Esse valor que foi descontado f**a reservado para que o pedido entre na fase de análise. Isso signif**a que estamos verif**ando os dados para garantir que terceiros sem autorização não possam usar seu cartão, evitando fraudes. Nesse meio tempo a financeira pode entrar em contato e solicitar dados do cartão para confirmação da compra. Por que demora tanto pra ser aprovado a compra no cartão? Todas
nossas compras passam por um processo de segurança bastante criterioso. Isso se dá para sua própria segurança, evitando que terceiros realizem compras em seu cartão sem devida autorização. Tem alguma coisa que eu posso fazer pra agilizar a aprovação da minha compra no cartão? Não é necessário, basta aguardar o contato realizado pela financeira e fornecer todos os dados que forem solicitados para a confirmação. Lembrando que o prazo máximo para análise/pagamento via cartão são de até 48hrs úteis. No caso de não aprovação da minha compra. Qual prazo para estorno dos valores em crédito? O estorno é repassado para a empresa emissora do cartão em até 72h após o cancelamento/feita a solicitação. A partir disso, depende da operadora do cartão e pode demorar de 1 a 2 faturas. Aconselhamos a entrar em contato com a operadora do cartão para maiores detalhes. Por que meu pedido f**a como Aguardando Pagamento mesmo quando eu já paguei o boleto? Quando você faz o pagamento do pedido por boleto, o pagamento é repassado á nossa entidade bancária que realizará a confirmação do pagamento e nos repassará o valor. Quando recebemos esta confirmação, o sistema segue com a aprovação do pedido e nós damos o andamento ao mesmo. Esse processo tem o prazo de até 48hrs úteis para ocorrer. Para mais informações ler nosso termo de aceite.
