03/09/2026
⚠️ PETITE MISE AU POINT IMPORTANTE – COMMANDES EN LIVE ⚠️
Les filles, nous devons malheureusement remettre certaines choses au clair concernant les commandes effectuées pendant nos lives.
Lorsque vous achetez un article en live, votre commande doit être honorée.
C’est exactement comme lorsque vous faites vos achats dans un magasin : vous choisissez vos articles, vous passez en caisse et vous les payez.
Nous demandons d’ailleurs le paiement immédiat du premier article en guise de caution, justement parce que nous avons malheureusement déjà eu trop de faux plans.
Nos lives représentent des heures de travail, de préparation, d’organisation et de vente. Lorsqu’une personne réserve plusieurs articles et ne vient finalement jamais chercher sa commande, ce sont des articles que nous aurions pu vendre à d’autres clientes. Pour nous, c’est une perte de temps mais également une perte financière.
Bien évidemment, nous comprenons parfaitement qu’un article puisse finalement ne pas convenir une fois essayé. Dans ce cas, vous disposez de 14 jours à partir de la date d’achat pour effectuer un échange ou recevoir un bon d’achat.
Par contre, laisser une commande chez nous pendant 10, 15 jours, plusieurs semaines, voire plusieurs mois, puis venir la rechercher en pensant que le délai d’échange commence à ce moment-là, ce n’est pas possible.
Le délai commence à la date d’achat, et non à la date à laquelle vous décidez de venir récupérer votre commande.
Notre réserve n’est pas un espace de stockage où les commandes peuvent rester indéfiniment.
Nous sommes arrivés à un point où certaines commandes sont chez nous depuis le mois de juillet, malgré plusieurs rappels. Nous passons énormément de temps à envoyer des messages et à relancer des personnes qui ne viennent toujours pas récupérer leurs achats.
➡️ Dorénavant, nous serons beaucoup plus stricts.
Les commandes non honorées et non récupérées malgré nos rappels pourront être remises en vente, et les personnes concernées seront bannies de nos prochains lives.
Nous sommes une boutique sérieuse, passionnée et extrêmement correcte avec notre clientèle. Lorsqu’il y a un problème, nous essayons toujours de trouver une solution et de satisfaire au maximum nos clientes. Mais cette correction doit aller dans les deux sens. ❤️
Si vous n’avez pas le budget au moment du live, ne réservez pas l’article.
Si vous hésitez sur une taille ou si vous préférez essayer avant d’acheter, venez directement en boutique.
Mais lorsque vous achetez pendant un live, merci de respecter votre engagement et notre travail.
Nous adorons ce que nous faisons, mais certains comportements répétés finissent malheureusement par nous décourager.
Merci à toutes nos clientes sérieuses et fidèles qui, elles, respectent toujours leurs commandes. 🫶🏼✨
Merci de votre compréhension,
L’équipe TiA-Mode 💕
