Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje Facebook strani, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom oz. Svetujemo vam, da pred oddajo naročila na Facebook strani pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. Z uporabo Facebook strani izražate svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Ustvarjalka Marijanca Medved, si ka
darkoli pridržuje pravice do spremembe pogojev na strani https://www.facebook.com/medohlace/ Prodaja in dostava blaga je načeloma možna samo na ozemlju Republike Slovenije po dogovoru blago dostavimo tudi v druge države v EU in izven EU. NAROČANJE preko Facebook strani Medvedkova mojstrovalnica
Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu preko sporočila na Facebooku, elektronske pošte ali telefonskega klica. Za izdelavo Medohlač po naročilu je kupec dolžan sporočiti naslednje podatke:
-Osnovno barvo in vzorec blaga,
-velikostno številko in obseg pasu otroka (v primeru, da se kupec strinja, se lahko uporabi standardna mera),
-naslov za pošiljanje izdelka
-elektronski naslov za pošiljanje (pred)računa. Naročilo se smatra kot prejeto, ko kupec posreduje vse zgoraj navedene informacije, takrat tudi začne teči rok dobave. Kupec lahko izbere in naroči izdelke, ki so mu na voljo na Facebook strani v albumih v mapi »zaloga«. Za dodatne informacije vam je ponudnik na voljo preko Facebook sporočil ali elektronske pošte [email protected]
V primeru, da kupec želi odstopiti od naročila, je to dolžan sporočiti prodajalcu najkasneje v 2 urah po oddaji naročila na enega od možnih načinov za naročanje. NAČINI PLAČIČA IN STROŠKI DOSTAVE
Omogočamo plačilo z nakazilom na TRR ali plačilo z gotovino ob osebnem prevzemu. Po dogovoru je možno tudi plačilo po povzetju. Račun skupaj s podatki za nakazilo, prejme kupec na posredovan elektronski naslov. Zaželeno je, da račun poravna čimprej, sicer pa je rok plačila 3 dni. DOBAVNI ROKI
Rok dobave za izdelke na zalogi je običajno 1-5 delovnih dni. Za izdelke, ki niso na zalogi je rok dobave različen in traja od 5 dni do 30 dni. Rok dobave se spreminja glede na trenutno število naročil. V zvezi s tem nas lahko predhodno kontaktirate na [email protected] ali preko Facebook strani Medvedkova mojstrovalnica. Z veseljem vam bomo povedali koliko časa je potrebno čakati za želeni izdelek. Predlagamo, da z naročilom ne odlašate do zadnjega, saj boste tako lažje počakali na izdelke. DOSTAVA
Pošiljamo vsak delovni dan preko Pošte Slovenije s sledenjem brez podpisa. V primeru, da naslovnika ni doma in paketa ni mogoče vstaviti v poštni nabiralnik, dobite obvestilo o prispelem paketu, ki vas čaka na pošti. Kupcev prispevek k stroškom dostave za Slovenijo je enoten in znaša 3 € ne glede na količino naročenih izdelkov. ZAVRNITEV NAROČILA
Medvedkova Mojstrovalnica si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor bi kupec izdelke že plačal po predračunu, mu vso kupnino povrne najkasneje naslednji delovni dan. VRAČILO IZDELKA
Zagotavljamo vam 14 dnevni rok za vračilo kupljenega blaga. Če vam izdelek ne ustreza in bi ga radi vrnili, ga lahko pošljete na naslov Medvedkova Mojstrovalnica Marijanca Medved Vojsko 24, 5280 Idrija. Namero o vračilu sporočite tudi preko e-pošte ali Facebok strani. Skladno z določili 43. člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od naročila na kontaktni elektronski naslov [email protected]. V tem primeru kupec sam poravna stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga. V primeru odstopa od naročila prodajalec najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila izdelkov, brez stroškov pošiljanja. Kupec NIMA pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:
– pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po prednaročilu potrošnika ali prilagojeno njegovim posebnim željam.
