18/03/2020
Bonjour à tous,
Nous tenions d’abord à vous transmettre nos pensées et vous souhaiter comme à vos proches du courage durant cette période.
Nous suivons depuis plusieurs semaines avec la plus grande attention la propagation du COVID-19 et du fait des évolutions récentes, nous nous devons de prendre la parole pour vous donner un peu plus de détails sur la façon dont nous gérons la situation.
Pour l'heure, Alltissus fonctionne : notre équipe fait au maximum et travaille chaque jour pour expédier et livrer vos commandes dans les meilleurs délais compte tenu du contexte. Les délais de préparation des commandes restent inchangés (1 à 3 jours), mais les délais de livraison par le transporteur risquent d’être prolongés (entre 2 et 3 jours). Notre site Internet Alltissus.com reste ouvert pour vous permettre d'effectuer vos achats en toute sécurité, et toutes les commandes passées sur Alltissus seront honorées.
- LA SANTÉ AVANT TOUT -
Depuis ce lundi et ce jusqu'à nouvel ordre, l'ensemble des équipes dont la présence physique n’est pas obligatoire est passé en télétravail. Cela comprend nos équipes marketing, achats et service client, qui restent bien sûr à l'écoute de tous vos besoins par mail.
Concernant les membres de l’équipe logistique qui doivent exercer leur activité dans nos locaux : des mesures strictes sur le lavage des mains, le port de gants, de masques et les distances d’éloignement minimum ont été prises pour les protéger.
- LIVRAISONS EN TOUTE SÉCURITÉ -
Notre partenaire de livraison GLS a mis en place un protocole de livraison simplifiée pour les clients qui ne souhaitent pas signer, ainsi qu’un assouplissement du processus de signature. De même, pour votre sécurité et celle de leurs coursiers, ils respecteront les règles barrière de distance minimale d’un mètre.
Enfin, face à la fermeture d’une majorité des points-relais, toutes les commandes qui n'ont pas encore été expédiées et les commandes à venir seront livrées directement à votre domicile. La livraison en point de retrait n’est plus disponible à partir d'aujourd'hui.
Dans l'attente de nouvelles pleines d'espoir, toute l'équipe Alltissus vous remercie pour votre confiance et espère vous retrouver très vite.
Restez chez vous, prenez soin de vous et de vos proches.❤️🌎
