ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie RELESCA produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. z 2014 nr 827) a także odesłać produkt w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy (zwrotu). Dojazdowa 1, 42-200 Częstochowa, tel. 576-122-902
wraz z wypełnionym formularzem zwrotu (
dostępnym w messengerze) i dowodem zakupu dołączonym do każdego zamówienia. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem, zwykłych przesyłek pocztowych i za pośrednictwem paczkomatu. Prosimy o nadawanie przesyłek kurierskich, które są bezpośrednio do nas dostarczane. Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony, dotyczy to również obuwia wraz z ich oryginalnym kartonem. Nie przyjmujemy odzieży uszkodzonej, zabrudzonej/czyszczonej/wypranej - zwrot na koszt Wysyłającego. Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący. Zwroty kosztów transakcji realizowane są w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwrotu. W przypadku zwrotu towaru z naszej winy (nieodpowiednie wymiary, cena itp) zwracamy koszt najtańszej przesyłki firmy kurierskiej z którą współpracujemy. REKLAMACJA
Jeżeli otrzymałaś/eś towar zgodny z zamówieniem, jednak rozmiar nie pasuje zastosowanie ma procedura zwrotu. Jeżeli otrzymałaś/eś towar niezgodny z zamówieniem niezwłocznie skontaktuj się z nami a my zlecimy odbiór paczki (zlecenie odbioru opłacane jest przez naszą firmę). W przypadku reklamacji otrzymanego towaru otrzymany produkt należy odesłać na adres:
RELESCA
ul. Dojazdowa 1, 42-200 Częstochowa, tel. 576-122-902
Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem, zwykłych przesyłek pocztowych i za pośrednictwem paczkomatu. W przypadku reklamacji całości zamówienia, RELESCA pokrywa koszt transportu w jedną stronę. Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu. Każdy reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt, a jeśli będzie to niemożliwe, RELESCA zwróci jego koszt. RELESCA ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.
