Akbaşlar Çocuk Giyim’den
Biz Akbaşlar Çocuk Giyim’ lılar, müşterilerimizin ve firmamızın, her şeyin en iyisine layık olduğuna inandık. Daha iyi hizmetler sunabilmek ve büyüyebilmek için ortak aklımızı çalıştırdık ve Akbaşlar Çocuk Giyim çalışma prensiplerimizi oluşturduk.
Özümüz sözümüzdür.
Özümüzden de sözümüzden de dönmeyiz.
• Madde 1: Müşteri, en önemli varlık sebebimizdir.
• Madde 2: M
üşteri, yeni müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.
• Madde 3: Müşteri, ihtiyaçları tespit edilerek, ürün sattıktan sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kişidir.
• Madde 4: Müşteri memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak ve büyümek için şarttır.
• Madde 5: Tüm müşteriler, kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.
• Madde 6: Tüm Akbaşlar Çocuk Giyim’ lılar müşteri memnuniyetini oluşturmak ve müşterilerin “Akbaşlar Çocuk Giyim benim için düşünür, yaratır ve yapar; kendimi Akbaşlar Çocuk Giyim da güvende hissederim” demesini sağlamakla yükümlüdür.
• Madde 7: Tüm müşteriler "Akbaşlar Çocuk Giyim müşterisi"dir. Başka firmaların müşterisi olduğu gerekçesiyle müşterilere sunulacak hizmet kalitesinden taviz verilemez.
• Madde 8: Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve doğru olmak, müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.
• Madde 9: Görevimiz, empati yaparak müşterilerimiz lehine daima en uygun fiyat ve kalite politikasını oluşturmaktır.
• Madde 10: Tüm müşterilerimiz, aldığı ürün ve hizmetle ilgili öneri ve şikâyette bulunma hakkına sahiptir.
