POSLOVANJE
Spletna trgovina niana.si deluje v podjetju Niana,spletna trgovina,Milijana Kostić Bjegović s.p., cesta na Lenivec 20 ,6210 Sežana,Slovenija. Davčna številka: SI77982134
Matična številka: 8140146000
-številka vpisa v poslovni register AJPES: 316-07-00369-2018/2 z dnem 01.02.2018
Niana.si (v nadaljevanju prodajalec) posluje v obliki spletne trgovine. S potrditvijo naročila je kupec odd
al naročilo, ki se obdela glede na možne plačilne pogoje. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot),
Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih
komunikacijah (ZEPT). S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi »trgovina«) upravlja podjetje Niana,spletna trgovina ,Milijana Kostić Bjegović s.p.,cesta na Lenivec 20,6210 Sežana , matična številka: 8140146000,davčna številka: SI77982134, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju
tudi prodajalec)). Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti
uporabnika in prodajalca ter urejajo njun poslovni odnos. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega
naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne
pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. CENE
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Kjer sta ob artiklu zapisani dve ceni je prečrtana cena redna cena, neprečrtana pa
akcijska. Poleg pa je podana še vrednost akcije. Akcije, promocijske kode ipd. Načini plačil
Plačilo je možno z naslednjimi načini plačil:
Predračun**
Ob prevzemu
**Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces
SKLENITEV KUPOPRODAJNE POGODBE
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je na strani trgovine sklenjena v
trenutku, ko kupec odda naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji
fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki,
kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni
mogoče. ODSTOP OD POGODBE TER VRAČILO ALI ZAMENJAVA BLAGA
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na messenger prodajalca. V primeru, da ste prejeli izdelek, ki ne ustreza vašim pričakovanjem, ga lahko s priloženim računom vrnete na uradni naslov podjetja. Stroške vračila plača kupec, stroške zamenjave pa prodajalec. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek
vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je
odvisen od teže paketa. Potrošnik lahko v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Artikel je potrebno vrniti prodajalcu
najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe. Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen popust, se ta sredstva
upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani
znesek v roku 14 dni. Vse sklenjene pogodbe bom shranila v messengerju, v primeru, če pride pride do preklica naročila, menjave ali vračila. Seznanitev z odgovornostjo podjetja za stvarne napake
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) določa, da mora prodajalec potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Napaka je stvarna:
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
– če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
– če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh let od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonskimi normativi Niana,spletna trgovina,Milijana Kostić Bjegović s.p. ne priznava nikakršnega
izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o
izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Niana.spletna trgovina ,Milijana Kostić Bjegović s.p.,ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na
območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za
spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Sami se bomo potrudili rešiti spore po najboljših močeh in najkrajšem možnem času. Pritožbe se bodo reševale na naslovu podjetja (cesta na Lenivec 20,6210 Sežana) tako, da pregledam vrnjene izdelke in kakšen dogovor sem imela s potrošnikom. V roku 7 dni bom situacijo rešila in sporočila potrošniku preko messengerja. Pogodbe s potrošniki bom hranila v messengerju. Platforma je na voljo potrošnikom tukaj https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov,
Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju
potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive
2009/22/ES. Poslujem uradno z računom. Naročila sprejemam na messenger. Potek naročila oziroma sklenitev pogodbe: kupec klikne gumb "pošlji sporočilo" in na ta način stopi v stik s trgovino. Nato vas povprašamo o velikosti in vam pošljemo slike. V nadaljevanju se dogovorimo za način plačila in dostavo. Za vsa dodatna vprašanja o izdelkih sem vam na voljo na messenger ali telefonsko številko 070-999-828
Dostop do nakupa imajo tudi potrošniki iz držav EU.
