rokomarishishughor.com-এ আপনাকে স্বাগতম! আপনি যদি আমাদের পন্য ক্রয় করে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হয়ে থাকেন, আমরা আপনাদের সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত ও নিবেদিত। নিম্নে রিটার্ন পলিসি/মানিব্যাক গ্যারান্টি/রিফান্ড পলিসি সংক্রান্ত শর্ত গুলি উল্ল্যেখ করা হলো। সেই সাথে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি ও টার্মস এন্ড কন্ডিশন পেজ দুটি ভিজিট করতে অনুরোধ করা হলো।
১. প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যেই রিটার্ন/মানি
ব্যাক /রিফান্ড এর জন্য অনুরোধ করতে হবে।
২. ফেরত দেওয়ার জন্য পন্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
৩. ফেরত দেওয়ার জন্য পন্যটি মূল প্যাকেজিং এ থাকতে হবে।
৪. আপনার পন্যের ক্রয়/ডেলিভারির রসিদ বা প্রমাণ থাকতে হবে।
৫. যদি আপনি উপস্থিত না থাকার জন্য প্রাপকের ঠিকানা থেকে পণ্যগুলি ফিরে আসে বা নিশ্চিত ঠিকানায় সময়মতো পার্সেল গ্রহন করার ব্যবস্থা না থেকে থাকে, তবে ডেলিভারি এজেন্ট তাদের সুবিধাজনক সময়ে ডেলিভারি করবে। কিন্তু এই ধরনের পরিস্থিতিতে, যদি পণ্যটি তার যথাযথ মূল্য হারায় বা একাধিক মুভমেন্ট এর ফলে কোনো ক্ষতির সম্মুখীন হয়, তাহলে বিক্রেতা দায়ী থাকবে না।
৬. একবার আমরা আপনার পন্যটি পেয়ে গেলে, আমরা এটি নিরীক্ষা করব এবং আপনাকে অবহিত করব যে আমরা আপনার কাছ থেকে ফেরত পন্যটি পেয়েছি। আমরা পন্য নিরীক্ষণ শেষে আপনার ফেরতের স্থিতি সম্পর্কে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব।
৭. যদি গ্রাহককে সময়মতো না পাওয়ার কারণে ডেলিভারি না করা হয় এবং ১-৩ দিন অপেক্ষা করে ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে গ্রাহক টাকা ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন। যদি পেমেন্ট COD-এ নির্ধারিত হয়, গ্রাহককে ফিউচার রেকর্ডের জন্য নেতিবাচক পয়েন্ট দিয়ে চিহ্নিত করা হবে। তবে এক্ষেত্রে ক্রেতা শিপিং চার্জ বহন করবে।
৮. যদি ভুল বোঝাবুঝি/ভুল অর্ডারের জন্য পণ্যটি ফিরে আসে, তবে ফেরত পন্যের জন্য শিপিং খরচ পরিশোধের জন্য গ্রাহক দায়ী থাকবে। প্রথমবার এর ক্ষেত্রে, শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়।
৯. আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।
উপরে উল্লিখিত শর্তগুলি বিবেচনা করে, যদি আপনার রিটার্ন/মানিব্যাক/রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে কর্তৃপক্ষ আপনার বিকাশ/রকেট/ব্যাংক/ক্রেডিট কার্ডে (বা আপনার অর্থপ্রদানের মূল মাধ্যমে) আপনার টাকে ফেরত দিয়ে দেবে। টাকা ফেরত দেয়ার মাধ্যম বা প্রদানকারী প্রতিষ্টানের নীতির উপর নির্ভর করে আপনি নির্দিষ্ট দিনের মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন।
আরও কিছু জানতে চান?
আমাদের রিটার্ন পলিসি/মানিব্যাক গ্যারান্টি/রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আপনার যদি আরও কোনও প্রশ্ন থাকে তবে মোবাইল থেকে সরাসরি ডায়াল করুন এই নম্বরে- 01739-609197 (10am-9pm)অথবা ফেসবুকে জিজ্ঞেস করুন এখানে ক্লিক করে কিংবা rokomarishishughor.com ওয়েবসাইটের Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন ।
