06/04/2018
CHARTE & CONDITIONS GENERALES DE VENTE
************** NOTRE CHARTE ***************
[ ENGAGEMENT DE QUALITE ] :
1- Nous retirons de la vente tout article encore invendu ne répondant à notre standard de qualité.
2- Nous veillons à l’absence de tout défaut apparent sur nos articles neufs lors de la vente.
3- En cas de défaut apparent, nous informons les clients ayant réservé, photo à l’appui, pour l’accord d’une remise spéciale s’ils insistent à acheter l’article.
[ ENGAGEMENT DE TRANSPARENCE ] :
1- Nous fournissons le maximum de renseignements relatifs à l’article dont nous disposons pour aider le client à prendre sa décision.
2- Nous faisons une large diffusion au préalable de nos changements de politiques et de conditions.
[ ENGAGEMENT DE SERVICE ] :
1- Nous garantissons une réponse dans l’heure à chaque besoin formulé par le Client.
2- Nous assurons la ponctualité de nos préposés à la livraison.
3- Nous facilitons le remboursement du Client dès que le problème de taille est avéré.
4- Nous conseillons le Client si besoin est, dans ses achats.
Nous mettons à votre disposition un service clientèle disponible par messagerie et par téléphone de 08 à 21 heures du Lundi au Samedi.
[ ENGAGEMENT DE DYNAMISME ] :
1- Nous organiserons des événements promotionnels périodiques pour offrir à nos clients des opportunités d’achat.
2- Nous adresserons à nos clients des offres personnalisées suivant leurs comportements d’achat.
*** NOTRE POLITIQUE DE FIDELISATION ***
1- A chaque article correspond des points de fidélisation qui donnent lieu à des avantages après un certain cumul.
2- Les avantages prennent la forme de remises progressives, de gratuité d’articles en magasin sous condition spécifique, de cadeaux venant de partenaires.
***** NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON ****
1- Nous nous interdisons de faire une livraison à domicile.
Nous encourageons les livraisons dans un lieu public.
2- Toute livraison dans Antananarivo Ville est à 2.000 Ariary.
Les commandes de la périphérie sont à récupérer à la limite de la ville moyennant également le paiement de 2.000 Ariary.
3- Par contre les commandes venant des provinces sont à récupérer auprès de l’Agence de Colis Express de la ville du Client moyennant le paiement du port qui reste à sa charge.
* CONDITIONS GENERALES DE VENTE *
[ COMMANDE ] :
1- Le Client désirant acheter un article, écrit un commentaire « JP » ou « Je Prends » sur la publication concernée. L’article est dit « Réservé ».
2- La réservation nécessite une confirmation par le Client de l’envoi d’un message privé indiquant la Référence de l’Article, son numéro de téléphone et le lieu de livraison.
3 -En cas de réservation d’un article par plusieurs clients, la priorité est accordée à celui qui a commenté en premier.
4- Nous envoyons la confirmation de la commande par message privé au premier client et une notification d’attente pour les clients restants. L’article est dit « Commandé » à ce stade.
5- Si la transaction n’est pas effectuée avec le premier Client dans un délai de 24 heures, sa commande est annulée. Elle est de suite attribuée au Client suivant ayant commenté.
5 - Un message privé de nouvelle attribution de commande lui est envoyée.
6 - Quand la transaction est terminée, nous afficherons en commentaire que l’article est vendu.
[ MODALITE DE PAIEMENT ] :
1- Pour Antananarivo et la périphérie, les commandes sont à payer en espèces ou par Mobile Banking lors de livraison.
2- En province, les commandes sont à payer par Mobile Banking avant la livraison auprès de Colis Express qui sera en charge de l’acheminement.
[ LIVRAISON ] :
1- Le délai de livraison est de 24 heures après confirmation commande pour Antananarivo ville et périphériques.
2- A Antananarivo ville et les périphéries, la livraison se fera au choix du client : au parking de son bureau, au parking d’une Grande Surface, devant un Supermarché (SuperMaki, Shop Liantsoa), devant une Pharmacie, devant à une Station d’Essence, à une Station de Taxibe.
3- Dès que l'article présenté pour livraison ne présente un défaut apparent et est conforme à la commande, le coût de livraison est à payer même si la vente n'est pas conclue.
[ OBLIGATION DE CONTROLE ] :
1- Le Client doit s’assurer de la conformité de l’article à sa commande (Référence, Prix, Taille, Couleur, Nombre).
Il doit procéder à un contrôle minutieux de qualité avant tout paiement.
[ TRANSFERT DE TITRE DE PROPRIETE ] :
1- Le transfert de titre de propriété est effectif lors du paiement.
[ TRANSFERT DE RISQUES ] :
1- Le transfert de risque est effectif lors de la livraison d’une part au Client pour Antananarivo et ses environs et d’autre part la prise en charge par Colis Express pour les Clients en province.
2- L’article voyage au risque et péril du Client.
[ RETOUR ] :
1- Le problème de taille est la seule raison de retour accepté.
2- Afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement, le client doit d’une part nous avertir par Message Privé avec une photo en pièce jointe dans un délai de 12 heures et d’autre part nous rendre l’article dans un délai de 12 heures au lieu de rendez-vous convenu avec notre préposé.
3- Le Client ne peut pas se faire rembourser son frais de déplacement.
4- Le retour est refusé dans le cas où l’article présente un défaut apparent vu le contrôle par ses soins avant la livraison.
![CHARTE & CONDITIONS GENERALES DE VENTE ************** NOTRE CHARTE ***************[ ENGAGEMENT DE QUALITE ] :1- Nous re...](https://img3.fashyas.com/951/216/212492929512169.jpg)
