28/03/2023
สาขาแรกของครอบครัว
🦦✨เปิดบทสัมภาษณ์
คุณศานติ - ศานติ แย้มเยื้อน
เจ้าของร้านสะดวกซัก Otteri wash & dry บ้านโปะหมอ หาดใหญ่
- แนะนําตัว ชื่อ อายุ และการศึกษา
“ ชื่อ ศานติ แย้มเยื้อน อายุปีนี้ก็ 49 ครับ จบการศึกษาปริญญาตรี คุรุศาสตร์บัณฑิต คอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา และจบ ปวส.จากมหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์ครับ ”
- จุดเริ่มต้นที่สนใจเป็นเจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ร้านสะดวกซัก
“น่าจะเริ่มจากที่ลองไปใช้บริการ เมื่อหลายปีก่อนเห็นมีมาเปิดสาขาแรกที่หาดใหญ่ ก็เลยไปใช้บริการ แล้วครั้ง นั้นเป็นการใช้บริการแบบด่วน ๆ ด้วยนะประมาณว่าผมมีบินเย็นวันนั้น ตอนนั้นติดงาน แล้วเสื้อผ้าก็ยังไม่ได้ ชัก ด้วยความที่ว่ารู้จักและสนิทกับคุณอ๋อย ทางคุณอ๋อยเลยแนะนําว่ามีร้านอ๊อตเทรินะลองไปซักดู พอไปซัก ก็คือรู้สึกโอเค ซักแล้วแพ็คใส่กระเป๋าบินได้เลย ต่อมาก็ได้มีโอกาสเข้าไปใช้บริการสาขานวลแก้ว หาดใหญ่ ไป ใช้บริการอยู่บ่อยมากครับ เพราะรู้สึกว่ามันใช่และตอบโจทย์เราครับ มันเหมือนเราได้ซื้อเวลาให้กับตัวเอง จากเมื่อก่อนเสาร์อาทิตย์ไปไหนไม่ได้เลยนะต้องอยู่ซักผ้า ยุ่งวุ่นวายมาก ก็เลยสนใจ จริง ๆ สนใจตั้งแต่ครั้งแรกที่ไปลองใช้บริการ ก็เลยเริ่มสอบถามกับทางคุณอ๋อย และเพื่อน ๆ ที่ทําอ๊อตเทริครับ เราขนผ้าไปซักในเมือง คิดว่าถ้าเรามีซักร้านนึงที่อยู่ใกล้บ้านมันน่าจะดีกว่านี้นะ แล้วก็คิดว่าการที่เรานําร้านแบบนี้เข้ามาใน ชุมชนของเรา คนอื่นก็อาจจะได้รับประโยชน์จากส่วนนี้ด้วย ก็เลยเป็นจุดเริ่มต้นที่อยากทําร้านสะดวกซักนี้ ขึ้นมา”
- ประสบการณ์การทํางานก่อนมาเป็นเจ้าของร้านสะดวกซัก
“งานปัจจุบันเป็นเจ้าของธุรกิจ บริษัท ทีทีดับบลิว เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส จำกัด ด้าน IT และสื่อสารคมนาคมครับ ”
- แนวโน้มภาพรวมธุรกิจร้านสะดวกซักในอนาคตจะเป็นอย่างไร
“โดยส่วนตัวผมเองคือตั้งใจจะเปิด 3 สาขาภายในปีนี้ และกําลังมองอย่างอื่นเข้ามาเสริมในร้านซักผ้าครับ เล่า คร่าว ๆ คือมันเป็นไอเดียส่วนตัวที่ผมกําลังตามเรื่องรถยนต์ไฟฟ้า EV ที่ตอนนี้กําลังเป็นที่นิยม บวกกับ ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่ร้านเน้นสะดวก ประหยัดเวลา เลยมองว่าบางทีลูกค้าที่มาซักผ้า แล้วร้านเรามีที่ชาร์จ รถยนต์ไฟฟ้าบริการให้เขาได้ซักผ้าและชาร์จรถไปด้วย ผมมองว่าคุณมาซักผ้าที่ร้านเรา 1 ชั่วโมง คุณก็ สามารถทําอะไรได้มากกว่านั้นด้วยครับ ”
- ใช้ระยะเวลาศึกษาเกี่ยวกับการทําธุรกิจร้านสะดวกซักนานเท่าไหร่ถึงตัดสินใจลงทุน
