S̲P̲L̲O̲Š̲N̲I̲ P̲O̲G̲O̲J̲I̲ P̲O̲S̲L̲O̲V̲A̲N̲J̲A̲
Splošni pogoji poslovanja TRGOVINE JAZ IN TI na FB strani, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-Upb2). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje FB strani Trgovine Jaz in ti, pravice uporabnika in poslovni odnos med kupcem in ponudnikom. KONTAKT
Če potrebujete kakršne koli informacije ali pomoč pri spletni ponudb
i, oddaje naročil, dostavi, prevzemu blaga, se lahko obrnete na nas preko e-mail naslova: [email protected] ali telefonsko na številko: 05 905 71 81; 05 734 11 94. CENE IZDELKOV
Cene izdelkov so navedene v evrih / € in veljajo na dan naročila. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Ko kupec naročilo potrdi ali plača, veljajo objavljene cene tako za kupca, kot tudi za podjetje. V primeru napak in vnosu cen artiklov je kupcu omogočen odstop od nakupa oziroma se dogovorita v obojestransko zadovoljstvo. V ceni izdelka niso všteti stroški dostave. PLAČILO
Plačila se izvedejo kot predplačilo na TRR SI56 0400 1005 0173 045 ali plačilnega obrazca UPN v dobro podjetja: Irena Trbižan s.p. Partizanska ulica 33b, 6210 Sežana, ter možnost plačila po povzetju. Kupec skupaj z izdelki v pošiljki prejme račun. DOSTAVA
Blago se odpremi v najkrajšem možnem času od 2-5 delavnih dni v kolikor je blago na zalogi. V primeru, da izdelka ni na zalogi, kupca pisno obvestimo preko sporočil na FB strani. Blago dostavljamo po Pošti Slovenije. CENIK DOSTAVE
Poštnina pri nakazilu na naš transakcijski račun ali plačilu z UPN obrazcem znaša 2,80€, pri plačilu po povzetju pa znaša 4,90€. Poštnina pri nakupu nad 70€ je brezplačna. NAROČILO BLAGA
Kupec z ogledom slik na FB strani ali FB trgovini, izbere izbrano blago in odda naročilo na s sporočilom na FB, kjer lahko dobi vse dodatne informacije o izdelkih. Kot potrditev naročila se šteje pisni odgovor, ko stranka dobi potrdilo o naročilu, sledijo informacije o plačilu in dostavi. VRAČILO BLAGA
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec (po 43. členu ZVPot; Uradni list RS, št. 98/04-UPB2, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, in 19/15) pravico, da od nakupa odstopi v štirinajstih (14) dneh po prevzemu blaga brez navedenega razloga in o tem obvesti podjetje, preko FB sporočila ali na mail naslov [email protected]. Kupec je dolžan prejeto blago vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh po obvestilu, da odstopa od pogodbe in priložiti kopijo računa. Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, ne nošeno in nepoškodovano v originalni embalaži. Kupec izdelke pošlje na naslov:
Irena Trbižan s.p. Partizanska cesta 33b
6210 Sežana
Kupec mora blago vrniti prodajalcu nepoškodovano, ne nošeno v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, cen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkusiti artikle v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe je strošek vračila blaga. Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno nemudoma, najpozneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje mora kupcu prejeta plačila vrniti z enakim plačilnim sredstvom kot ga je uporabil kupec, razen če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. REKLAMACIJE
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti najboljšo kakovost izdelkov, če se kljub temu zgodi, da ima izdelek, ki ga je kupec prejel napako, o tem na elektronski naslov obvesti ponudnika, ki kupca seznani s potekom reševanja reklamacije. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v primeru, da je neuporabnost izdelka oz. poškodba posledica nepravilnega ravnanja kupca. Naslov za reklamacije in ostale informacije je [email protected]. Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) –http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO513
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. STVARNA NAPAKA
Trgovina Jaz in Ti mora kupcu izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
• Napaka je stvarna:
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila
• Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur.l. RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.) in Zakonu o varstvu potrošnikov – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo – Uradni list RS, št. 14/03). Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik tako, da poskrbi za varnost in zaščito svojega uporabniškega imena in gesla. PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Uporabnik pritožbo odda preko e-pošte ponudnika. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zaradi tega si ponudnik po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. KODEKS RAVNANJA
Trgovina Jaz in Ti želi kar najbolj zadovoljiti svoje stranke, vedno smo pripravljeni pomagati, svetovati in se dogovoriti v obojestransko zadovoljstvo. Postavljene ima visoke interne standarde obravnave naročil, vračil in reklamacij kupcev, ter poskuša slediti aktualnim zahtevam potrošnikov in zakonskim regulativam v najvišji možni meri.
