Хэппи энд с клиентом
Все бизнесы стремятся пригласить клиентов на “свидание”. Они тратят на это множество средств и ресурсов. Вся энергия направляется на данный процесс, но часто забывается такая истина - заманчивое приглашение может обеспечить только одно свидание, а то как пойдут дальше отношения, зависит в первую очередь от впечатления после первого свидания.
Скажем, тот самый желанный клиен
т все же согласился на встречу и стоит на пороге вашей компании. Что теперь?
Первое “свидание” с клиентом
Первое “свидание” - это единственная возможность оставить хорошее первое впечатление у вашего клиента. Ваш сотрудник, которого вы отправляете на это “свидание” несет большую ответственность представлять Вас. Самое малое, что данная встреча должна обеспечить, это позволить клиенту комфортабельно пойти на контакт с Вашей компанией. В сфере продаж и услуг нам обычно комфортно с теми, чей вид подсказывает, что они действительно те с кем мы намеренно пришли встретиться, знают свое дело, и самое важное, что они готовы и рады нам помочь.
Эти первые 10 секунд могут направить диалог с клиентом в нужном направлении, или отпугнуть столь долгожданного клиента навсегда. Вывод - приготовиться к первому свиданию, важная задача Вашей компании.
Если наблюдать за мировой практикой, большую часть данной задачи решает наличие униформы. Униформа “сообщает” клиенту, что компания доверилась данному сотруднику и обучила его тому как наилучшим образом позаботиться о клиенте. При успешном первом свидании, в будущем клиенты будут ассоциировать Вашу униформу с определенным уровнем качества услуг и товаров Вашей компании. Логотип или название компании обретет реальное значение, равное ценности, которую клиент получает строя и поддерживая отношения с Вашей компанией.
Так же униформа способствует укреплению командного духа и ответственности Вашего персонала, и повышению лояльности Ваших сотрудников.
Мы обеспечим Ваш персонал необходимой униформой. Футболки, рубашки, тенниски, толстовки, жилетки, кепки, галстуки, фартуки и многое другое с Вашим логотипом.
От приятной встречи к хэппи энду
Цель: превратить новых клиентов в постоянных.
Чтобы в дальнейшем укреплять отношения между Вами и Вашими клиентами, Вы можете оказывать “знаки внимания”. Клиент, как и все мы, требует внимания и заботы, хочет чтобы о нем помнили, замечали и ценили его доверие к Вашей компании. Это можно выразить с помощью индивидуальных подарков.
Мы можем обеспечить Вас персонализированными подарками в виде футболки или толстовки с Вашим логотипом (или другим привлекательным дизайном). Такой подарок не будет лежать на полке или висеть на стене, а будет постоянно напоминать о Вашем отношении к нему и так же активно служить рекламой Вашей компании. Таким образом довольные клиенты, путем сарафанного радио и ходячей рекламы, будут привлекать новых клиентов вашей компании.
Наши главные преимущества:
1. Нет ограничений в количестве! Вы можете заказать товары или услуги как в единичных экземплярах, так и в больших количествах. Для постоянных и корпоративных клиентов существуют системы скидок и бонусов.
2. Доставка. У нас действует бесплатная доставка в черте города, платная вне города и другие регионы.
3. 100% гарантия - возврат денег. Мы вернем Вам деньги или заменим Вам товар или услугу, если по какой-либо причине Вы того пожелаете.
4. Он-лайн заказы. Вы можете оформить заказ он-лайн и оплатить услугу или товар при получении. Это позволит Вам сэкономить Ваше время и силы.
5. Индивидуальный подход. Мы заботимся о том, чтобы каждый наш клиент получил именно то, что ему нужно. Наша цель - понять Ваши потребности и задачи, и предложить Вам лучшие решения.
6. Приятные цены. Мы стараемся предложить лучшее качество и максимальное удобство по минимальным ценам. Вы можете выбрать ценовой диапазон, в пределах которого Вы хотели бы приобрести услугу или товар, а мы поможем Вам сделать это максимально выгодно и удобно.
7. Оперативность. Наша технология позволяет выполнять заказы за короткие сроки: 20 минут и выше.
