Splošni pogoji spletne trgovine Moia shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Davčna št.: 73345245
Matična številka: 6927670000
e-mail: [email protected]
Ponudba artiklov
Ponudba artiklov se v spletni trgovini Moia shop spreminja in ažurira (popusti, zadnji artikli, sezonska znižanja). Vse posebne ponudbe
na spletni strani veljajo do navedenega datuma oziroma do razprodaje zalog. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Način plačila
Možnost plačila: po predračunu. Predračun vam pošljemo na vaš elektronski naslov. Pakete pošiljamo izključno priporočeno. Paket pošljemo preko Pošte Slovenije na vaš naslov za dostavo, ki ga boste navedli pri naročilu. Predračun je potrebno poravnati v 2 delovnih dneh od naročila izdelka, v kolikor predračun po pretečenem času ni poravnan, naročeno blago vrnemo v prodajo. Cenik poštnih storitev
Paket: 3.50 eur
Ob naročilu izdelkov v vrednosti nad 50,00 EUR so stroški pakiranja in dostave brezplačni. Ob sobotah, nedeljah in praznikih pošiljk ne oddajamo v dostavo. Cene
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Vse cene so izražene v EUR. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena zddv-1. Cene ne vsebujejo stroškov poštnine in veljajo od trenutka oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Naročilo
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je v spletni trgovini Moia shop je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo. Po prejetem plačilu bomo pošiljko oddali v 1 – 3 delovnih dneh od prejema plačila. Izdaja računa
Ponudnik takoj po oddanem naročilu kupcu pošlje povzetek naročila na email. Račun za vaše naročilo boste prejeli na vaš email naslov in sicer v PDF formatu na email, katerega ste navedli pri naročilu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa mu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Preklic naročila
Kupec lahko svoje naročilo prekliče v roku enega dne po oddaji naročila. V primeru pravočasnega preklica naročila, kupcu v zvezi s tem ne nastanejo nobeni stroški. Odstop od nakupa/naročila oziroma vračilo blaga
Možnost odstopa od pogodbe je podana v skladu s zakonom o varstvu potrošnikov. Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima vsak potrošnik pravico, da v 14 dneh od nakupa ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Celotne stroške pošiljanja in/ali vračila blaga v primeru vračila krije kupec. V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago. V kolikor ste prejeli neustrezno ali poškodovano blago, lahko le tega vrnete v zakonskem roku 14 dni po prejemu blaga, blago pa mora biti pri tem nerabljeno, zapakirano v originalni embalaži in/ali nepoškodovano. Vsi artikli ki bodo k nam vrnjeni uničeni, raznih vonjav, vidno nošeni, raztrgani in podobno, bodo vrnjeni nazaj in menjava ali vračilo nebo možno. V primeru vračila ali menjave vam bomo posredovali obrazec za vračilo/ menjavo na vaš e - mail (obrazec nam izpolnjenenega vrnete skupaj z računom na naš naslov). Stvarna napaka
Kot potrošnik imate pravico, da uveljavljate svoje pravice iz naslova stvarne napake ob upoštevanju določil Zakona o varstvu potrošnikov. Napaka na izdelku je stvarna
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Kupec lahko zahteva po lastni izbiri
• Odpravo napake
• Vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako
• Zamenjavo blaga
• Vračilo plačanega zneska
Če menite, da ima kupljen izdelek stvarno napako, nas čim prej kontaktirajte na [email protected]. V najkrajšem možnem času vam bomo ponudili zahteve po lastni izbiri. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda.
Če napaka ni sporna, mora podjetje čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora podjetje v roku 8 dni podati potrošniku pisni odgovor. Pravico uveljavljanja stvarne napake natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (podrobneje od 37. člena naprej). Za morebitne podrobnejše informacije o postopku vračila izdelka/blaga, nam prosim pišite na naš e-naslov: [email protected]
Reševanje sporov
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) ponudnik v splošnih pogojih poslovanja obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom. V skladu s 4. odstavkom istega člena ponudnik objavlja povezavo na platformo za SRPS tukaj.
