Regulamin sklepu internetowego Colorado Live Show
Regulamin zakupów oraz podstawowe informacje dot. naszej działalności.
1. O nas:
a) Nasza działalność skupia się na prowadzeniu sprzedaży internetowej oraz drobnej sprzedaży stacjonarnej głównie w trakcie odbiorów osobistych zakupów dokonywanych przez internet. b) Firma jest czynnym płatnikiem podatku VAT
c) Kontakt w sprawach technicznych (obsługa transakcji, pytania zw. z płatnościami) - 791630760
d) Kontakt mailowy: [email protected]
2. Regulamin zakupów:
a) Uczestnictwo w naszych transmisjach jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych. Personalia klientów wykorzystywane są przez nas wyłącznie w granicach regulowanych przez unijne rozporządzenie o ochronie danych osobowych - RODO, i mają na celu jedynie posłużyć nam jako narzędzie umożliwiające finalizację zamówienia. b) Realizujemy zamówienia krajowe oraz zagraniczne. Paczki adresowane na terenie Polski wysyłamy za pośrednictwem firmy InPost. Paczki zagraniczne podlegają indywidualnej wycenie na podstawie osiągniętego gabarytu. W celu przedstawienia przykładowej wyceny zapraszamy do kontaktu. c) W naszym słowniku istnieje pojęcie tzw. „paczki otwartej” - co to oznacza? Jeżeli klient po dokonaniu zakupu planuje kontynuować zakupy w naszym sklepie w bliskim czasie, jego zamówienie - nawet mimo dokonania wpłaty nie musi zostać wysłane od razu. W tym celu zamówienie w swoim koszyku należy oznaczyć jako 'paczka otwarta'. W ten sposób będziemy magazynować zamówienie i dokładać do niego kolejne zakupy - aż do momentu otrzymania od klienta stosownej informacji potwierdzającej chęć otrzymania przesyłki. Trzymanie „paczki otwartej” niesie za sobą pewne konsekwencje, które szerzej opisane są w punkcie poniżej. d) Zamówienie opłacone może być magazynowane w ramach paczki otwartej w ciągu max 14 dni od daty pierwszego zakupu. Po upływie tego terminu zwrócimy się w wiadomości z prośbą o jego finalizację. e) Zamówienie wysyłane za pobraniem może być magazynowe w ramach paczki otwartej w ciągu max 7 dni od daty pierwszego zakupu. Po upływie tego terminu samodzielnie zamkniemy paczkę i nadamy przesyłkę.
3. Zwroty:
Klienci mają prawo do skorzystania z 14-dniowego prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny, które szczegółowo reguluje art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. Warunkiem do skorzystania z powyższego przywileju jest zwrot towaru nowego - nie posiadającego żadnych znamion użytkowania wraz z metkami i kodami produktu. Zwrot towaru dzieli się na różne warianty, w zależności od przebiegu zamówienia - szerzej opisane poniżej:
Sprzedaż internetowa:
W przypadku wysyłki zamówienia bezpośrednio po zakupie - bez oznaczenia paczki jako otwarta zastosowanie znajduje 14-dniowa możliwość zwrotu od daty otrzymania paczki. W przypadku magazynowania paczki na życzenie klienta w ramach paczki otwartej, zwrot przysługuje w ciągu 14-dni od daty zakupu konkretnego produktu.
3) Sprzedaż stacjonarna i odbiory osobiste zakupów internetowych:
W przypadku odbioru zamówienia w ciągu 3 dni od daty dokonania zakupu - bez oznaczenia paczki jako otwarta zastosowanie znajduje 14-dniowa możliwość dokonania zwrotu od daty odbioru. W przypadku magazynowania paczki na życzenie klienta w ramach paczki otwartej lub odbioru zamówienia po upływie 3 dni od daty zakupu - zwrot przysługuje w ciągu 14-dni od daty zakupu konkretnego produktu.
4) Ponadto - możliwość zwrotu przestaje mieć zastosowanie w sytuacji ponad 14 dniowego magazynowania zakupów na życzenie klienta w ramach tzw. „paczki otwartej”. Towar taki w sposób naturalny ulega tzw. dezaktualizacji sezonowej jednocześnie przekraczając ustanowiony przez ustawodawcę termin w wyniku realizacji przez nas żądania kupującego.
4. Wysyłka:
Paczki gotowe do wysyłki* nadajemy do 3 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia od klienta. Standardowo przesyłki wysyłane są codziennie i cała procedura w znakomitej większości przypadków przebiega szybciej, jednak planując oczekiwany termin otrzymania zamówienia należy uwzględnić wspomniany mogący zaistnieć 3-dniowy interwał. Zakupy realizowane w ramach “uzupełniania rezerw” mogą opóźnić wysyłkę ze względu na konieczność uzupełnienia produktu w zamówieniu i czas oczekiwania jaki się z tym wiąże - podany w ofercie.
5. Płatność:
Przyjmujemy Płatności Online, Blik, PayPal, Automatyczny Przelew Standardowy, Płatności za pobraniem oraz płatność gotówką w stacjonarnym punkcie odbiorów. Szczegóły wyświetlą się w koszyku po dokonaniu zakupów. Zamówienia na stronie obsługiwane są przez system Selmo. W gromadzeniu płatności w firmie pośredniczy platforma AutoPay.
6. Przypisy:
*gotowe do wysyłki - zamówienie w którym zgadza się sposób płatności potwierdzony przez klienta a produkty w koszyku są zgromadzone i gotowe do spakowania. W razie pytań zachęcamy do kontaktu. Życzymy udanych zakupów.