– odstop od pogodbe prav tako ni mogoč za izdelke, ki so že bili nošeni ali oprani. Artikel, ki je predmet vračila, mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni nepoškodovani embalaži z vso priloženo dokumentacijo. Medvedkova Mojstrovalnica ni dolžna sprejeti pošiljk z odkupnino. VARSTVO POTROŠNIKOV
Facebook stran Medvedkova mojstrovalnica deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO4165)
Cene in ažurnost podatkov
Vse cene izdelkov na strani so označene v evrih (EUR), veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do dne objave novega cenika. Cene veljajo samo za nakup preko Facebook strani in ne vključujejo dostave. Cenik je objavljen v albumu s fotografijami posameznih izdelkov in/ali v opisu albumov. Ponudnik – Facebook stran Medvedkova mojstrovalnica skuša čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako da obstaja minimalna možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na Facebook strani. V takem primeru ponudnik kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla. FOTOGRAFIJE IN LASTNOSTI IZDELKOV
Fotografija ne zagotavlja kakovosti izdelka in ne zagotavlja zaloge. Kljub velikemu naporu, da bi naše artikle čimbolj korektno in avtentično prikazali, se zaradi različnih nastavitev (pri vas in nas), lahko fotografija in dejanski izgled artikla razlikujeta. STVARNA NAPAKA
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake, kot to predvideva Zakon o varstvu potrošnikov- ZVPOt. Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko uveljavlja za vsak kupljeni izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne želi uveljavljati garancijo za izdelek, za katerega je bila dana garancija. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako reklamira pri prodajalcu in to v roku 2 mesecev od odkritja stvarne napake, oziroma v roku 2 let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor. Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri: odpravo napake, vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska. Napaka je stvarna: če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet; če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana; če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. REKLAMIRANJE IZDELKA
Reklamacija artikla je mogoča s predložitvijo računa ali izpolnjenega garancijskega lista.
Če se je na vašem izdelku pojavila napaka, za katero ni kriva vaša nepravilna uporaba oz. napaka ni posledica vašega dejanja, nam lahko pošljete zahtevek za uveljavljanje reklamacije. Zahtevek pošljite na elektronski naslov [email protected] ali po pošti na naslov Medvedkova Mojstrovalnica, Marijanca Medved Vojsko 24, 5280 Idrija. V elektronski pošti nam čim bolj nazorno pojasnite razlog za uveljavljanje reklamacije, da bomo čim lažje reševali vašo reklamacijo. Zraven zapišete svoje podatke (ime in priimek ter naslov) ter kontaktno številko, kamor vas bomo lahko obvestili o poteku reševanja reklamacije. Za vračilo izdelka vas prosimo, da izdelek zapakirate v primerno zaščitno embalažo, da bo prispel do nas nepoškodovan. Zraven paketa priložite kopijo računa ter vaše podatke in opis napake izdelka. Ko bo izdelek z vso pripadajočo dokumentacijo prispel, ga bomo kar najhitreje sprejeli v obravnavo. Glede na vsebino opisane napake ter glede na ugotovitve reklamacijskega pregleda, vas bomo v čim krajšem možnem času kontaktirali in vas seznanili z nadaljnjim postopkom. V primeru ugodno rešene reklamacije se lahko ponudi popravilo izdelka, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine vključno s stroški pošiljanja, ki so nastali ob naročilu. AVTORSKE PRAVICE
Facebook stran in je v lasti Marijance Medved, Vojsko 24, 5280 Idrija. Prepovedana in kazniva je vsaka nepooblaščena uporaba fotografij in ostalih vsebin iz Facebook strani Medvedkova mojstrovalnica. Vsebine na straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Vsakršno posredovanje informacij iz Facebook strani Medvedkova mojstrovalnica je dovoljeno izključno z odobritvijo lastnika strani. Pridržujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Pogoji poslovanja urejeni 13. 2. 2021. OSNOVNI PODATKI O PODJETJU
Medvedkova mojstrovalnica
Marijanca Medved
Vojsko 24
5280 Idrija
[email protected]
Sem nosilka osebnega dopolnilnega dela vpisana v AJPES s številko: 23471
Nisem davčni zavezanec za plačilo DDV.
