08/03/2026
A nuestra comunidad y clientes:
Queremos aclarar una situación que recientemente se ha difundido en redes sociales.
La dueña de este negocio actualmente atraviesa un problema de salud que le impide llevar a cabo actividades en persona. Es por ello, que en este momento no le es posible realizar trámites bancarios de manera presencial.
Sabemos que una persona realizó un depósito por error en una cuenta vinculada al negocio que tiene años sin usarse.
Es importante aclarar que dicho depósito no corresponde a ningún pago o servicio relacionado con nuestro negocio.
Debido a su estado de salud, la titular de la cuenta no ha podido acudir al banco para verificar directamente el movimiento ni realizar algún trámite. Sus familiares han intentado apoyar realizando consultas, sin embargo el banco no les permite acceder ni realizar gestiones, ya que únicamente la titular puede hacerlo.
Queremos dejar claro que existe toda la disposición de revisar la situación y, en caso de confirmarse el depósito, realizar la devolución correspondiente cuando sea médicamente posible acudir al banco.
Lamentamos que esta situación haya generado molestia y preocupación.
Pedimos mucho respeto y comprensión ante esta situación evitando amenazas, ataques directos, mensajes de odio o suposiciones que solo generan más daño en un momento complicado.
Agradecemos su empatía, paciencia y el respeto de todos.
