Alapvető rendelkezések
3. Vásárlás/regisztráció
4. Termékek, szolgáltatások köre és árak
5. Fizetési módok, szállítási feltételek
7. Megrendelések feldolgozása és teljesítése
8. Elállási jog gyakorlása
9. Szavatosság
10. Vegyes rendelkezések
11. Panaszkezelés
12. Adatkezelési tájékoztató
1. Értékesítő adatai
Értékesítő neve: Debreceni Szakképzési Centrum
Az értékesítő elérhetősége, az igénybe vev
őkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: [email protected]
Az értékesítő adószáma: 15831914-2-09
Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve / engedélyező hatóság és engedély szám: Debrecen Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala Igazgatási Osztály 326723/B/1. Az értékesítő telefonszáma: (52) 437-311
A szerződés nyelve: magyar
2. Alapvető rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (továbbiakban: Elker. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A webshopban található speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. A Debreceni Szakképzési Centrum facebook webshopja Magyarországon működik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért az Szerződő Felek kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Vevő és az értékesítő viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Vitás kérdésekben a Vevő és az értékesítő aláveti magát a Debreceni Járásbíróság, törvényszék hatáskörébe tartozó ügyekben a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességének. Jelen ÁSZF 2022. szeptember 1. napjától visszavonásig hatályos. Jelen ÁSZF módosításait a értékesítő a webshopon közzéteszi, illetve a korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosításoknak nincs visszaható hatálya a korábban köttetett szerződésekre.
Értékesítőt felelősség nem terheli az Értékesítéshez nem köthető, általa nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.
3. Vásárlás/regisztráció
Felhasználó a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Értékesítő kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. Az értékesítőt felelősség nem terheli az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem az értékesítőnek felróható okból hozzáférhetővé válik.
4. Termékek, szolgáltatások köre és árak
A facebook shopon megjelenített termékek a webáruházból online formában rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak tehát tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os áfát, azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, kivéve, ha a Felhasználó speciális csomagolást kér. A facebook webshopban a értékesítő részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. Amennyiben akciós ár kerül feltüntetésre, az értékesítő teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat a feltételekről. Amennyiben az értékesítő minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os ár, akkor az érékesítő nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot. Hibás ár alatt értjük azt az árat, amin a értékesítőnek nincs meg a szerződéses akarata a szerződés megkötésére. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.
5. Rendelés menete
Fogyasztó a regisztrációját követően bejelentkezik a facebook webshopba és megkezdheti a vásárlást. Fogyasztó facebook üzenetben megadja megvásárolni kívánt termék paramétereit, termékek darabszámát. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Fogyasztó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot.
6. Fizetési módok, szállítási feltételek
Banki előre utalás esetén: Bankszámla szám: 10034002-00335395-00000000, Számlavezető bank: Magyar Államkincstár
A szállítás futárszolgálattal történik, 3-5 munkanapon belül, a szállítás költsége a vevőt terheli, Magyarország területén 2kg-ig (bruttó) 2060 Ft, 5kg-ig 2330 Ft, 10kg-ig 2475 Ft, 20kg-ig 2755 Ft. A csomagok személyesen is átvehetők az összeg beérkezését követő 3-5 napon belül az alábbi csomagpontokon hétfőtől csütörtökig 8-17 óra között, illetve pénteken 8-14 óráig, ebben az esetben a szállítás ingyenes:
• Debreceni SZC Baross Gábor Technikum, Szakképző Iskola és Kollégium 4030 Debrecen, Budai Ézsaiás u. 8/A.
• Debreceni SZC Beregszászi Pál Technikum 4032 Debrecen, Jerikó u. 17.
• Debreceni SZC Bethlen Gábor Közgazdasági Technikum 4026 Debrecen, Piac utca 8.
• Debreceni SZC Brassai Sámuel Műszaki Technikum 4029 Debrecen, Víztorony utca 3.
• Debreceni SZC Építéstechnológiai és Műszaki Szakképző Iskola 4028 Debrecen, Kassai út 25.
• Debreceni SZC Irinyi János Technikum 4024 Debrecen, Irinyi u. 1.
• Debreceni SZC Kereskedelmi és Vendéglátóipari Technikum és Szakképző Iskola 4027 Debrecen, Vénkert u. 2.
• Debreceni SZC Kreatív Technikum 4027 Debrecen, Sétakert utca 1-3.
• Mechwart András Gépipari és Informatikai Technikum 4025 Debrecen, Széchenyi u. 58.
• Debreceni SZC Péchy Mihály Építőipari Technikum 4024 Debrecen, Varga utca 5.
• Debreceni SZC Vegyipari Technikum 4024 Debrecen, Csapó u. 29-35.
• Debreceni Szakképzési Centrum 4030 Debrecen, Fokos u. 12.
