19/08/2026
ขอถามเจ้าของร้านจากอีกหนึ่งสถานการณ์ครับ
มีลูกค้าประจำคนหนึ่ง
มาทีไรจะระบุพนักงานคนเดิมทุกครั้ง
วันหนึ่งลูกค้าโทรมาจอง แล้วบอกว่า…
“ขอคนเดิมนะคะ”
แต่พนักงานคนนั้นกลับเดินมาบอกเจ้าของร้านว่า…
“หนูไม่อยากรับลูกค้าคนนี้แล้วค่ะ”
และไม่ได้มีเรื่องทะเลาะกันชัดเจน
ถ้าเป็นคุณ…
จะทำอย่างไรครับ?
ให้พนักงานรับต่อ → เพราะลูกค้าเป็นลูกค้าประจำ
เปลี่ยนพนักงาน → แต่ลูกค้าอาจถามว่าทำไม
หรือ…
ฟังเหตุผลของพนักงานก่อน แล้วค่อยตัดสินใจ
ผมว่าสถานการณ์นี้ยากตรงที่
เราไม่ควรเสียลูกค้าโดยไม่จำเป็น
แต่ในขณะเดียวกัน…
ก็ไม่ควรบังคับทีมงาน โดยที่เรายังไม่รู้ว่า “เขาไม่สบายใจเพราะอะไร”
ถ้าเป็นร้านคุณ…
จะคุยกับพนักงานก่อน หรือคุยกับลูกค้าก่อน?
และถ้าพนักงานยืนยันว่า “ไม่ขอรับคนนี้อีก”
คุณจะจัดการกับลูกค้าประจำคนนี้อย่างไร โดยไม่ทำให้ทั้งสองฝ่ายเสียความรู้สึก?
อยากฟังจากเจ้าของร้านที่เคยเจอสถานการณ์คล้าย ๆ กันครับ 👇
━━━━━━━━━━━━
IWA SPA SHOP
👔 มีเสื้อพนักงานให้เลือกหลากหลายแบบ
✂️ รับตัดชุดยูนิฟอร์มตามแบบ
🪡 รับปักโลโก้บนเสื้อและชุดพนักงาน
🌿 ชุดลูกค้า | ชุดคนไข้ | อุปกรณ์สปา
📲 LINE :
📞 096-845-1269
🌏 จัดส่งทั่วไทย และทั่วโลก
#บริหารร้านสปา #บริหารพนักงาน #ธุรกิจบริการ #ร้านนวด #ร้านสปา
