20/03/2020
BUBBLE
Chers clients, partenaires et collègues
De nombreux mois suivant une ébauche commencée en 2019: nous sommes heureux et peu fières de vous annoncer la future mise en route de notre progiciel « BUBBLE in cloud » dont la date de lancement est arrêtée au 1/04/2020.
Bubble se veut être une matrice opérationnelle dans le nuage capable de gérer l’interface
Client final > Airmetic > Fournisseur > Airmetic > Client final
en temps réel sur toute la durée de la relation commerciale, logistique et service-après vente afin de servir avec toujours plus d'efficacité les projets clients, la gestion des ressources humaines de l'entreprise, stock etc....
Pour exemple bien que non exhaustive :
La Marguerite de la relation client bubble in cloud :
-J’ai effectué mon rendez vous avec mon Technico-commercial ?
En me connectant je vérifie où en est l’étape de mon devis.
-J’ai pensé à quelque chose depuis le rendez vous !
En me connectant je souffle ma pensée
-Je veux signer mon contrat et faire le règlement
En me connectant je signe et déclenche mon règlement
-Je veux savoir où en est l’état d’avancement et réception de mon achat de ma date de pose prévisionnelle.
En me connectant je consulte l’avancée de mon projet
-J’ai déclenché un SAV avec ou sans pièce et je veux connaitre l’état d’avancement
En me connectant je suis pré-informé
-Je souhaite retrouver ma facture, mon devis , attestations à jour de l’entreprise pour mes primes C2E, crédit d’impôt, financements ou autres
En me connectant, sans attendre sur la disponibilité et la réactivité du support administratif je retrouve l’ensemble de mes informations.
-Ainsi que pour l’entretien de mon appareil je retrouve toutes mes notices et informations nécessaires.
« Avec « bubble » j’ai souhaité
d’une part ouvrir les ressources de l’entreprise à nos clients pour leur apporter encore plus de souplesse, de communication et de réactivité qu’ils sont en droit d’attendre de la part d’une société comme AIRMETIC
et d’autre part
à l’attention de mes collègues, leur apporter le moins de sollicitations directes (téléphone,mail …) permettant ainsi de libérer les énergies et d’être dans les meilleures disponibilités physiques et mentales pour porter les projets de leurs clients efficacement. »
Les canaux de la communication informatique ne fonctionnent évidemment pas de manière efficiente sans le concours d’une ressource humaine, de ce fait dans le projet « bubble » j’ai souhaité l’intégration d’un nouveau collaborateur au poste de coordinateur réseau et services que vous aurez prochainement l’occasion de rencontrer en la personne de Mr HALTER Richard ayant déjà une forte expérience dans la gestion de la relation planning et gestion SAV.
Relations clients, RH, Logistique, Normalisations, Santé/Sécurité au travail, Etudes et Protocoles d'amélioration terrain et structurelle, Bubble est immensément plus encore que je n’ai le temps de le raconter et bien qu’il me semble tout avoir pensé sans rien oublier, je fais confiance à présent à nos clients et collaborateurs pour me rappeler que « non bubble peut encore évoluer ».
Alors à présent faisons-là évoluer ensemble mais n’oublions jamais que bubble est de l’informatique et est à notre service, pas l’inverse, ainsi nous gardons à l’esprit que le contact est, et restera notre priorité.
P.GADONNEIX
