Produsele pot fi comandate online și vor livrate pe teritoriul României cu ajutorul firmelor de curierat. Va rugam sa citiți cu atenție Termenii și Condițiile utilizării și plasării de comenzi prin intermediul platformei Facebook, inclusiv cele de livrare și de retur. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și cu Condițiile indicate mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul/pagina. Dacă aveți întrebă
ri sau neclarități, sau doriți informații suplimentare legate de produse, statusul comenzilor, modalități de plata sau condiții de livrare, ne puteți contacta cu încredere la adresa de email [email protected] sau prin intermediul mesageriei Facebook și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil. Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe magazinul nostru trebuie:
(1) să aveți peste 18 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu;
(2) să fiți de acord cu Termenii și Condițiile prezentate în aceasta secțiune;
(3) să ne furnizați informații de identitate și de contact reale, complete și actualizate, în vederea procesării comenzilor. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dvs. sau pentru a autoriza plasarea unei comenzi. Prețurile afișate pe site sunt exprimate in RON și conțin TVA. Factura fiscala se emite conform legislației in vigoare din Romania si se transmite pe adresa de e-mail furnizata de către client. Ne rezervam dreptul de a actualiza/ modifica preturile in orice moment. i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii. Nota: Transportul nu este inclus in pret. Acesta va fi facturat separat in functie de locatie/firma de curierat etc. Deși vom încerca să avem în timp real pe site actualizate informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate în orice moment. Comenzile vor depinde de existența produselor în stoc. În măsura în care produsele sunt indisponibile, dar dvs. ați plasat deja comanda, vă vom informa cu privire la indisponibilitatea acestor produse și vă vom recomanda produse similare, la valoare egală sau apropiată care pot fi comandate. În măsura în care nu doriți să comandați produsele similare recomandate de noi, vom anula comanda. Plasarea comenzii:
- Online - prin intermediul site-ului www.coollars.ro
- Online - prin intermediul mesageriei Facebook
- Online - la adresa de e-mail [email protected]
Comanda trebuie sa contina:
- Denumirea și codul produsului
- Culoare (daca este cazul)
- Cantitatea dorita
- Adresa de livrare
- Numele si numărul de telefon ale persoanei de contact
- Daca achiziția se face pe firma, datele firmei necesare facturii fiscale, adresa de livrare, numele si numărul de telefon al persoanei de contact. D**a prelucrarea comenzii va vom contacta telefonic pentru confirmarea acesteia. Nu se vor expedia comenzile fara confirmare telefonica. Modalitati de plata:
- Numerar cu plata ramburs la receptia produselor trimise prin curier.
- In avans prin transfer bancar in contul societatii. In acest caz, comanda va fi livrata după confirmarea incasării. Livrare:
- Costul transportului nu este inclus in pret. Acesta va fi facturat separat in funcție de locație.
- Produsele Coollars sunt disponibile pentru livrare doar pe teritoriul României, la locația specificata de client pe comanda.
- Termenul de livrare va fi comunicat in functie de stocul existent, de ofertele de transport existente in momentul respectiv. In anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.
- La primirea coletului si inainte de achitarea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului. Daca coletul prezinta urme de deschidere, uzura, lovituri sau alte deteriorari refuzati primirea acestuia. Pentru a se evita neînțelegerile, fotografiati coletul și intocmiti împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica motivul refuzului si starea coletului. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul coletului se fac in momentul livrarii pe AWB sau printr-un proces verbal de constatare. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule. Daca acceptati coletul deteriorat va asumati pe propria răspundere ca produsele sunt in perfecta stare de utilizare. Daca produsele au fost deteriorate, se considera ca au fost deteriorate de dumneavoastra, isi pierd garantia si nu se mai pot returna. Returul:
- Cumpărătorul are dreptul de a solicita in termen de 14 zile de la data primirii comenzii schimbul sau returul comenzii, indiferent de motiv.
- In cazul returnarii produselor la initiativa clientului, fara un motiv sau o justificare anume, costurile de transport ale returului vor fi suportate integral de catre cumparator. Nu se accepta bunurile returnate cu plata la livrare (ramburs sau la destinar). Dacă se vor trimite cu plata la livrare, bunurile nu vor fi preluate.
- Taxele de transport vor fi returnate catre cumparator doar in cazul in care motivul returului produsului este cauzat de vanzator.
- Inainte de a returna produsele, clientii trebuie sa notifice in prealabil in scris la adresa de e-mail [email protected], unde vor specifica: documentul fiscal de achizitie (factura), produsul sau produsele pe care doresc sa le returneze, optiunea inlocuirii sau rambursarii si optional, motivul returului.
- Nu sunt acceptate la retur produsele fara etichete, cu ambalajul deteriorat sau produsele deteriorate din cauza cumparatorului. Produsele trebuie sa fie functionale, in parametrii normali, nu trebuie sa aiba urme de folosinta, uzura, matuire, deteriorari mecanice, trebuie sa aiba ambalajul original si sa fie insotite documentul fiscal de achizitie. Produsele care se doresc a fi returnate nu trebuie sa fi suferit nici un fel de interventie.
- In cazul returnării bunurilor, vânzătorul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea produselor pe durata transportului - este de datoria clientului să împacheteze produsele într-un mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea lor.
- In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.
- Produsele confectionate d**a specificatiile prezentate de client sau personalizate in mod clar nu sunt acceptate la retur.
- Produsele achizitionate cu discount din cauza unor defecte mentionate și acceptate de către client in momentul achizitiei nu sunt acceptate la retur.
- In cazul in care cumparatorul opteaza pentru returnarea unui produs, contravaloarea acestuia va fi returnata catre cumparator in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului de către Coollars în contul IBAN în RON transmis de către cumpărător.
- Prin solicitarea returului, clientul declara ca a luat la cunostinta conditiile prezentate si este de acord în totalitate cu acestea. Reguli generale:
Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe pagina/magazinul nostru https://www.facebook.com/coollarsro/, promiteți să respectați următoarele reguli:
1. Veți folosi https://www.facebook.com/coollarsro/ exclusiv pentru informare sau pentru efectuarea comenzilor legitime;
2. Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
3. Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
4. Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe https://www.facebook.com/coollarsro/.
5. Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu societatii noastre sau https://www.facebook.com/coollarsro/, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru
recuperarea oricăror prejudicii cauzate. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile și de a sesiza autoritățile competente. Prelucrarea datelor personale:
Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau declarați că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016. Colectam doar acele date cu caracter personal care sunt necesare desfasurarii activitatii societatii, pentru a trimite cumparatorului /utilizatorului informatii privind starea, livrarea comenzilor, informatii despre produsele comercializate. Datele prelucrate sunt: nume si prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail, numere de telefon, alte date necesare plasarii comenzilor prin intermediul site-ului sau telefonic. Daca utilizatorul nu este de acord cu prelucrarea datelor Compania Pontos nu va putea factura, onora si livra comenzile. Datele cu caracter personal vor fi pastrate pe o durata de minim 3 ani sau atat timp cat o cere legislatia in vigoare. Va multumim,
Echipa Coollars. Compania Pontos SRL
