18/10/2025
سياسة الاستبدال والإرجاع
1. التأكد من الطلبية عند الاستلام
يرجى فتح الطلبية والتحقق منها قبل تأكيد الاستلام، حيث لا يمكن لشركة التوصيل إرجاع المبلغ بعد تأكيد الدفع.
2. جودة المنتج والمقاسات
نحن نقوم بتصميم وخياطة جميع منتجاتنا بأنفسنا، كما أن الصور المعروضة هي صور حقيقية من تصويرنا. نضمن لك أن تصلك القطعة بنفس المواصفات التي رأيتها، ولكن لا نتحمل مسؤولية عدم ملاءمة المقاس أو المظهر لتفضيلاتك الشخصية.
3. خدمة التبديل
نوفر إمكانية تغيير المقاس أو اللون، وحتى استبدال الموديل بالكامل، حسب رغبتك.
4. شروط التبديل والإرجاع
في حال كان الخطأ من جانبنا (مثلاً إرسال لون أو مقاس خاطئ أو وجود عيب في المنتج)، سنتكفل بكامل تكاليف الشحن.
أما إذا رغبت في التبديل دون وجود خطأ من طرفينا، فستكون تكلفة الشحن على عاتقك.
5. الإجراءات عند الاستلام
لقد واجهنا بعض الحالات التي يستلم فيها الزبون الطلبية دون فتحها، ثم يطلب الإرجاع لاحقاً، مما تسبب في بعض الإشكالات، خاصة خلال شهر رمضان.
نأمل أن تكون هذه الشروط واضحة لك، ونشكرك على تفهمك وثقتك بنا.
