14/08/2026
একজন ক্রেতা ভাইয়া আমাদের একটি নকশিকাঁথার অর্ডার করার আগে বললেন—আগেরবার নাকি আমাদের কাছ থেকে কাঁথা নিয়েছিলেন, কিন্তু কাপড় নাকি খুব খসখসে ও শক্ত ছিল।
আমি বিষয়টি খুব স্বাভাবিকভাবেই গুরুত্ব দিয়ে জানতে চাইলাম—কোন কাঁথাটি নিয়েছিলেন, কখন নিয়েছিলেন, কোন নামে অর্ডার করেছিলেন? এমনকি একটি স্ক্রিনশটও চাইলাম। কারণ একজন ক্রেতা কোনো অভিযোগ করলে সেটাকে যাচাই করা আমার দায়িত্ব।
কোথায় সমস্যা হয়েছে, কেন হয়েছে—এসব না জেনে আমি কীভাবে পরবর্তী অর্ডার নেব?
কিন্তু এরপর আর সেই অর্ডারের কোনো তথ্য বা প্রমাণ পাওয়া গেল না। একবার বলা হলো অন্য মোবাইলে আছে, আবার বলা হলো অন্য কেউ অর্ডার করেছিল—কিন্তু কোনোভাবেই অর্ডারটি প্রমান পাওয়া সম্ভব হলো না।
এখানেই আমার খারাপ লেগেছে কারণ আমি শতভাগ নিশ্চিত উনি মি/থ্যা বলেছেন।
কারণ উনার কাছে হয়তো কথাটা খুব সামান্য মনে হতে পারে, কিন্তু একজন উদ্যোক্তার কাছে একটি অভিযোগ কখনোই সামান্য নয়।
যেখানে অরবিন্দ ভয়েল জোগাড় করতে আমরা প্রায় সাধারণ ভয়েলের ডাবল খরচ করেও কাপড় কোয়ালিটির জন্য প্রোফিট কম করি সেখানে এমন মাখনের মতো কাপড়ে কিভাবে তার খসখসে মনে হয়! 🚫
আর একটি বিষয়—আমাদের বেশিরভাগ কাজই প্রি-অর্ডার। একটি প্রি-অর্ডার মানে শুধু আজ অর্ডার নেওয়া আর কাল পণ্য দেওয়া নয়; এর সঙ্গে জড়িয়ে থাকে দীর্ঘ সময়ের যোগাযোগ, বিশ্বাস এবং একটি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক।
তাই কোনো ক্রেতার ব্যবহার, অ্যাপ্রোচ বা কথাবার্তায় যদি শুরুতেই এমন কিছু থাকে যা আমার কাছে বিশ্বাসের জায়গাটাকে নষ্ট করে দেয়, তাহলে অত্যন্ত দুঃখিত হয়েও আমি সেই অর্ডারটি না নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিই।
আমি কাউকে ছোট করতে চাই না, কারও সঙ্গে তর্কেও যেতে চাই না। শুধু নিজের ব্যবসার ক্ষেত্রে একটি বিষয় পরিষ্কার রাখতে চাই—
অর্ডার পাওয়ার চেয়ে আমার কাছে আমার পেইজের ডিগনিটি বেশি গুরুত্বপূর্ণ। এতে অহংকার ভেবে থাকলে আমি বলবো এই অহংকারটুকু প্রতিটি পেইজের থাকা উচিৎ ❤️
