19/06/2017
【 案例分享 】
無論是企業或是公部門,如何透過科技與服務設計整合出很棒的體驗,同時達成社群共創與參與認同,波士頓做了很好的示範
”
根據Gartner顧問公司研究副總裁Brian Burke的一項研究,遊戲化已經廣泛運用在企業內部,市場行銷、客戶忠誠度計畫,都會使用遊戲化的方法,激勵顧客完成某些行為。StreetCred也是採用相同的概念,只不過波士頓市政府是將這樣的概念延伸至城市管理上。
“
城市最大的感測器來源,是每位市民的手機。因此如何運用社群,提供誘因,鼓勵市民用手機回報城市的問題,成為波士頓政府重要的課題。