29/11/2023
OBCHODNÍ PODMÍNKY
NEZASÍLÁME ZBOŽÍ DO ZAHRANIČÍ. DORUČOVACÍ ADRESA MUSÍ BÝT NA ÚZEMÍ ČR.
Provozovatel ( odpovědná osoba ) :
Bc.Lucie Pospíšilová
Sídlo e-shopu :
Doubravník 237
59261 Doubravník
Česká republika
e-mail :[email protected] a [email protected] ( přístupný nepřetržitě)
mobil : 731152416 k zasílání SMS přístupný nepřetržitě
IČ 75504049
Zákazník je srozuměn s tím, že vzhledem k různým typům monitorů, se může barva nabízeného zboží na
fotkách nepatrně lišit od barev zboží ve skutečnosti. Při výrobě může dojít k mírnému posunu
vzoru a vzor tedy nemusí být zcela přesně na místě jako na obrázku. Pokud je rozdíl v barvě nebo vzoru
jasně viditelný již u nás, tak na tuto odchylku předem upozorňujeme v popisu zboží. U zboží s obsahem
viskózy, lycry a elastanu, může při výrobě ( strojové žehlení ) docházet u tmavších odstínů barev ke
vzniku zesvětlení ( bílý flíček, žíhání apod. ), nejde o vadu - po namočení do vody vše zmizí.
Ojediněle se může stát, že chybí u zboží štítek (materiál, velikost, výrobce ). Předem se omlouváme, ale
nejsme schopni zkontrolovat každý kus. Zboží je vždy nové a originální.
Vlastní obchodní a platební podmínky internetového obchodu Kapucínek dámská móda
Platné od 1.12.2023
Zákazník
Osoba vstupující do obchodního vztahu s provozovatelem tím, že nakupuje zboží prezentované v nabídce
provozovatele.
Objednávka
Zboží , které si zákazník vybral v nabídce provozovatele za účelem koupě.
ZÁVAZKY PROVOZOVATELE
Provozovatel se zavazuje, že bude zákazníkům dodávat:
· Zboží co nejvyšší kvality, které si zákazník objednal prostřednictvím elektronické nabídky.
· Zboží, které je v souladu s normami a hygienickými předpisy platnými na území ČR
ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
· Každá objednávka, kterou zákazník potvrdí a odešle, je považována za závaznou v celém rozsahu.
Kupující tak stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v momentě odeslání objednaného zboží kupujícímu.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém
formuláři. O přijetí objednávky bude zákazník informován e-mailem.
· Místem doručení zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
· Vlastnické právo na zboží přechází na kupujícího až po jeho převzetí a řádném zaplacení celé objednávky.
· Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být zasláno
zpět ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží s kopií dokladu o koupi zboží a písemnou žádostí o odstoupení od smlouvy a
vrácení hodnoty zboží. Po doručení budete kontaktování na e-mail uvedený při objednávce. Pokud bude vrácené zboží
ve stejném stavu jak bylo zasláno od nás budou vaše finanční prostředky za koupi a dodání zboží vráceny nejpozději do
30 dnů od odstoupení od smlouvy na Váš bankovní účet uvedený ve Vaši písemné žádosti. V případě změny stavu vráceného zboží od stavu, kdy bylo zasláno Vám, si prodejce
od částky zaplacené za zboží odpočítá sumu na niž si cení poškození dané věci a zbytek finanční částky Vám vrátí. Vše
ostatní probíhá stejně viz. výše.
Zákazník nemá možnost sám objednávku stornovat - tuto akci provádí pouze provozovatel po elektronické domluvě.
· Pokud zákazník opakovaně stornuje z jakéhokoliv důvodu svou objednávku, vyhrazuje si provozovatel možnost tohoto
zákazníka nadále neobsluhovat.
· Objednáním nebo vyplněním registračního formuláře v rámci tohoto internetového obchodu dává kupující
prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Informace o
zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky. Bez výslovného souhlasu zákazníků je
nakládáno s jejich osobními údaji pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon o ochraně osobních údajů.
PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODACÍ DOBA
zasíláme prostřednictvím balíkovny ČP po platbě předem na účet. Odešleme nejpozději do tří dnů od doby co platbu obdržíme.
zaslání na pobočku balíkovny - 65 Kč
zaslání na adresu - 110 Kč
Při objednávce větší než 2.000 Kč zaslání na pobočku balíkovny zdarma.
