MÜÜGITINGIMUSED
K.L Tegevused OÜ haldab:
K.L Tegevused OÜ- kohe olemas ja tellimisega Facebooki lehte: https://www.facebook.com/K.LTegevused
1. Müügitingimuste kehtivus
Müügitingimused kehtivad alates 11.02.2024
Kauba müüja on K.L Tegevused OÜ (edaspidi müüja), registrikood 14094766, tel +37253307754, e-posti aadress [email protected]
Müügitingimused kehtivad ostja (edaspidi Tarbija) ja
K.L Tegevused OÜ vahel kaupade ja teenuste ostmisel. Käesolevad K.L Tegevused OÜ müügitingimused kehtivad ostmisel internetiaadressilt https://www.facebook.com/K.LTegevused
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad K.L Tegevused OÜ Facebooki lehelt kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil https://www.facebook.com/K.LTegevused
Müüjal on õigus https://www.facebook.com/K.LTegevused vahendusel sõlmitud ostusoovist taganeda ja tellitud kaup jätta üle andmata kui kaup on otsa saanud või kauba hind või omadus on grupis kuvatud valesti inimliku eksituse või süsteemivea tõttu. Hinnad
https://www.facebook.com/K.LTegevused müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Lehel müüdavate kaupade hinnad on näidatud eurodes. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Müüja jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi ilma sellest eelnevalt teavitamata (soodusmüük, hinnatõus jne)
Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtpäevani (märgitud arvel). Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutumist, kohaldatakse Tarbija ja Müüja vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
3. Tellimuse vormistamine ja tasumine
Tellimusi saab https://www.facebook.com/K.LTegevused lehel esitada kirjutades postkasti (Messengeri) või kommentaarina tootepildi alla. Võimalik ostusoov edastada ka e-maili teel: [email protected]
Kõik toodetega seotud küsimused tuleb esitada enne ostusoovi avaldamist meie Facebooki lehe postkasti. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest K.L Tegevused OÜ arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva. Tellimisega toodete arved saadame Tarbijale ENNE tellimist, see võib erineda. Postituses jooksvalt ära märgitud, kõige hiljemalt tellimise kuupäevale eelneval kalendripäeval. Tellimisega tootete loobumise soovist tuleb Müüjat teavitada enne tellimuse arve väljasaatmist, vastasel juhul kuulub arve tasumisele arvel märgitud maksetähtpäevaks. Kohe olemas kauba kohta saadame arve 24 tunni jooksul alates ostusoovi esitamisest. Kohe olemas toodete puhul on maksetähtaeg 24 tundi alates arve väljasaatmise hetkest (v.a. juhul kui Tarbija ja Müüja vahel ei ole kokku lepitud teisiti). Kohe olemas tootete loobumise soovist tuleb Müüjat teavitada enne tellimuse arve väljasaatmist, vastasel juhul kuulub arve tasumisele arvel märgitud maksetähtpäevaks.
4. Müügilepingu jõustumine
Kauba müügilepinguga kohustub K.L Tegevused OÜ andma Tarbijale üle olemasoleva kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale. Tarbija aga kohustub K.L Tegevused OÜ-le tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma kauba vastu. Tellimus jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist K.L Tegevused OÜ pangakontole. Kui arvel märgitud maksetähtpäevaks ei ole raha K.L Tegevused OÜ kontole laekunud, siis tellimus tühistatakse ja Müüjal on õigus toode müüa järgmisele soovijale. Juhul kui toote maksetähtpäev on möödunud, kuid arve siiski tasutakse hiljem ilma eelneva kokkulepeta, müüjal õigus otsustada tehingu üle arvestades asjaolusi, et kas kaup veel olemas või ei ole. Arved saadetakse Tarbijale e-mailile või Facebooki (Messengeri) postkasti (oleneb kuidas kokku lepitud on). Kui Tarbija avaldab soovi, peab jälgima oma postkasti (sõnumitaotlused) ja e-maili.
5. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
Tellimisega toodete puhul on tarneaeg märgitud toote postituse infosse. Kauba saabumisel väljastab Müüja (makstud) kauba Tarbijale 1-3 tööpäeva jooksul kui ei ole kokku lepitud teisiti. Kohe olemas toodete puhul väljastab Müüja kauba Tarbijale peale ülekande laekumist K.L Tegevused OÜ kontole 1-3 tööpäeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Kaupu saadetakse Eesti piires Itella, Omniva ja DPD pakiautomaatidesse kui ole ei kokku lepitud teisiti. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Saatmisviisid:
Itella – hinnakiri https://itella.ee/
Omniva- hinnakiri https://www.omniva.ee/
DPD- hinnakiri https://www.dpd.com/ee/et/
K.L Tegevused ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohale toimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida K.L Tegevused OÜ ei saanud mõjutada ega ette näha. Tellimuse vormistamisel tuleb kontrollida esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. K.L Tegevused ja kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul kui viivitus või arusaamatus on tingitud Tarbija poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest. Juhul kui Tarbija ei ole mingil põhjusel pakki pakiautomaadist selle hoiutähtaja jooksul (kullerfirma lehtedel ära märgitud) välja võtnud, ning see teenusepakkuja (Itella, Omniva või DPD) poolt Müüjale tagasi saadetakse, peab Tarbija kompenseerima paki tagastuse kulu (hinnakiri saatmisviiside all).
6. Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on Tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud Tarbija süül pärast kauba üleandmist ostjale.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit:https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf ning saata see Facebooki postkasti võe e-mailile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
14-päevane tagastamisõigus ei kehti:
kauba puhul, mis on valmistatud isiklikke vajadusi arvestades (nt Tarbija mõõtude järgi);
kauba puhul, mis on kiiresti riknev või vananev;
perioodiliselt ilmuvate trükiste puhul (nt ajakirjad);
audio- ja videosalvestustele ning arvutitarkvarale, juhul kui tarbija on ümbrise avanud;
suletud pakendiga asjadele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pärast kohaletoimetamist on pakend avatud ( nt kosmeetika, pesu ja bikiinid);
meelelahutus- ja reisiteenustele. Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Tarbijalt lepingu alusel saadud tasud. Müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Tarbija on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui Tarbija on sõnaselgelt valinud Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Müüja tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu. Müüjal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Tarbijalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna. Kui tellimisega toode Müüjani jõudes selgub, et toode ei vasta suurusele, jätab Müüja endale õiguse vahetada Tarbija soovitud toode selle märgitud suuruse vastu, mis vastab päriselt kliendi soovitud suuruse mõõtudele (näiteks: saabunud kauba L suurus vastab number väiksemale, saadetakse kõigile L suurust soovinud klientidele XL suurus, kui see vastab L mõõtudele). Sellises olukorras ei ole tegemist valesti saadetud tootega, ning sel juhul hilisema tagastuse soovi korral tasub postikulu Tarbija. Sellistes olukordades info sellest toote tellimuse postituse kommentaarides.
7. Isikuandmete töötlemine
Tarbija annab K.L Tegevused OÜ -le andmeid edastades õiguse koguda ning töödelda Tarbija isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks. K.L Tegevused OÜ -l on õigus kasutada Tarbija e-maili, elu- või asukoha aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Tarbijale. Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ja kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks. Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalselt pangatunnuste turvalisuse.
8. Autoriõigused
https://www.facebook.com/K.LTegevused lehe fotode, tekstide jm materjalide autoriõigus kuulub K.L Tegevused OÜ-le. Nende kasutamine vajab luba küsimist.
9. Vastutus ja vääramatu jõud
Toote pildid on illustratiivse tähendusega. Tooteinfot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad olla peale Tarbija viimast külastust uuenenud. K.L Tegevused OÜ vastutab Tarbija ees ja Tarbija vastutab K.L Tegevused OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses. K.L Tegevused OÜ ei vastuta Tarbijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida K.L Tegevused OÜ ei saanud mõjutada või ette näha (vääramatu jõud).
10. Õiguskaitsevahendid kohustuse rikkumise korral ( VÕS § 101)
Kui võlgnik on kohustust rikkunud, võib võlausaldaja:
1) nõuda kohustuse täitmist;
2) oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda;
3) nõuda kahju hüvitamist;
4) taganeda lepingust või öelda leping üles;
5) alandada hinda;
6) rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist.
11. Pretensiooni esitamise õigus
Müüja vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Tarbijale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Müüja kohustus. Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Müüja poole, saates e-maili aadressile [email protected] või helistada telefonil +3725077664
Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud Tarbija süül pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Müüjalt ostetud kaubal on puudused, mille eest Müüja vastutab, parandab või asendab Müüja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Müüja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
12. Tarbija õigus pöörduda tarbijakaebuste komisjoni poole
Kui Tarbija ja müüja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Tarbija ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Tarbijavaidluste komisjoni kontaktandmed on järgmised:
Endla 10a Tallinn 10122,
telefon 6201 707
e-post [email protected]
veebileht https://komisjon.ee/et/
Tarbija võib lisaks pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Euroopa Liidu tarbijate nõustamiskeskused lahendavad kaebusi, mis puudutavad teises Euroopa Liidu liikmesriigis asuvaid ettevõtjaid ehk piiriüleste tehingutega seotud Euroopa Liidu siseseid tarbija ja ettevõtja vahelisi vaidlusi. Eestis on kohtuväliseks kaebusi lahendavaks organiks Euroopa Liidu tarbijate nõustamiskeskus Eesis. Kaebuste läbivaatamine on pooltele tasuta ning kaebuse saab esitada eraisik, kes on kaupu või teenuseid ostnud isiklikuks kasutamiseks, mitte kutse- või tööalasel eesmärgil. Euroopa Liidu tarbijate nõustamiskeskuses Eestis kontaktandmed on järgmised:
Endla 10A, 10122 Tallinn;
telefon 6201 707; e-post ,
[email protected],
veebileht: https://consumer.ee.
