10/14/2020
Description
En lien avec la vision, la mission, les valeurs et les objectifs organisationnels de Location Ravary, le titulaire du poste apporte un soutien aux conseillers à la location, aux mécaniciens et aux préposés à l'entretien-cour. L'objectif du poste est d'offrir un service à la clientèle rapide et courtois.
Il doit:
•Conseiller le client sur le type d'équipement à louer selon ses besoins, lui remettre et indiquer le bon fonctionnement, l'utilisation sécuritaire de l'outil ou de l'équipement si nécessaire;
•Créer les contrats et fermer les factures dans le système informatique;
•Fournir au client les équipements complets et leurs accessoires;
•Répondre aux appels téléphoniques;
•Faire la gestion des dossiers administratifs des clients comptoir (CC);
•Voir à l'acheminement des outils vers l'atelier mécanique, au rangement et à la rotation des outils;
•Préparer les items prévus pour la livraison;
•Maintenir les lieux de travail et l'aire de service (intérieur et extérieur)propre;
•Procéder à la vérification sommaire et au nettoyage des outils ou équipements au retour;
•Voir à la disponibilité des outils lors des réservations téléphoniques et autres;
•Répondre aux demandes des conseillers à la location, des chauffeurs et des mécaniciens;
•Exécuter toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement de la succursale.
Compétences recherchées
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Connaissance des outils et des équipements (atout);
• Connaissance mécanique (Atout);
• Attentif aux besoins de la clientèle;
• À l'aise dans un environnement informatisé;
• Minutieux et débrouillard;
• Courtoisie;
• Bonne condition physique;
• Être au service de plusieurs personnes à la fois;
• Posséder un permis de conduire valide.