Osobní odběr – zboží si můžete převzít v našem sídle po uhrazení objednávky z vašeho účtu na náš účet ( nutná dohoda předem ).
Balné k objednávkám neúčtujeme.
PLATEBNÍ METODY
Platba předem na účet (zákazník hradí dle výzvy k platbě prostřednictvím bankovního převodu z účtu na účet. Vždy vyčkejte potvrzení, že zboží máme skladem a můžete platbu provést. Uvádějte číslo objednávky jako var. symbol pro identifikaci zákazníka. Připsání částky na účet očekáváme do 7
pracovních dnů, pokud částka nebude do této doby uhrazena, bude Vám zaslána upomínka. Pokud nebudete reagovat
na upomínku bude objednávka stornována a další nákup nebude možný. Po dohodě možnost osobního odběru.
REKLAMACE
Na zboží se vztahuje běžná zákonná záruka. Zboží je vždy nové a neponičené. Při případné reklamaci, je možnost
vrácení peněz na základě domluvy a zaslaných fotografií vady věci. Zboží zákazník pošle na uvedenou adresu v našich
podmínkách ( viz výše ) včetně svého jména, čísla účtu a částky, kterou za zboží zaplatil. Po přijetí balíčku zákazníka
kontaktujeme ( elektronicky ) a vyřizujeme reklamaci jak stanovuje zákon. Neposílejte věci zpět bez předešlé
domluvy!!!
VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACE :
1. Domluva a případné zaslaní fotografií vady věci na e-mail ( viz.výše )
2. Zákazník zboží pošle na uvedenou adresu v podmínkách ( viz výše ) včetně svého jména, čísla účtu a částky, kterou
za zboží zaplatil.
3. Zákazníka kontaktujeme ( elektronicky ) po přijetí zásilky a vyřizujeme reklamaci v termínu, jak stanovuje zákon.
4. Při kladném vyřízení reklamace je zasláno nové zboží nebo peníze za zboží ( v případě platby dobírkou i část
poštovného ), vše po domluvě se zákazníkem.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem ( kupujícím ) ve smyslu zákona § 419 občanského zákoníku, a prodávajícím,
je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci a účelem uzavření dohody
s prodávajícím, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i
následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v
souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro spotřebitele je volba mimosoudního
řešení sporu dobrovolná.
Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák.č.634/1992Db. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení
sporu musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne,
kdy spotřebitel poprvé u prodávajícího uplatnil nárok, který je předmětem sporu.
Doručením takového návrhu ( s předepsaným obsahem ) je mimosoudní řešení spotřebitelského sporu zahájeno. ČOI
následně o tomto faktu vyrozumí obě strany.
Od momentu vyrozumění je prodávající povinen ve lhůtě 15 dnů poskytnout ČOI vyjádření ke skutečnostem uvedeným
v návrhu. Na základě podkladů pak ČOI posoudí celý spor a připraví nezávislý a nezávazný posudek, který oběma
stranám předloží. Na jeho základě by mělo dojít k dohodě. ČOI tak nebude ve sporu rozhodovat - cílem celého procesu
je právě uzavření společné dohody stran sporu.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Respektujeme vaše soukromí a s vašimi osobními údaji je nakládáno dle zákona. Abychom vám mohli nabídnout
plnohodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy
poskytnuty žádnému třetímu subjektu, s výjimkou přepravce.
Provedením objednávky vyjadřujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů, uvedených pro obchodní a
marketingové účely pouze naší společnosti.
Osobní údaje nejsou prodávány, předávány, ani nijak jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran, či následný prodej.
Údaje o nákupech (objednávky) jsou shromažďovány za účelem vyřizování reklamací a ke zpětné kontrole účetních
dokladů.
Máte právo požadovat opravu, doplnění, nebo zlikvidování osobních údajů. Pokud nechcete, aby Vaše osobní data byla
registrována v naší databázi, zašlete nám písemně sdělení.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Prodávající nenese žádnou odpovědnost za škody na zdraví, způsobené nesprávnou manipulací u nabízeného zboží.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen i změnu těchto obchodních a provozních podmínek bez předchozího
upozornění.
Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu jsou konečné. Jako kupní cena je vždy považována částka
uvedená u zboží v den potvrzení objednávky. Nejsme plátci DPH.
Pokud máte jakékoliv dotazy či nejasnosti, neváhejte nás kontaktovat na email: [email protected] nebo
[email protected]. Vždy se snažíme vyjít zákazníkovi maximálně vstříc k jeho spokojenosti.
