16/03/2026
🚀 𝐖𝐈𝐑 𝐒𝐔𝐂𝐇𝐄𝐍 𝐕𝐄𝐑𝐒𝐓𝐀̈𝐑𝐊𝐔𝐍𝐆!
Customer Experience & Brand Operations (m/w/d)
Wir stellen ein. Werde Teil von Strawanza® und unterstütze uns im noch kleinen Team beim weiteren Aufbau einer coolen Modebrand! ☀️
Deine Aufgaben:
𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐂𝐑𝐌
Betreuung unserer Kund:innen vor und nach dem Kauf (E-Mail, Zendesk, Shop-Systeme)
Bearbeitung von Retouren, Umtausch und Reklamationen
Enge Abstimmung mit Logistik, Fulfillment und Shop-Management
Management von Kundenbewertungen (Trustpilot Implementierung & Betreuung)
Pflege von Kundendatenbanken und Shop-Systemen
Prozessoptimierung aller Customer Experience Berührungspunkte
𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 & 𝐀𝐟𝐭𝐞𝐫-𝐒𝐚𝐥𝐞𝐬
Planung und Umsetzung von Newsletter- und After-Sales-Kampagnen
Kundensegmentierung und CRM-Optimierung
Entwicklung neuer Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Optimierung des Retouren- und Serviceprozesses
Betreuung und Weiterentwicklung von Live-Chat-Systemen
𝐀𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐳 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐝 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭
Unterstützung der Geschäftsführung (Christoph) bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
E-Mail-Management, Terminorganisation und Meeting-Vorbereitung
Unterstützung bei Marketingkampagnen, Fotoshootings und Events
Unterstützung bei Verträgen, Abrechnungen und administrativen Prozessen
Schnittstelle zu Steuerberater, Dienstleistern und Partnern
Wo?
Unser Büro liegt in 85221 Dachau.
Teilweise Homeoffice definitiv ok, aber wir möchten ein cooles und kreatives Team vor Ort aufbauen :)
37 Stunden pro Woche, 30 Tage Urlaub
Wir freuen uns über deine Bewerbung per E-Mail an [email protected]