▶▶▶ 粉絲團直播｜購買流程說明
🔔 務必先加入系統並填寫會員資料
👉 https://store.fbbuy.com.tw/nikiyo
（未加入系統將無法成立與通知訂單）
🛒 【下單方式】
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1️⃣ 直播商品請於影片下方留言
👉 「商品編號＋正確規格／尺寸＋1」
系統將自動成立訂單
⚠️ 請勿刪除或編輯留言（後台皆有紀錄）
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👉【直播下單留意事項】
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📍 滿額／贈品與活動規範整理
🎁 滿額（款）／贈品領取方式
下單商品與對應贈品，皆須於線上價期間內完成留言與下單(部分商品依活動公告不列入）
搶標商品將依粉絲團線上時間順序優先入單
請於 直播日＋2 日內 自行檢視訂單狀態，如有疑問請於期限內提出協助需求
若遇贈品缺貨，將以 等值商品替代 為處理原則
⏰ 限時贈品活動
領取須同時符合指定條件：
✔ 完整關鍵字留言
✔ 下單原直播場次之直播商品或指定活動頁面
✔ 於指定時間內完成活動條件
✔部分商品依活動公告or品名顯示不列入
未於指定時間內完成者，將視為未符合該次活動資格
⏳ 截止/線上價說明
直播優惠部分商品設有截止/線上時間
價格判定以 系統時間紀錄 為準
截止價以 直播中公告之時間點 為準
單一商品 不與線上價重複適用
📌 例：商品原為線上價，若直播中公告調整為截止價，
則以截止價為準，線上價即不再適用。
🔧 如需異動修改／取消→ (期限內於原直播影片/相簿)
📍 於下播(LIVE)前留言關鍵字”取消”or”改”異動合計僅限一次，
📍 限購款/三碼款/搶標品喊單不受理異動
📍 異動超過截止/線後無法適用原優惠及贈品
➕ 加購價說明
加購優惠 僅限線上價期間內適用,單獨購買該場次商品或逾期以原價計算。
🎉 直播點名活動（免單／半價）
✔ 請於直播隔日以反錄影方式提供官方客服協助入單
✔ 亦可提供影片時間點（時：分：秒）作為確認依據
✔ 不受理僅提供圖片或照片截圖
✔ 免單商品不另加贈小物/半價商品以「原價 ÷ 2」計算
✔ 上述商品 不列入其他活動計算
⚠️ 留言與系統判讀注意事項
因留言規格錯誤.權限情況導致系統無法判讀入單者，如需人工協助補單，將以原價計算，且不適用優惠或贈品
請採一則留言僅一個品項，以避免影響系統判讀
多品項留言、權限鎖定或未重新授權，可能導致訂單未成功成立，後續補單將將以 原價計算，且不適用優惠或贈品。
🎁【活動與折抵】
📍活動滿額贈/現折/抵扣金等等請參閱當期活動公告為主
❌ 折抵活動不適用以下項目：配件、小可愛、內搭、單價 300 元內商品、飾品、截止價、包色價、三碼、半價、免單、加購商品，以及商品標示「不列入活動」者。
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📦 【訂單與系統狀態】
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［待確認中］：尚未查看或處理訂單
［待付款］：已成立訂單，尚未填寫付款與配送資訊
［待審核］：已填單完成，等待小幫手核對款項
［追加中］：款項確認完成，進入追加流程
⚠️ 系統皆有紀錄，請勿反覆私訊詢問
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⏳ 【商品（預購＋連線商品）】
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📍「提供多元付款方式，實際可用方式以結帳頁面顯示為準」
📍追加期：14–30 個工作天（不含假日）
📍以「當團完成匯款日」開始計算,到貨後即轉出貨組備貨
📌 若追加期未滿需先拆單出現貨
→ 需自行負擔/宅配單筆訂單自付提前出貨運80元/超取郵局視材積單箱100元
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⚠️ 【缺貨／斷貨處理】
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代購商品可能因供應商因素發生缺貨或斷貨情形。
匯款訂單：將轉為購物金使用；若需退款，請聯繫官方 LINE 協助處理。
刷卡訂單：斷貨金額將於該團出貨完成後，依序退刷至原刷卡帳戶（實際入帳時間依銀行作業為準）。
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✨【物流資訊】
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🍀 宅配主軸為楓葉便利袋物流
• 若團員指定改採 新竹物流 配送，
運費將依實際物件大小與配送地區報價，
最低 100 元起，實際金額於出貨前確認後補運。
• 若因包裹材積或配送因素，
社團主動調整改由新竹物流配送者，該筆運費將由社團吸收。
🚚 超商與郵局配送注意事項
（7-11／中華郵政｜固定運費 NT$100／件）
✅ 7-11 超商取貨
• 物流賠付標準與上限依 7-11 官方規範辦理，
請團員自行評估後選擇配送方式。
• 材積限制：長＋寬＋高 合計不得超過 105 公分
• 訂單金額高於 1000 元 或 重量超過 5 公斤,勿選擇使用超商取貨。
• 超材、超額或拆單尾單仍選擇超取者，第二箱起需另補運費每箱 100 元。
• 若訂單金額較高仍選擇超商取貨，配送過程若發生遺失或損壞，
賠付金額將依超商物流條款為準（最高上限 1000 元），
請於選擇配送方式前自行留意相關風險。
📌 因此不建議高單價商品使用超商取貨方式。
⚠️ 未取件需重寄→ 需重新自付運費 100 元
✅ 中華郵政
• 僅提供以下情況使用：
偏鄉地區、澎湖、金門、馬祖、琉球群島、存局候領
• i 郵箱限制：
－ 單件限重 20 公斤－ 最長邊不超過 45 公分
－ 次長邊不得超過 34 公分與 27 公分
－ 長寬高合計不得超過 105 公分
• 若因超材需拆箱，第二箱起如仍指定 i 郵箱寄送，需另補運費 每箱 100 元。
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☎ 💬【客服時間】
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週一～週五 10:00–18:00（中午及例假日休息）
☑ 非 24 小時即時回覆
⚠️ 已私訊小幫手請勿重複傳訊
→ 會影響留言排序，延後回覆時間
→ 回覆皆依留言順序處理
⚠️ 不另行私訊提供匯款資訊
→ 請自行於系統填單/→ 系統內皆有完整繳費資訊
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⚠️詳細活動規範請參閱社團或洽官方LINE了解後再下單
⚠️詳細活動規範請參閱社團或洽官方LINE了解後再下單
❤️ 請團員務必詳讀以上規則再下單
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