“ไม่นานครับ ผมเลือกแบรนด์นี้เลยตั้งแต่แรกครับ”
- ทําไมถึงเลือกทําธุรกิจแฟรนไชส์ร้านสะดวกซักกับ Otteri wash and dry
“มั่นใจในตัวแบรนด์ครับผม รวมถึงมั่นใจในด้าน service ที่มีความเชี่ยวชาญ ผมว่าเรื่อง service สําคัญนะ สําหรับผม ถ้าถามว่าหมดสัญญา service แล้วจะต่อไหม ผมตอบได้เลยว่าซื้อต่อนะเพราะมันไม่ได้เสียหาย อะไร เปรียบเสมือนเราซื้อประกันเลยครับ”
- ทางทีมงาน Otteri wash & dry ได้ให้คําแนะนํา และสนับสนุนอย่างไรบ้าง
“ดูแลดีครับรวดเร็วทันใจ แล้วก็มีการแก้ปัญหาได้ทันท่วงทีครับ สนับสนุนตั้งแต่ต้นจนถึงตอนนี้ก็ยังดูแลกัน อยู่ครับ”
- ทางครอบครัวมีความคิดเห็นอย่างไรบ้าง กับการเลือกลงทุนทําธุรกิจแฟรนไชส์ร้านสะดวกซัก
“ทางครอบครัวไม่มีปัญหาครับ เขาก็เข้าใจในเรื่องธุรกิจอยู่แล้วครับและเขาก็มั่นใจในตัวเราที่โตพอจะตัดสินใจ อะไรเองได้แล้ว เชื่อว่าถ้าเราสนใจอะไรเขาก็มั่นใจได้ว่าเราต้องศึกษามาอย่างดี เราสามารถทําได้”
- ปัญหาและอุปสรรคที่พบเจอคืออะไร
“ก็จะมีลูกค้าที่เข้ามาใช้งาน อาจจะไม่รู้วิธีการใช้งานอยู่บ้างครับ แต่เราก็ใช้วิธีให้เบอร์ติดต่อแปะไว้ที่ร้านเลย เป็นเบอร์ของผมโดยตรงเลยครับ สามารถโทรมาได้เลยเราพร้อมรับสาย 24 ชั่วโมง ก็จะไม่ค่อยมีปัญหา เท่าไหร่ครับ เพราะร้านเราเน้นอยู่สองเรื่องคือหนึ่งเรื่องของความสะอาดเราก็จะมีแม่บ้านอยู่ตลอด สองคือ เรื่องการติดขัดปัญหาต่าง ๆ ในเรื่องการใช้งาน เราก็จะเร่งแก้ไขโดยเร็ว และสาขาเราดูแลลูกค้าอย่างดี มี Big cleaning ด้วยนะเดือนละครั้งเน้นความสะดวก สะอาด สบาย ”
- จนถึงวันนี้คุณรู้สึกอย่างไรบ้าง ที่ได้เป็นเจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ร้านสะดวกซัก Otteri wash and dry “รู้สึกว่าเราต้องก้าวต่อไป คือเราจะไม่หยุดแค่นี้เราจะโตไปเรื่อย ๆ พร้อมกัน”
- มองว่าแบรนด์ Otteri wash & dry หรือร้านสาขาของคุณ สามารถช่วยเหลือสังคมได้อย่างไรบ้าง “มีส่วนช่วยเหลือสังคมแน่นอนเลยในแง่ของครอบครัวมีเวลาให้กันมากขึ้น มาซักผ้าที่ร้านใช้เวลาแค่ชั่วโมง เดียว เราก็สามารถแบ่งเวลาที่เหลือไปให้ครอบครัวหรือคนที่บ้านได้มากขึ้น ในแง่ของสังคม ก็ยกตัวอย่าง เช่น ตอนน้ำท่วม เสื้อผ้าจะจมน้ำเยอะมาก สกปรก เลอะโคลนพอจนมาซักที่ร้านเราและอบแห้งก็จบ ลดความ เดือดร้อนได้เยอะและมีส่วนช่วยแก้ไขปัญหาได้จุดนึงเลย ”
- ฝากถึงผู้ที่กําลังตัดสินใจจะทําธุรกิจแฟรนไชส์ร้านสะดวกซัก มีแง่คิด หลักการ หรือคําแนะนําในการเริ่มต้
บธุรกิจอย่างไรบ้าง
“คิดแล้วก็ตัดสินใจ หาทําเลแล้วก็ทําเลย อย่าช้า ทางอ๊อตเทริดูแลซัพพอร์ตทุกอย่างแน่นอน”
- ขอ 3 คําให้กับ Otteri wash & dry
“น่า ลง ทุน ”
