনার পছন্দ না হয়ে থাকে, ঢাকার ভিতরের ক্ষেত্রে, অর্ডার রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় সেক্ষেত্রে আপনাকে সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ দিয়ে ড্রেসটি রিটার্ন করতে হবে।
◾️ ঢাকার বাহিরের অর্ডারের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ যা অর্ডার পাঠানোর পরে ফেরতযোগ্য হবে না। যেটি আমরা এডভান্স হিসেবে নিয়ে থাকি।
◾️ রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।
◾️ ধন্যবাদ