• Debreceni Szakképzési Centrum 4024 Debrecen, Burgundia u. 3. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján köteles a csomagot késedelem nélkül, lehetőleg a kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Amennyiben a Felhasználó nem vizsgálja át a csomagot, szerződésszegést követ el, és viseli az ezzel való következményeket (a termék állapotának bizonyításának nehézsége). A termék(ek) kézbesítése munkanapokon történik. Az adatok megadását követően Felhasználó facebook üzenetben vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik. Felhasználó facebook üzenetben vagy e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg a visszaigazolás, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Az értékesítő kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni. Felhasználó tudomásul veszi, hogyha az értékesítő facebook üzenetben vagy e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről a szerződés létrejön a két fél között.
7. Megrendelések feldolgozása és teljesítése
Munkaidőben történik a megrendelések feldolgozása, így hétfőtől csütörtökig 7:30-tól 16:00-ig, pénteken 7:30-tól 13:00-ig. A feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Értékesítő részéről a kapcsolattartásra kijelölt személy minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
Általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított 1-5 munkanapon belül. Adásvételi szerződés alapján az értékesítő dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles. Felhasználó a rendelését módosíthatja, vagy lemondhatja, amíg az eladó a szállítmányozó cégnek át nem adja, ez követően a Felhasználó tudomásul veszi, hogy csak az elállás esetén módosításhatja vagy töröltetheti megrendelését. Az értékesítő késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az értékesítő a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) az értékesítő a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni. Ha a szerződésben meghatározott termék nem áll az értékesítő rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni, továbbá az értékesítő köteles biztosítani, hogy a Felhasználó érvényesítse a hibás teljesítés esetére a jogszabályban biztosított egyéb jogait.
Értékesítő felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik. Az értékesítő a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján – amennyiben nem jelzi a Fogyasztó az elállási szándékát (és nem tesz nyilatkozatot, hogy át kívánja-e venni a megrendelt terméke(ke)t) – a termék(ek)hez kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben. Az értékesítő felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy az így keletkezett jogi igényeink érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvédei segítségét, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Felhasználót terheli.
8. Elállási jog gyakorlása
A Fogyasztók 14 napon belül jogosultak indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Fogyasztók jogosultak 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A határidő
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: „a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le”;
b) áru adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.”;
c) több áru szolgáltatásakor: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átveszi.”;
d) több tételből vagy darabból álló áru szolgáltatásakor: „amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.”;
e) áru meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első árut. Vállalkozása neve: DSZC portékák,
Vállalkozás postai címe: 4030 Debrecen, Fokos utca 12.,
Telefonszáma: 52/437-311
Elektronikus levelezési címe: [email protected]
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy a Fogyasztók nem igazolták, hogy azt visszaküldték. Amennyiben az értékesítő a jelen tájékoztatásnak nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha az a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával vagy nyilatkozat-minta útján. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. A termék visszaküldésének költségét a Fogyasztónak kell viselnie. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Értékesítő haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ugyanakkor az értékesítőt visszatartási jog illeti meg. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés értékesítő részére történő megküldésétől számított 14 napon belül leadni vagy visszaküldeni. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termékeket. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
Értékesítő nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely az értékesítő által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti értékesítő elérhetőségeinek valamelyikén írásban. telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Fogyasztó az értékesítő részére. Felek között létrejött szerződésre a Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvét, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) rendelet rendelkezéseit kell alkalmazni. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti értékesítőt a jelen ÁSZF-ben található elérhetőségeken. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Elállási jog gyakorlásának eljárásrendje:
Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát az értékesítő elérhetőségein jelezni. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, emailen keresztül történő értesítés esetén az email küldésének idejét veszi figyelembe. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket az értékesítő címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. Határidő betartottnak kell tekinteni, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. Az értékesítő azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely az értékesítő által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a Fogyasztó az elállási joggal.
9. Szavatosság
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Fogyasztó a kellékszavatossági jogával? Fogyasztó az értékesítő hibás teljesítése esetén az értékesítővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg a Fogyasztó a kellékszavatossági igénye alapján? Fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére. Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen. Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással. A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével. A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg. Milyen határidőben érvényesítheti Fogyasztókellékszavatossági igényét? Fogyasztó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás vagy használt termékek esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Fogyasztó az értékesítővel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó Fogyasztónak minősül)? A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Fogyasztó a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Fogyasztót a termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Fogyasztó termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Értékesítő nem tartozik szavatossággal az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek. Hibás teljesítés
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el. Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a értékesítőt terhelik (Ptk. 6:166.§). Az értékesítő a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha az értékesítő a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót. Az értékesítő a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt kérésre az ellenőrző hatóság részére bemutatni.
Értékesítő törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor az értékesítő a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.
