27/05/2026
Gros coup de gu**le aujourd’hui… 😡
Je constate une réserve pleine à craquer et honnêtement, je trouve ça aberrant de voir le manque de respect de certaines personnes envers notre travail.
Certaines commandes sont de côté depuis plus de 3 semaines, sans aucune réponse à nos messages. Le pire, c’est que certaines personnes voient les messages et ne prennent même pas la peine de répondre, ou alors répondent 3 semaines après pour demander si la commande est encore disponible…
Je peux totalement comprendre qu’avec nos horaires réduits du moment, ce ne soit pas toujours facile de passer récupérer une commande. Et ça, il n’y a aucun souci : nous avons toujours été compréhensibles et arrangeants quand nous sommes prévenues. On accepte les virements pour bloquer une réservation, on garde les commandes plus longtemps, on essaie toujours de trouver une solution… mais là, ça devient beaucoup trop abusé.
Nous traversons déjà une période extrêmement difficile en ce moment, et honnêtement, beaucoup de personnes à notre place n’ouvriraient même plus la boutique, même à horaires réduits. Malgré tout, je continue à me couper en mille pour vous satisfaire : partir plus tôt de l’hôpital pour faire des lives, essayer d’ouvrir un minimum pour que vous puissiez venir, préparer vos colis, répondre aux messages… et malgré ça, on reçoit encore des reproches.
J’aurais simplement aimé un peu plus de respect et de soutien dans cette période compliquée de notre vie…
Mettre des articles de côté pendant des semaines pour finalement les remettre en vente, ça ne sert à rien. Personne n’est obligé de commander ou de réserver. Mais quand on s’engage, la moindre des choses est de répondre.
Aujourd’hui, je ne sais plus quoi faire pour que tout se passe correctement… Faire payer directement les réservations ? Limiter les délais de retrait à 24h/48h ? Honnêtement, je n’ai pas envie d’en arriver là, parce qu’il y a heureusement énormément de clientes adorables qui respectent toujours leurs engagements, et je n’ai pas envie de pénaliser celles qui jouent le jeu depuis le début.
Mais il va clairement falloir trouver une solution, parce qu’on ne peut plus continuer comme ça…
Merci à toutes celles qui nous soutiennent, nous comprennent et respectent notre travail malgré cette période compliquée 🤍
