PENGHANTARAN, PEMBATALAN, AND BAYARAN BALIK
PEMBATALAN SEBELUM PENGHANTARAN
Tiada pembatalan atau bayaran balik atau pemulangan item yang dilakukan untuk pembelian atas talian Monalisa Boutique. Semua jualan adalah muktamad Kecuali atas sebab-sebab yang dibenarkan. POLISI PEMULANGAN
Berikut adalah polisi yang layak untuk permintaan pemulangan selepas penghantaran/penerimaan barang:
• Pesanan bole
h dipulangkan dalam masa 7 hari bekerja bermula dari hari barang dihantar kepada anda jika item diterima salah atau rosak.
• Hanya item yang telah dibeli terus dari Kedai Dalam Talian Monalisa Boutique layak untuk dipulangkan.
• Mana-mana produk Kedai Dalam Talian Monalisa Boutique yang dibeli melalui peruncit lain tidak layak untuk ini
• polisi dan mesti mengikut polisi pemulangan dan bayaran balik peruncit masing-masing. Barangan layak untuk dipulangkan seperti berikut:
ITEM YANG DITERIMA SALAH:
Item itu bukan item yang anda pesan. Saiz yang salah atau warna berbeza daripada yang ditunjukkan pada ringkasan pesanan, atau terdapat item yang hilang di dalam bungkusan. ITEM YANG DITERIMA TELAH ROSAK:
Barangan didapati rosak selepas diterima. Item telah diusik/diperbaharui atau diubah suai. Pelanggan akan bertanggungjawab untuk semua caj penghantaran untuk memulangkan barang. Pemulangan hanya terpakai untuk produk Yanf di beli dari Kedai Dalam Talian Monalisa Boutique. Item yang dipulangkan mesti memenuhi keperluan berikut:
• Item mesti dihantar semula kepada kami dalam tempoh 7 hari bekerja selepas diterima. (seperti yang dibuktikan oleh resit pos atau kurier).
• Anda mempunyai bukti pembelian (nombor invois pesanan dan resit).
• Item mestilah dalam keadaan baru dan dikembalikan dalam pembungkusan asalnya dan hadiah percuma ( sekiranya ada ) yang diterima bersamanya. Semua pembungkusan mestilah tidak digunakan, tidak bertanda dan tidak rosak dalam apa jua cara.
• Item mesti dipulangkan dalam kotak asal (atau dengan, sekurang-kurangnya, pembungkusan yang sesuai) untuk melindungi Produk daripada kerosakan semasa penghantaran pemulangan.
• Perubahan pesanan dan pembatalan pesanan tidak akan dibenarkan setelah pembayaran disahkan. Sebarang pembatalan kerana perubahan fikiran tidak akan diterima.
• Kami berhak untuk menolak sebarang pembatalan, bayaran balik yang dianggap tidak sesuai atau tidak munasabah. BAYARAN BALIK
Bayaran balik penuh anda akan dikeluarkan setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan di pusat pemulangan kami. Setelah barang yang dipulangkan memenuhi polisi pemulangan kami, bayaran balik penuh akan dimulakan. Kaedah bayaran balik akan diproses bergantung pada kaedah pembayaran asal anda:
• Pindahan Bank Dalam Talian, bayaran balik penuh akan dikreditkan ke dalam akaun bank anda melalui pindahan bank dalam talian, yang perlu diposkan dalam masa 3-5 hari bekerja.
• Perkhidmatan bayaran balik kad kredit, bayaran balik akan dihantar kepada bank pengeluar kad.
• Sila hubungi bank pengeluar kad anda berkenaan dengan tempoh pembayaran balik kredit. POLISI PENGHANTARAN
1. Alamat Penghantaran
• Kami hanya akan menghantar ke alamat yang diberikan dalam alamat pengebilan atau alamat penghantaran yang diberikan semasa pembelian anda.
• Sila pastikan alamat yang betul dan nombor telefon yang boleh dihubungi diberikan semasa melengkapkan pesanan anda. Kami tidak menghantar ke P.O Boxes (Post-Office Box) dan hanya ke alamat penghantaran yang sah.
• Kami tidak akan bertanggungjawab sekiranya alamat penghantaran yang salah diberikan dan barang dikembalikan kepada kami.
• Semua penghantaran semula barang kepada anda akan dicaj untuk caj penghantaran yang berkaitan yang akan didedahkan atas permintaan untuk percubaan penghantaran kedua.
2. Tukar Alamat Penghantaran
• Jika anda mempunyai sebarang permintaan untuk menukar alamat penghantaran, sila hubugi kami melalau aplikasi Whasapps (+60148380771 ) dalam masa 6 jam selepas penghantaran pesanan anda.
• Jika permintaan untuk menukar alamat penghantaran dibuat selepas proses pengeposan, pihak kami tidak akan bertanggungjawab dan untuk pengeposan semula memerlukan tambahan caj penghantaran yang berkaitan dan akan dilakukan selepas barangan yang tersalah pos sampai semula kepada pihak kami.
3. Masa penghantaran
• Ia biasanya mengambil masa antara 2-7 hari bekerja untuk barang sampai ke destinasi anda. Penghantaran akan dihantar pada waktu pejabat antara 9:00 pagi hingga 5:00 petang pada hari bekerja sahaja.
4. Nombor pengesanan
• Sebaik sahaja barang keluar dari kedai kami dan diambil oleh rakan kongsi penghantaran kami atau kurier
• No penjejak ( Trakking number ) pakej akan dimaklumkan kepada anda melalui
e-mel atau aplikasi Whatsapps dikemas kini pada akaun ahli anda.
