01/06/2026
Fontos tájékoztató a cipőcserével kapcsolatban!
A szombati nap során ismét felmerült egy olyan helyzet, amely miatt szeretnénk írásban is tájékoztatni benneteket üzletünk gyakorlatáról.
Előfordul, hogy egy gyermeknek a megvásárolt cipő vagy szandál végül nem tetszik, nem hajlandó felvenni, sír benne, vagy a szülő úgy érzi, mégsem ez a megfelelő választás. Megértjük, hogy a gyermekcipő-vásárlás nem mindig egyszerű. Mi magunk is gyakran mondjuk a boltban: a legdrágább cipő az, amelyiket a gyermek nem vesz fel.
Éppen ezért arra kérünk benneteket, hogy a vásárlás előtt mérlegeljétek ezt a szempontot is. Ha bizonytalanok vagytok abban, hogy a gyermek valóban hordani fogja-e a kiválasztott cipőt, inkább gondoljátok át a vásárlást. A gyermek által elfogadott vagy elutasított modell kiválasztásának felelőssége a szülőt terheli.
Ugyanakkor fontos tudni, hogy a személyesen kiválasztott, felpróbált és megvásárolt, hibátlan termékek esetében a kereskedőt jogszabály alapján nem terheli csere- vagy visszavételi kötelezettség. Különösen igaz ez olyan esetekben, amikor a címke már eltávolításra került.
Korábban előfordult, hogy jóindulatból biztosítottunk levásárlási lehetőséget vagy cserét. Sajnos azonban több alkalommal olyan helyzettel találkoztunk, amikor nem lehetett egyértelműen megállapítani, hogy a cipőt kizárólag felpróbálták-e, vagy már viselte is a gyermek. Volt anyuka, aki a levásárlás megtörténte után maga mondta, hogy több órát próbálkozott, elfogadtatni a cipőt. -tehát használták.
Éppen ezért üzletünkben már egy ideje azt a gyakorlatot alkalmazzuk, hogy a személyesen, próbát követően megvásárolt cipőket és szandálokat nem tudjuk automatikusan cserélni vagy visszavenni.
Természetesen vannak olyan helyzetek, amikor a gyermek nincs jelen a vásárlásnál. Ilyenkor mindig előre egyeztetjük a feltételeket, és közösen megbeszéljük, mi a teendő, ha a méret vagy a modell mégsem megfelelő. 𝐄𝐳𝐞𝐤𝐞𝐭 𝐚𝐳 𝐞𝐬𝐞𝐭𝐞𝐤𝐞𝐭 𝐭𝐨𝐯𝐚́𝐛𝐛𝐫𝐚 𝐢𝐬 𝐞𝐠𝐲𝐞𝐝𝐢𝐥𝐞𝐠 𝐤𝐞𝐳𝐞𝐥𝐣𝐮̈𝐤.
Döntésünkkel azokat a vásárlóinkat szeretnénk tiszteletben tartani, akik új, hordatlan cipőt szeretnének vásárolni. Mi sem szeretnénk olyan cipőt értékesíteni újként, amelyet korábban már más gyermek viselt vagy használt.
Köszönjük a megértéseteket és az együttműködéseteket!