10. Vegyes rendelkezések
Amennyiben jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Értékesítő közreműködőt jogosult igénybe venni, de a jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el. Ha az értékesítő az ÁSZF alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
Értékesítő és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
Értékesítő webshopja Magyarországon működik, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és az értékesítő viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó Fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (Fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
11. Panaszkezelés
Felhasználó panaszát a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
Értékesítő a szóbeli panaszt 5 napon beül megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz 5 napon belüli kivizsgálása nem lehetséges, az értékesítő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
Írásbeli panaszt az értékesítő 30 napon belül megválaszolja. Panasz elutasítása esetén álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi az értékesítő, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. Tájékoztatjuk, hogy panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
- Fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
- Fordulhat békéltető testülethez: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: [email protected]
Békéltető testület megkíséreli a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület kérésre tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
12. Adatkezelési tájékoztató
A Debreceni Szakképzési Centrum vállalkozásfejlesztésével kapcsolatban
I. Jogszabályi hivatkozás: jelen Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseinek kialakításakor a Debreceni Szakképzési Centrum különös figyelemmel volt a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-ei (EU) 2016/679 rendeletére és az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseire. II. Adatkezelő megnevezése: Debreceni Szakképzési Centrum
III. Adatkezelő elérhetősége: 52/437-311
IV. Adatfeldolgozó neve: nem releváns
V. Adatfeldolgozó elérhetősége: nem releváns
VI. Adatvédelmi tisztviselő neve: dr. Sándor Brigitta
VII. Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: [email protected]
VIII. Adatkezelés célja: A Debreceni Szakképzési Centrum valamely vállalkozói tevékenységét igénybe vevő fogyasztók nyilvántartása, fogyasztókkal való kapcsolattartás, igény esetén számlázáshoz szükséges adatok. IX. Az adatkezelés jogalapja: az európai parlament és a tanács (EU) 2016/679 rendeletének 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak kezeléséhez, valamint az (1) bekezdésének c) pontja alapján az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. X. Adatkezeléssel érintettek köre A Debreceni Szakképzési Centrum valamely vállalkozói tevékenységét igénybe vevő fogyasztók. XI. Kezelt személyes adatok köre: természetes személy neve, gazdálkodó szervezet neve, telefonszám, e-mail cím, lakcím, székhely, adószám, szállítási cím. XII. Személyes adatok továbbításra kerülnek: nem
XIII. Személyes adatok továbbításának címzettje: nem releváns
XIV. Továbbított személyes adatok köre: nem releváns
XV. Továbbítás célja: nem releváns
XVI. Az adatkezelés időtartama: visszavonásig. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét. XVII. Kezelt személyes adatok gyűjtésének forrása: érintett személyek
XVIII. Felmerül harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez történő adattovábbítás ténye: nem releváns. XIX. Egyéb érdemi információ az adatkezelés körülményeivel összefüggésben: Az adatok nyilvántartása elektronikus formában történik, illetve ajándékkártyák értékesítésénél az ajándékkártyákra a név kerül felvezetésre. Számla kiállítása esetén, a könyvelő programba kerül rögzítésre, illetve a számlatömb része marad. A Debreceni Szakképzési Centrum szolgáltatásait és termékeit kizárólag azok vásárolhatják meg és vehetik igénybe, akik nevüket és valamely elérhetőségüket megadják. XX. Személyes adatkezelés esetén az érintettet megillető jogok:
a) megfelelő tájékoztatáshoz való jog;
b) kérelem esetén a kezeléssel összefüggő információk rendelkezésre bocsátásához való jog;
c) kérelemre adatok helyesbítéséhez, kiegészítéséhez való jog;
d) adatkezelés korlátozásához való jog;
e) adatok törléséhez való jog
f) adatok továbbításának megtiltásához való jog. Az érintett erre irányuló kérelem esetén a beérkezéstől számított ésszerű határidőn belül, de legfeljebb 1 hónapon belül tájékoztatást kap az érintettet megillető jogok gyakorlásával kapcsolatban hozott intézkedésekről. XXI. Adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítési lehetőségek:
Az adatkezelés jellegére tekintettel csak előzetes személyazonosítást követően adunk tájékoztatást a kezelt személyes adatok köréről. Az erre irányuló igényt a [email protected] elérhetőségen kell jelezni. Személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasz esetén az adatvédelmi tisztviselő jogosult az eljárásra. A panasz kivizsgálását követően az intézmény tájékoztatja az érdekeltet a lefolytatott vizsgálat eredményéről és az általa megtett intézkedésekről. Az érdekelt személyes adatainak megsértése esetén az adatvédelmi felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Az adatvédelmi perek elbírálása a járásbíróság hatáskörébe tartozik. A bíróság soron kívül jár el. Az adatkezelési tájékoztatást, valamint fentebb felsorolt jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmekre adott választ ingyenesen biztosítjuk. Azonban amennyiben a kérelem egyértelműen megalapozatlan, vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, jogosultak vagyunk ésszerű díjat felszámítani, vagy megtagadni a kérelem alapján történő intézkedést. XXII. Felügyeleti hatósági feladatok ellátására kijelölt szerv: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.,
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9. Telefonszám: +36 (1) 391-1400
E-mail címe: [email protected]
