"আলিশান মার্ট
" নিয়ে আপনার আগ্রহের জন্য স্বাগতম এবং ধন্যবাদ।
শর্তাবলীগুলো মূল্যায়নের আগে দয়া করে নোট করুন
শর্তাবলী গুলো যে কোনও সময় পরিবর্তন হতে পারে। অতএব, দয়া করে প্রতিবার আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় শর্তাবলী গুলো পরীক্ষা করুন।
• অর্ডার নীতিঃ
১. অর্ডার শুধুমাত্র স্টকে থাকা পণ্যের জন্য সম্ভব।
২. ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) এবং অনলাইন পেমেন্ট উভয়ের ডেলিভারি ডেলিভারি চার্জ ফেরত যোগ্য নয়।
৩. অর্ডার সম্পর্কিত যে কোনও ধরণের সমস্যার জন্য দয়া করে আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন।
কাস্টমার কেয়ার যোগাযোগ নাম্বার: +8801571424236 (সপ্তাহব্যাপী পরিষেবা অব্যাহত, সময়ঃ সকাল ১০টা-রাত ১২টা)
সিস্টেমের ত্রুটির কারণে দামের তথ্যতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটতে পারে। এমন পরিস্থিতিতেঅর্ডার বাতিল করার অধিকার রয়েছে। আমরা যে কোনও অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশ করছি।
• ডেলিভারি নীতিঃ
আমরা আপনার অর্ডারটি নির্ভুলভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময় মতো প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নিম্নলিখিত হিসাবে আমাদের শিপিং নীতি নোট করুনঃ
■ ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি সময়: ২ (সর্বোচ্চ) কার্যদিবসের মধ্যে
■ ঢাকার বাহিরে ডেলিভারি সময়: ৩/৪(সর্বোচ্চ) কার্যদিবসের
মধ্যে
■ স্টক ইস্যু, ডেলিভারি ইস্যু অথবা অন্য যেকোন সমস্যার কারণে ডেলিভারি সময় সর্বোচ্চ ১৫ দিন হতে পারে এবং এ ব্যাপারে কাস্টমারকে অবগত করা হবে।
■ ঢাকা সিটিতে ৭০ টাকা।
ঢাকার সাব এরিয়াতে-(সাভার, কেরানীগঞ্জ, টঙ্গী) - ১০০ টাকা।
ঢাকার বাহিরে বাংলাদেশের সব জেলাতে ১৩০ টাকা কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।
■ ঢাকা সাব এরিয়া এবং ঢাকার বাহিরের অর্ডার কনফার্মের ক্ষেত্রে সিকিউরিটি মানি হিসেবে শিপিং চার্জ এডভান্স করতে হবে, যা অর্ডার পাঠানোর পরে ফেরতযোগ্য হবে না।
■ দয়া করে নোট করুন যে আমরা অর্ডার সরবরাহের জন্য(pathao,stadefast,Sundarban) শিপিং সংস্থার সাথে যুক্ত। অতএব, শিপিং প্রক্রিয়া পুরোপুরি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। আমরা কোনও ক্ষতির ঘটনার জন্য দুঃখ প্রকাশ করছি এবং এর ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জঃ
আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহকের চূড়ান্ত সন্তুষ্টি অর্জন করতে চাই। এবং এটি অনুসরণ করে আমরা বিস্তারিত পরিষেবা দিয়ে একটি রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতিমালা তৈরির জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি যা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকের পক্ষে উপযুক্ত।
নিম্নলিখিত শর্তাবলী রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতির আওতায় পরবেঃ
যদি আমাদের পণ্যগুলির যেকোনোটি মানের প্যারামিটারগুলি পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, যেমন-
■ সরাসরি ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য
■ ত্রুটিযুক্ত
■ সাইজ অথবা ফিটিং সমস্যা
২. যদি ব্লু আইডেন্টিক গ্রাহকের কাছে ভুল পণ্য
সরবরাহ করে
৩. শিপিং এর সময় পণ্য হারিয়ে গেলে
৪. যদি কোনও প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে থাকে - ভুল অর্ডার প্লেসমেন্ট, মূল্য ছাড়
কীভাবে এক্সচেঞ্জ করবেনঃ
১. আপনি যদি আমাদের পণ্য নিয়ে কোনও সমস্যার মুখোমুখি হন, অবিলম্বে আমাদের কল করুন :
+8801571424236
অবশ্যই পণ্য হাতে নিয়ে চেক করে রাখবেন।
পণ্য পছন্দ না হলে রিটার্ন করতে পারবেন।
তবে সাইজের সমস্যা হলে আমরা পাল্টে দিতে পারব।
-সম্পূর্ণ কাজটি আপনারা ডেলিভারি সামনে থাকা অবস্থায় করবেন।
ডেলিভারি মেন সামনে থেকে চলে আসলে রিটার্নজনিত কোন সমস্যা সমাধান করা যাবে না।
তবে পণ্য স্টকে থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
---------------ধন্যবাদ
