10/07/2026
Coucou à tous,
Petit rappel concernant nos conditions générales de vente, merci d'en prendre connaissance afin que notre collaboration se passe pour le mieux.
Marisa & Kevin
Voici les 26 conditions générales de vente de notre entreprise 🙂
Merci d'en prendre connaissance.
1. Les divers échanges, messages privés et commentaires se font dans le respect et la politesse.
2. Le premier échange n'est pas une prise de commande, cela ne vous engage ni vous, ni moi.
3. Si lors de notre échange, vous n'êtes plus intéressé(es), merci de faire preuve de politesse et de nous prévenir.
4. Si un délai de fabrication vous est donné, il est à prendre en compte dés la réception de l'acompte et non dès la première prise de contact.
5. La commande est prise en compte dés la réception du paiement.
6. Les modes de paiement acceptés sont: les virements bancaires, payconiq et espèces.
7. Un paiement instantané est vivement recommandé, dans le cas contraire, une preuve de paiement vous sera demandée.
8. Vos commandes peuvent être retirées à mon domicile (Trazegnies) ou envoyées via BPOST/Mondial Relay uniquement.
9. Les frais de livraison comprennent non seulement le coût facturé par le transporteur (Bpost ou Mondial Relay), mais également le matériel nécessaire à la préparation de votre colis (carton, protections, adhésif, papier d'emballage, etc.), les impressions des documents d'expédition, ainsi que le temps consacré à l'emballage et le déplacement jusqu'au point de dépôt. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions.
10. Nous ne sommes en aucun cas responsables des grèves de nos services de livraison (BPOST/Mondial Relay) ainsi que d'éventuels ret**ds de livraison de la part de nos fournisseurs.
11. Chaque commande est emballée avec le plus grand soin afin de protéger les créations pendant le transport. Malgré toutes les précautions apportées à la préparation de votre colis, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou ret**ds survenus après sa prise en charge par le transporteur.
12. Pour les commandes avec une personnalisation, une fois celle-ci validée, les changements seront payants.
13. Les produits portant une personnalisation et ceux qui sont réalisés sur mesure ne peuvent faire l'objet du droit de rétractation.
14. Nous photographions régulièrement nos réalisations à des fins de présentation sur notre site internet et nos réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que votre commande soit publiée, merci de nous le signaler lors de votre commande.
15. Si vous ne souhaitez pas que vos commandes apparaissent sur notre page Facebook ou notre site internet, merci de nous le préciser lors de votre prise de commande.
16. Les photos des articles proposés sur notre boutique sont non contractuelles, cela signifie qu'il peut y avoir une différence (grande ou petite) entre ce que vous voyez sur la photo et la réalisation. Plus précisément sur la teinte du bois.
17. Les heures de retrait des commandes se feront désormais uniquement durant nos heures d'ouverture (du lundi au samedi inclus).
18. Tous les articles dépassant 40 cm de longueur ou de diamètre sont à venir chercher sur place. Pas d'envoi possible pour éviter tout dégâts indépendant de notre volonté.
19. Une fois l'assemblage final de la commande réalisé, vous recevez une photo de l'article. Si une modification est nécessaire, c'est à ce moment là uniquement qu'il faut nous le signaler. Plus aucune modification ultérieure ne sera effectuée.
20. Les couleurs des créations peuvent légèrement varier en fonction des réglages de votre écran (ordinateur, tablette ou smartphone). Ces différences ne pourront être considérées comme un défaut de fabrication.
21. Pour toutes commandes d'un montant égal ou supérieur à 80 euros, nous autorisons le paiement en deux fois via un acompte de 50% à payer directement.
22. Pour toutes commandes d'un montant inférieur à 80 euros, nous demandons le paiement de la totalité avant la confection.
23. Veuillez s'il vous plaît, faire preuve de respect et faire votre paiement juste après votre commande. Cela m'évite le désagrément de la réclamation.
24. Chaque création étant réalisée de manière artisanale, de légères différences peuvent exister d'un article à l'autre. Ces variations font partie du caractère unique de nos réalisations et ne peuvent être considérées comme un défaut.
25. Les matériaux naturels utilisés (bois, fleurs séchées, etc.) peuvent présenter des variations de couleur, de veinage, de texture ou de forme. Ces particularités sont naturelles et garantissent l'authenticité de chaque création.
26. Les présentes Conditions Générales de Vente sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Merci de votre compréhension.
Marisa & Kevin