Comanda ta si confirmarea:
Te rugam sa ne trimiti mesaj privat cu numele produsului, marimea, culoarea si o poza a produsului. Deasemenea avem nevoie de numele si prenumele tau, adresa completa, oras si judet si un numar de telefon mobil pe care te putem contacta. Unul din specialistii nostri te va contacta si iti va comunica cand putem produce comanda ta si data aproximativa cand o livram. Din mo
mentul confirmarii comenzii aceasta nu mai poate fi schimbata. Pentru consultarea corecta a dimensiunilor marimilor gasesti pe pagina noastra si in fiecare postare tabelele cu marimi. Produsele sunt exectuate special pentru tine si masurile tale, asa ca te rugam sa ai in vedere ca produsele nu pot fi returnate/schimbate. Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: [...] c) furnizarea de produse confectionate d**a specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar [...]." Ne dorim sa fii foarte multumita de produsele noastre, asa ca te asiguram ca vom incerca sa gasim o solutie pentru solicitarea ta. In cazul in care marimea nu este potrivita, putem inlocui produsul cu unul identic, cu o masura in plus sau in minus, iar in aceasta situatie nu se aplica restituirea contravalorii produselor. Nu putem inlocui un produs dintr-un model cu alt model! Solicitari repetate de retur din partea unui client, refuzul repetat al ridicarii coletelor expediate, la fel ca si comenzi anulate in mod repetat, le putem considera un abuz. Oricare din variante este acceptata o singura data pentru un client. Preturile/Platile:
Preturile afisate sunt in lei si includ TVA. Preturile nu includ taxele de livrare, acestea vor fi comunicate in momentul confirmarii comenzii. Pentru toate comenzile se vor emite facturi fiscale pe persoana fizica, insa la cerere putem emite si pe persoana juridica, trebuie doar sa specifici acest lucru la plasarea comenzii. Platile se vor efectua la curier la primirea coletului (ramburs). Retur produse:
• Trebuie sa ne anuntati in cel mult 3 zile, telefonic, de intentia dvs. de a returna produsele
• Le veti trimite doar prin URGENT CARGUS, dumneavoastra platiti cheltuielile de retur
• Nu primim colete cu plata ramburs
• Vom accepta doar produse noi, nepurtate. In cazul in care produsele returnate prezinta urme de folosire, au miros parfum, fum de tigara, au urme de machiaj, deodorant,…etc ne rezervam dreptul de a refuza returul si vi le vom trimite inapoi
• Fiecare produs returnat trebuie sa fie insotit de o copie a facturii, pe care ne specificati numele detinatorului de cont si codul IBAN al contului unde trebuie sa transferam banii
• Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face exclusiv prin transfer bancar, in 14 zile de la sosirea coletului
Livrarea:
• Se va face exclusiv prin firma de curierat URGENT CARGUS.
• Livrarile au loc exclusiv pe teritoriul Romaniei
• Metoda de plata: RAMBURS (plata la curier)
• Costuri livrare:
o In Bucuresti si in tara, zona I Urgent Cargus – 18 lei
o In tara, zona II Urgent Cargus – 36 lei
Comenzile mai mari de 300 RON beneficiaza de transport gratuit. Garantie/Defecte de fabricatie:
Produsele noastre beneficiaza de o garantie de 30 de zile de la data achizitionarii pe baza facturii fiscala care se afla in colet. Defectele de fabricatie se refera la produsele primite cu defecte (produs rupt, taiat, crapat, patat, descusut), insa nu se refera la produsele deteriorate ca urmare a purtarii / uzurii / distrugerii. Orice sesizare privind defecte de fabricatie d**a o perioada mai mare de 3 zile de la receptia produselor este considerata expirata. Produsele cu defect de fabricatie se vor inlocui de catre noi, acelasi model, aceeasi culoare. Va rugam sa refuzati coletul daca acesta este deteriorat. Va rugam ca, la primirea coletului, sa verificati produsele si, in cazul in care exista neconcordante fata de comanda initiala si/sau produsele prezinta defecte de fabricatie, sa ne aduci imediat la cunostinta telefonic sau prin mesaj privat.
